Wake e metaKosmos unem forças para transformar o e-commerce brasileiro com experiências imersivas
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5 de maio de 2025
A experiência de compra online está passando por uma transformação significativa. Com consumidores cada vez mais exigentes e um mercado altamente competitivo, oferecer uma jornada de compra fluida, personalizada e omnichannel é essencial. Visando facilitar o acesso a tecnologias que aumentem a performance do e-commerce, a Wake anuncia uma parceria estratégica com a metaKosmos, referência em soluções imersivas para o varejo. Disponível para clientes Wake Commerce, a integração de tecnologias como visualizadores 3D, provadores virtuais e realidade aumentada (RA) às operações de lojas online, deve aprimorar a experiência de compra e aumentar a eficiência operacional dos lojistas.
A união das plataformas permite que os consumidores experimentem virtualmente produtos como óculos, maquiagens e roupas, visualizem móveis em tamanho real em seus ambientes e personalizem itens diretamente do celular. Segundo relatório Statista, empresas que já utilizam essas soluções registraram até 94% de aumento nas conversões e redução de 61% nas devoluções.
“A integração com a metaKosmos amplia a oferta de recursos voltados à conversão e fidelização. Além disso, essas soluções ajudam a construir uma jornada phygital, que conecta o físico e o digital de forma eficiente, seja por meio de totens interativos nas lojas ou QR codes em materiais promocionais”, explica Diego Santos, Head de Inovação e Parcerias, da Wake.
Qual o impacto da integração da Wake e metaKosmos?
Para o consumidor final: mais personalização e assertividade na compra online
- Exploração de produto mais didática: os visualizadores 3D e provadores virtuais, como os da metaKosmos, transformam o processo de exploração de produtos em uma experiência mais educativa, permitindo que os usuários conheçam cada detalhe do produto de forma interativa e imersiva, aumentando a percepção de valor e satisfação.
- Personalização e engajamento: os clientes conseguem customizar detalhes do produto, co, mo cor, textura e acabamentos, além de visualizar os produtos em 3D em cenários 360°, aumentando o tempo de engajamento qualitativo com a marca.
- Assertividade na compra online: ao permitir que os consumidores experimentem virtualmente produtos, como óculos que melhor combinam com seu rosto ou maquiagens adequadas ao seu tom de pele, e visualizem móveis em tamanho real em seus ambientes, a tecnologia proporciona uma experiência mais precisa e satisfatória, aumentando a fidelização e confiança do cliente para a compra.
Para o lojista: mais vendas, conversão e diferenciação de marca
- Aumento das conversões em até 94%: as experiências interativas e personalizadas com tecnologias 3D e realidade aumentada, como as oferecidas pela metaKosmos, capturam mais a atenção dos consumidores e promovem uma experiência de compra mais informativa, resultando em maior assertividade e confiança durante a compra online.
- Redução de custos com devoluções em até 61%: ao permitir que os clientes vejam e interajam com os produtos em um ambiente virtual antes de comprá-los, a probabilidade de devoluções diminui, reduzindo os custos associados a este processo.
- Aumento do ticket médio das compras em até 32%: com a possibilidade de combinar diferentes produtos para formar um look completo de moda ou beleza, os clientes são estimulados a adicionar mais itens ao carrinho, aumentando o valor médio das compras.
- Experiência “phygital”: a aplicação dessas soluções pode ser estendida para as lojas físicas com totens interativos ou QR codes em materiais impressos, permitindo que os usuários explorem um estoque infinito de produtos com seus próprios celulares, assim como os vendedores façam demonstrações de produtos não disponíveis na loja através de tablets.
- Diferenciação de marca: ao oferecer uma experiência de compra inovadora e imersiva, as empresas conseguem se destacar no mercado, criando um diferencial competitivo em relação aos concorrentes que ainda não adotaram essas tecnologias e se tornando referência na mente dos seus consumidores finais.
Para a metaKosmos, a parceria com a Wake expande as possibilidades para que os e-commerces do ecossistema possam liderar essa nova revolução. “87% das marcas ainda não acordaram para essa nova revolução e ainda enxergam essas soluções imersivas como nice-to-have, em vez de must-have. Nosso papel junto da Wake é mudar essa mentalidade para que os e-commerces entendam que essas novas tecnologias não só alavancam as conversões de forma imediata, mas também vão preparar essas marcas para uma nova era”, conta Ian Borges, Co-fundador e CEO da metaKosmos.
