As novas regras do varejo segundo a NRF 2026
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Wake OMS: Inteligência na aplicação das regras de
negócio para vender mais
AGENDE UMA DEMO
Grandes players confiam nas soluções da Wake
Transforme a complexidade do seu omnichannel em eficiência com o Wake OMS
Orquestração
Inteligente
Automatize fluxos complexos com regras de negócio claras. O sistema roteiriza pedidos em tempo real para proteger a sua margem.
Fulfillment Otimizado
para Lojas Físicas
Acelere o picking e packing nas lojas físicas. Priorize urgências e canais de forma centralizada pelo aplicativo mobile Wake U.
Saiba mais
Omnicanalidade
Nativa
Transforme o ship-from-store e a retirada em loja em alavancas reais de receita, gerando fluxo qualificado e cross-sell no PDV.
Calcular potencial de crescimento
Prateleira
Infinita
Venda o estoque de toda a rede. Evite rupturas e garanta a conversão online e física, mesmo sem o produto na loja visitada.
Saiba mais
Quem utiliza a inteligência da Wake, vende mais e cancela menos
+2.700
lojas conectadas em todo o Brasil
+3 bilhões
de GMV transacionados no varejo
ZERO
cancelamentos por exceção não tratada
Como funciona o
Wake OMS
Da entrada do pedido até a
entrega: veja o que acontece
quando algo sai do caminho ideal.
ETAPA 1
Pedido entra por
qualquer canal
qualquer canal
ETAPA 2
OMS seleciona a
origem ideal
origem ideal
ETAPA 3
Exceção? O sistema
resolve
resolve
A vantagem está na gestão da exceção
Da entrada do pedido até a entrega — incluindo o que acontece quando algo sai do caminho ideal.
CONCORRENTES
Change Order - endereço errado
após o fechamento
após o fechamento
Cliente colocou o endereço errado na hora de fazer a compra, e só se deu conta depois que ela estava fechada.
CONCORRENTES
Sem reversão. O pedido vai para o endereço errado ou é cancelado.
WAKE OMS
A marca configura até qual status a alteração é permitida. SAC corrige o endereço sem cancelar o pedido.
Change Seller - produto indisponível
na origem alocada
na origem alocada
Sistema escolheu a loja. Na separação, o produto estava danificado ou sumiu do estoque.
CONCORRENTES
Loja recusa o pedido. Sistema cancela. Cliente fica sem o produto e sem explicação.
WAKE OMS
Sistema realoca imediatamente para a próxima origem elegível. Nenhum cancelamento por ruptura operacional.
Change Seller 1×N - pedido multi-
SKU sem origem completa
SKU sem origem completa
Loja aceitou o pedido mas não encontrou 1 ou 2 peças no momento da separação.
CONCORRENTES
A loja aceita e envia o pedido incompleto e o restante é cancelado.
WAKE OMS
Após a recusa da loja, sistema volta a procurar quem pode atender e se houver necessidade, quebra o pedido.
Quero Atender - loja ocupada com o
varejo físico
varejo físico
Loja com alto movimento presencial. Equipe toda alocada no físico. Pedidos online parados.
CONCORRENTES
Pedido fica na fila até alguém da loja conseguir pegar. Sem previsão de atendimento. Prazo estoura.
WAKE OMS
Após o prazo configurado, o pedido é oferecido para outras lojas com condições equivalentes de custo e entrega. Loja ociosa assume. Cliente não sofre atraso.
Linha de Corte - nenhum CD isolado
atende o pedido completo
atende o pedido completo
Pedido com múltiplos itens. CDs próximos têm parte do estoque. CDs distantes têm o restante.
CONCORRENTES
Busca percorre todos os CDs de uma vez, sem ordem estratégica. Pedidos caem em CDs distantes antes de esgotar os próximos. Frete alto, operação ineficiente.
WAKE OMS
CDs organizados em blocos com linha de corte. O sistema esgota o bloco estratégico antes de avançar para os demais. Split entre blocos quando necessário — mas só depois de tentar os mais próximos.
Para quem é o Wake OMS
Varejistas omnichannel
Marcas que operam lojas físicas e digitais em paralelo e precisam de um sistema que integre tudo sem fragmentar o estoque.
Moda, Beleza e Casa & Decoração
Segmentos onde disponibilidade e agilidade na entrega impactam diretamente a conversão, e onde rupturas têm custo alto.
Operações de alto volume
Plataforma escalável para picos de demanda, sem perda de performance, com exceções tratadas automaticamente mesmo em volume.
Conexão nativa via API aberta
Conexão nativa via API aberta, com compatibilidade total com ERPs, WMS, TMS e PDVs do varejo brasileiro.
O Guia Estratégico do OMS para operações de grande escala
BAIXAR AGORAShoulder aumenta 75% na conversão e transforma sua operação omnichannel com a Wake
+50
Anos de história
+140
lojas físicas em todo Brasil
Gregory cresce vendas em 8% após migração para a Wake Commerce
+8%
crescimento em vendas
+90
lojas físicas no Brasil
Heurísticas configuráveis: a
estratégia do seu negócio
define o roteamento.
Controle de origem
Defina pesos por giro ou capacidade. O seu negócio dita a origem do pedido, sem depender de um algoritmo padrão.
Tolerância de custo e tempo
Equilibre prazo e custo. Defina tolerâncias de frete para escoar estoque parado e proteger a margem da operação.
Deflator de estoque em grupo
Configure margens de segurança de estoque por loja, garantindo a precisão do catálogo online sem impactar as vendas físicas locais.
Despriorização automática
Proteja seu SLA. Lojas no limite saem da fila de roteamento sozinhas e só voltam quando a capacidade for normalizada.
Bloco de Prioridades
Defina as lojas que terão prioridade para atender o pedido de acordo com a estratégia da empresa.
Cluster de Lojas
Organize os estoques de lojas em grupos no online para evitar a ruptura.
Perguntas frequentes sobre
o Wake OMS
Um OMS (Order Management System) é o sistema que orquestra pedidos entre canais de venda e pontos de estoque, decidindo de onde cada pedido deve ser atendido e o que fazer quando algo sai do esperado.
O Wake OMS é compatível com Wake Commerce e VTEX, além de ERP e PDVs como Linx, Illimitar, Myrp, Cplug, Microvix e Totvs Moda.
O Wake OMS trata a exceção como parte central da operação — endereço errado, produto indisponível, loja ocupada — em vez de apenas orquestrar o caminho ideal.
Não. O Wake OMS é projetado para atender vendas diretas do lojista para o consumidor final (B2C).
A Linha de Corte organiza centros de distribuição em blocos por proximidade. O sistema esgota o bloco estratégico antes de avançar para os demais, e faz split entre blocos só quando necessário.
Disponibilize todo seu estoque em qualquer canal
Com o OMS nativo da Wake, você reduz ruptura, integra todos os canais e transforma cada loja em ponto de venda e entrega.
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