Commerce Experience Squid

Wake: um ano de muitas realizações

Luana Serabion
Hora Post 6 min de Leitura
Data Post 23 de abril de 2024

No dia 26 de abril de 2023, mostramos nossa cara ao mundo. Em um evento com mais de 700 pessoas, entre clientes, parceiros, jornalistas e lideranças, a Wake se apresentou como um ecossistema de soluções digitais integradas para impulsionar os resultados de quem pensa grande e quer ir além.

O primeiro ano de vida da Wake foi intenso — como deve ser com quem chega e quer transformar o jeito de fazer negócios no Brasil. A Wake é o resultado da união das empresas enterprise da LWSA (Locaweb) e, por isso, já nascemos grandes e maduros: com muito conhecimento embarcado e a ambição de ir além.

Muitos clientes têm acreditado em nossa proposta, como Shop2gether, Via Veneto, Loft, B2CStore e Beyoung que passaram a integrar o nosso time este ano. E quem vem para a Wake, tem resultados surpreendentes, como podemos conferir nos cases das lojas Dassi Boutique, Approve, Thug Nine e Miess

A primeira Black Friday com uma estrutura unificada e uma atuação em conjunto, por sinal, foi inesquecível. O GMV das lojas virtuais conectadas à Wake cresceu 52,16% em relação a 2022, um imenso contraste em relação aos dados da Neotrust para o e-commerce em geral, em que as vendas tiveram um recuo de dois dígitos. 

Como se não bastasse, tivemos um aumento de 58% no número de pedidos nas lojas virtuais e o melhor mês de taxa de abertura e cliques dos disparos das campanhas dos clientes.

Para nós, da Wake, isso mostra que a estratégia de atuação foi muito acertada, contemplando desde a atração dos consumidores até o pós-venda — tudo dentro de uma estrutura que atua em conjunto para entregar ainda mais resultados.

Soluções para como o cliente desejar

Uma das grandes características da Wake é sua capacidade de se adaptar às necessidades dos clientes, com soluções customizáveis, que atuam de forma independente ou em conjunto em todos os pontos da jornada dos consumidores.

Isso acontece porque, tendo nascido a partir das soluções enterprise que pertenciam à LWSA, desde o começo trabalhamos as integrações de forma nativa — sempre para diminuir a complexidade, agilizar a entrega e fazer o varejo avançar mais rápido para a venda.

Com essa visão, a Wake está estruturada em três grandes verticais, que podem ser utilizadas de forma separada ou (o que é ainda melhor) em conjunto:

Wake Commerce

A Wake Commerce é a plataforma de digital commerce com a melhor performance do mercado. Aliando flexibilidade, escalabilidade e segurança, a plataforma foi pensada para negócios de médio e grande porte que querem ir além e obter mais resultados em toda a jornada de compra dos clientes.

Wake Experience

A plataforma de experiências digitais da Wake permite que as empresas explorem o poder dos dados e da inteligência artificial para criar experiências únicas para os clientes. Dessa forma, as empresas podem entender melhor seus consumidores, se adiantar às tendências de mercado e tomar decisões estratégicas com mais confiança.

Squid by Wake

Com a Squid by Wake, nossos clientes descobrem o poder do marketing de influência baseado em dados. A solução oferece uma plataforma robusta e integrada para gerenciar todas as etapas das campanhas, desde a seleção de influenciadores, com mais 260 mil creators cadastrados, até o acompanhamento de resultados com métricas exclusivas. 

Essa proposta completa de atuação na jornada de compras vem conquistando o mercado brasileiro. Miss Victoria, Stanley e Wareshop são algumas das empresas que têm confiado nessa abordagem — e seus casos de sucesso mostram que é possível pensar grande e ir muito além.

Para crescer junto com os clientes

Na Wake, não acreditamos em crescer sozinhos — nosso crescimento acontece a partir do sucesso dos nossos clientes. E uma parte essencial desse jeito de pensar é desenvolver relacionamentos. Eventos que geram conexão e nos permitem entender melhor as “dores” do mercado.

No primeiro ano de vida, a Wake realizou diversos eventos de networking, como happy hours e coquetéis, convidando clientes e prospects estratégicos para um momento de interação e relacionamento.

Um dos destaques foi o Wake On The Road, levando nossos executivos para falar para o mercado em várias cidades do Brasil — um momento para falar sobre produtos e trocar experiências. Com edições em cidades como Curitiba e Rio de Janeiro, inclusive durante a Black Friday, o Wake On The Road trouxe clientes para contar suas experiências e mostrar como eles trabalham estrategicamente suas operações digitais para gerar mais resultados.

Crescer também é levar conteúdo de qualidade para o mercado. Foi o que a Wake fez ao promover a Sala de Conteúdo no Fórum E-Commerce Brasil, o maior evento do setor na América Latina. Especialistas abordaram temas como omnicanalidade, negócios B2B, uso de dados para potencializar vendas e composable commerce, além de demos das soluções Wake.

E também fomos para o exterior! Em janeiro de 2024, a Wake ousou ao promover o Wake Retail Summit em Nova York, logo após o encerramento da NRF Big Show. Tendo como keynote speaker Sucharita Kodali, analista-chefe da Forrester e uma das maiores especialistas em varejo do mundo, o Wake Retail Summit reuniu centenas de convidados para condensar os principais aprendizados do maior evento de varejo do mundo e fazer um “de/para” para a realidade brasileira.

O posicionamento focado em conteúdo e a realização de eventos que reúnem o ecossistema de negócios fizeram com que a Wake, nos últimos 12 meses, mostrasse ao mercado que está aqui para ficar. Não se trata somente de vender soluções — e sim de ajudar as empresas a se desenvolverem cada vez mais.

Isso faz parte da nossa missão e da maneira como vemos o mundo. Só crescemos quando nossos clientes avançam — por isso, procuramos contribuir de várias formas para que o varejo se modernize, utilize cada vez mais dados para entender os consumidores e adote novas ferramentas para encantar o público.

E isso tudo foi somente o primeiro ano dessa jornada. Muito mais vem por aí — afinal de contas, o varejo está sempre em transformação e quem não evolui fica para trás.

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