- +450 mil e-mails disparados
- 54,8% de aumento da taxa de abertura
- 99,5% de taxa média de entrega
A Mundo Verde atua como uma das maiores redes varejistas de produtos naturais, orgânicos e suplementos do Brasil. A marca possui forte presença em todo o território nacional através do seu modelo de franquias e tem como posicionamento central ser uma grande referência em saúde, bem-estar e alimentação consciente. Os seus clientes formam um público altamente engajado com hábitos de vida mais saudáveis e estão em busca constante de informações de qualidade sobre nutrição e bem-estar.
O desafio: entregabilidade e ofertas genéricas como barreiras
Apesar de ter um público altamente qualificado, a Mundo Verde enfrentava um obstáculo de comunicação: o risco de cometer o erro de “atropelar” o cliente com ofertas genéricas em massa, focando excessivamente em campanhas de venda direta. A marca percebeu que continuar enviando e-mails para contatos que não interagiam gerava uma consequência técnica grave para a sua operação: a queda drástica na entregabilidade.
Com as campanhas caindo direto na caixa de spam, a saúde da operação ficava prejudicada. O grande desafio da Mundo Verde, portanto, era engajar sua base de forma sustentável, garantindo que suas comunicações chegassem à caixa de entrada e fossem lidas, sem que a marca parecesse apenas um panfleto digital de ofertas.
A solução: segmentação estratégica e o motor da CDP
Para resolver esse desafio, a Mundo Verde adotou uma abordagem focada no relacionamento, priorizando o conteúdo de alto valor atrelado à inteligência de segmentação. As principais táticas envolveram o uso da CDP da Wake, que passou a ser o foco central da estratégia.
A organização e unificação de dados via CDP permitiu que a Mundo Verde criasse uma visão clara do comportamento de cada cliente, eliminando o achismo. Isso viabilizou uma segmentação de alta precisão, separando a base de contatos gerais da base de clientes que demonstram interesse real e frequente.
Sobre essa base organizada, a marca aplicou uma estratégia de e-mails conteudistas (como receitas e dicas de bem-estar), tratando o e-mail não apenas como canal de venda, mas como um serviço de informação e um diferencial competitivo.
A CDP também auxiliou no foco da entregabilidade, monitorando o comportamento da base em tempo real e ajudando a isolar os contatos inativos, evitando punições de provedores como Gmail e Outlook.
Resultados: performance de ponta e engajamento
O impacto da adoção desta estratégia unindo conteúdo relevante e segmentação limpa trouxe resultados expressivos de performance e saúde técnica nos meses de março e abril de 2026. Em um volume de quase 459 mil e-mails disparados, a marca alcançou uma excelente taxa média de abertura de 41,2%.
O poder do conteúdo superou o engajamento das próprias campanhas de ofertas diretas: ao enviar e-mails de receita para os contatos engajados, a taxa de abertura saltou para 54,8%.
Focar em quem realmente quer receber a mensagem provou ser 4,6 vezes mais eficiente para a Mundo Verde. Quando os disparos são massivos para a Base Full, a abertura média foi de 11,0%, mas ao focar exclusivamente nos contatos mais quentes da Base Engajada, essa taxa atingiu incríveis 51,3%.
A estratégia limpou a reputação da marca com os provedores, sinalizando que seu conteúdo era desejado. Isso justificou uma taxa média de entrega impecável de 99,5% e uma taxa de descadastro de apenas 0,05% — uma retenção de audiência acima da média do mercado.
Visão de futuro
Para o Mundo Verde, os resultados mostram que substituir a venda massiva por relacionamento e garantir uma entregabilidade sustentável é o melhor caminho.
Com a Wake, a marca provou que, no mercado de bem-estar, a melhor estratégia de vendas é a educação. O conteúdo de qualidade e disparo assertivo não apenas retém o cliente em sua jornada, mas constrói a audiência ideal e prepara o terreno perfeito para a conversão de vendas a longo prazo.
Saiba mais sobre a CDP da Wake.
