O que podemos esperar do Wake Summit 2024?
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3 de setembro de 2024
No dia 19 de setembro, a Wake realiza a segunda edição do Wake Summit, evento que reunirá lideranças do mercado brasileiro, além de especialistas em tecnologia, marketing e e-commerce, para debater as principais tendências que vão apontar os caminhos para o varejo do futuro.
Tendo como mote “Tecnologia. Experiências. Performance”, o Wake Summit quer mostrar, na prática, como um ecossistema de unified commerce oferece alta performance para os negócios e impulsiona os resultados das empresas.
Com uma experiência imersiva, o evento, que acontece no Espaço Arca, em São Paulo, trará soluções e inovações que aumentam a eficiência das marcas e trazem segurança e praticidade aos consumidores.
Os participantes do Wake Summit acompanharão palestras, terão acesso em primeira mão a lançamentos exclusivos da Wake e seus parceiros, e acompanharão painéis que abordarão temas como unified commerce, inteligência artificial, omnicanalidade, personalização da experiência do consumidor, transformação digital dos negócios, marketing de influência e muito mais.
O evento contará com conteúdo exclusivo, com importantes discussões do mercado, além de estandes de marcas parceiras apresentando suas soluções e cases de sucesso. O Wake Summit tem como patrocinadores a Adyen, Social Digital Commerce, PayPal, Vindi, Wicomm, Cielo, Intelipost, PagBank, Agência FG, Koin, Proex Digital e Cadastra.
Confira abaixo os destaques da programação:
1. A revolução para unificar e centralizar pontos de venda e canais de comunicação
Este painel, apresentado pelo vice-presidente da Wake, Alessandro Gil, mostrará como o unified commerce pode impulsionar os negócios e oferecer uma visão completa do comportamento dos consumidores.
2. Omnicanalidade e Performance: O Futuro das Plataformas de Digital Commerce
A omnicanalidade muda o foco do varejo, que passa a ser um negócio de atender clientes a partir de dados, em vez de continuar sendo um vendedor de produtos. Mas, para que isso aconteça, toda a operação precisa ser transformada. E isso começa nos canais digitais, especialmente o e-commerce.
Para a Wake, uma plataforma de commerce de alta performance permite que o varejo passe a contar com dados em tempo real, que podem ser utilizados para entender melhor o que os consumidores desejam. A partir daí, compras, promoções, campanhas, ofertas, estoques, meios de pagamento e atendimento passam a ser guiados pelo que os clientes consideram mais importante.
3. Real Unified Commerce: como a integração de canais otimiza resultados
Um varejo conectado é um varejo que impulsiona resultados. Para que isso aconteça, é necessário ter tecnologias habilitadoras, como sistemas de gestão de pedidos, plataformas de dados de clientes (CDP) e meios de pagamento. Mais ainda, é preciso aproveitar os benefícios da integração para criar bases de dados unificadas que enxerguem os clientes como indivíduos.
Varejistas que investem em unified commerce conseguem personalizar o relacionamento com os clientes e potencializam vendas e resultados. O painel mostrará casos de sucesso e mostrará como medir o sucesso dessas iniciativas.
4. As tendências para o consumidor: descubra o potencial de jornadas comportamentais
Cada consumidor é único — e cada consumidor se comporta de uma maneira diferente em cada momento, de acordo com suas expectativas, necessidades e desejos. Entender o comportamento de compra dos clientes em cada jornada é essencial para o sucesso.
Para ter esse entendimento, o varejo precisa embasar suas campanhas nos dados dos consumidores. Ferramentas de inteligência comportamental, como a BeMax da Wake, analisam dados dos clientes para entender como as pessoas tomam decisões de compra e qual a influência de fatores psicológicos, emocionais e sociais sobre as escolhas individuais.
5. Futurismo e IA
A inteligência artificial (IA) é tema obrigatório nas agendas de inovação das empresas. Afinal, é uma ferramenta que pode destravar novas formas de impulsionar os lucros do varejo: experiências sob medida, catalogação automatizada de produtos, recomendações mais precisas e outras.
Mas isso é o presente. O que virá nos próximos anos é, ao mesmo tempo, um mistério e uma grande oportunidade de gerar inovações que mudem as regras do varejo e criem caminhos diferentes de relacionamento com os clientes. O futuro ainda está sendo escrito: quem vai aproveitar melhor essa chance?
6. Creator Economy: do empreendedorismo à peça chave para grandes marcas
O caminho para transformar uma marca pessoal em negócios poderosos vem sendo percorrido por uma quantidade crescente de criadores de conteúdo. A partir das conexões com os seguidores, a influência digital vem se transformando em negócios rentáveis.
O painel abordará como influenciadores e criadores de conteúdo podem transformar suas marcas pessoais em negócios de sucesso, além de serem peças essenciais para a divulgação de grandes varejistas.
Quais são as melhores estratégias para converter seguidores em clientes? Quais têm sido as vantagens e as dificuldades de empreender pelos meios digitais a partir de uma influência já construída?
Uma coisa é certa: o futuro dos influenciadores digitais passa pelo empreendedorismo e pelo uso de tecnologias que ajudem na conexão com o público e maximizem investimentos e resultados.
7. A revolução do marketing de influência
A creator economy se alia à inteligência artificial para que as marcas entendam melhor seus clientes (especialmente os das gerações mais novas e digitalizadas) e façam parte das conversas desses públicos.
O diálogo e o entretenimento, por meio de criadores de conteúdo, evoluem para a venda, muitas vezes por meio das redes sociais. Essa é uma realidade que direciona o consumo no mercado chinês — e que, no Brasil, vem ganhando corpo a cada dia.
O poder dos micro e nano influenciadores é cada vez maior, pois eles conseguem se relacionar com nichos específicos e fazer com que as marcas falem de modo personalizado com o público. A combinação estratégia com influenciadores de grande alcance maximiza o alcance das campanhas e sua efetividade.
8. Experiências de compra personalizadas: a chave para diferenciar o seu e-commerce
Os consumidores não querem ser tratados como “mais um”: eles são e querem ser vistos como únicos. Por isso, a personalização da experiência de compra é essencial para todo e-commerce que deseja obter grandes resultados.
Do uso de inteligência artificial e machine learning à recomendação de produtos e sistemas de análise de comportamento dos consumidores, uma série de tecnologias convergem para entregar o que os clientes buscam, sem abrir mão de robustez e agilidade.
9. Conquistas olímpicas: performance aliada à dedicação
O exemplo dos esportes olímpicos vale para o mundo dos negócios. É preciso ter uma forte dedicação e muito foco para melhorar um pouco a cada dia e obter uma performance inigualável.
O preparo mental se une à capacidade física e técnica para gerar resultados impossíveis para uma pessoa comum. No mundo dos negócios, uma performance extraordinária depende dos mesmos fatores. E, por isso, é tão importante utilizar os exemplos das conquistas olímpicas como inspiração para o varejo e para as empresas de tecnologia.
Agora você já sabe quais são os grandes destaques do Wake Summit 2024. Esperamos você no dia 19 de setembro, no Espaço Arca, em São Paulo, para muita troca de conhecimento e um networking intenso. Para se inscrever, acesse o site oficial do evento.
