Como uma boa plataforma faz seu e-commerce escalar?
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19 de julho de 2024
O investimento em uma plataforma de e-commerce não deve ser feito pensando somente no curto prazo. Pensar apenas no agora, por sinal, é uma forma segura de ter problemas no futuro. Afinal de contas, espera-se que as vendas digitais cresçam ao longo do tempo e que a plataforma escolhida dê conta do recado por muitos anos.
Mas existe outro ponto importante na hora de escolher uma plataforma que permite que seu e-commerce escale ao longo do tempo. É necessário pensar não somente nos recursos tecnológicos de hoje, mas também em um futuro que ainda não conhecemos completamente. É um equilíbrio delicado entre fazer um investimento financeiro saudável e ter flexibilidade para adotar inovações tecnológicas que surjam no futuro.
Para entender a importância desse ponto, basta olhar para trás. Uma plataforma implementada há 5 anos e que hoje não consiga lidar bem com vídeos, por exemplo, cria experiências ruins para os clientes. Seja uma página desformatada, lentidão no carregamento ou um processo de compras com mais etapas que o necessário, o resultado não é agradável para o cliente, passa uma imagem de despreparo do varejista e pode fazer o consumidor abandonar o carrinho.
É essencial que o investimento no e-commerce solucione no presente e evite que aconteça no futuro uma série de problemas, tais como:
- Não acompanhar o crescimento e a evolução do negócio;
- Incapacidade de dar suporte ou se adaptar ao crescimento de acessos, pedidos e vendas;
- Desatualização de funcionalidades, levando a “ruídos” na experiência do cliente;
- Instabilidade e baixo desempenho, especialmente em datas sazonais;
- Falta de compatibilidade com as leis de segurança de dados (LGPD);
- Descontinuidade da tecnologia usada no site, levando a problemas de segurança;
- Falta de atualização de recursos de segurança;
- Vazamento de dados sensíveis da empresa e dos clientes.
Duas palavras mágicas para o seu negócio
É possível evitar tudo isso ao adotar uma plataforma de e-commerce que seja escalável e flexível. Escalabilidade é a capacidade que o site tem de lidar com um aumento da demanda ou da carga sem comprometer seu desempenho. Seu e-commerce tem que estar sempre disponível, aceitar diferentes tipos de acesso e pedidos e suportar períodos de pico de acessos.
A flexibilidade, por sua vez, está relacionada a incorporar novas funcionalidades sem perder velocidade, ter a capacidade de dar suporte a diferentes dispositivos, fazer integrações com outros sistemas e plataformas e oferecer suporte ao cliente em diferentes sistemas.
5 pontos para conferir na sua nova plataforma
No momento de selecionar uma nova plataforma de e-commerce para dar suporte ao presente e garantir a evolução futura do seu negócio digital, faça estas perguntas:
1. A plataforma conseguirá acompanhar o crescimento e a evolução do negócio?
A capacidade que sua nova plataforma terá para se adaptar, de forma dinâmica, a qualquer mudança na carga de acessos ou na demanda por recursos, é importante para adequar o site às demandas do negócio. Para isso, flexibilidade é importante, pois será preciso ajustar a plataforma a tecnologias que talvez nem tenham sido criadas ainda.
2. A plataforma conseguirá dar suporte e se adaptar ao crescimento do volume de acessos e pedidos do site?
Um aumento repentino na demanda precisa estar no radar de todo negócio. Especialmente em datas comemorativas, como Black Friday e Natal, mas também por causa de eventos inesperados (como uma condição climática excepcional), a demanda do site pode ter variações importantes.
Nesse momento, a plataforma de e-commerce precisa ser capaz de manter a estabilidade e performance mesmo com o aumento de acessos e transações.
3. A plataforma conseguirá oferecer um elevado uptime em qualquer situação?
O uptime (tempo de atividade em que um servidor está disponível). é uma métrica importante para qualquer loja virtual, pois afeta a experiência do cliente e, como consequência, as vendas. Quanto mais próximo de 100% o uptime, maior a disponibilidade do e-commerce para o público – e mais vendas podem ser geradas.
A plataforma Wake Commerce consegue oferecer um uptime de 99,97%, mesmo quando há um aumento de até 300 vezes no fluxo de pedidos no site. Dessa forma, os lojistas não precisam se preocupar com a estabilidade de seus sites.
4. A plataforma facilita a integração com outras soluções?
Um aspecto importante na evolução de qualquer loja online é sua capacidade de se integrar a outros sistemas, como os gateways de pagamento ou parceiros de frete.
É interessante que a plataforma de e-commerce além de apresentar integrações nativas, também ofereça uma API pública que permita o desenvolvimento de integrações com outros sistemas.
5. A plataforma tem uma arquitetura baseada em microsserviços?
Uma arquitetura baseada em microsserviços é, de forma resumida, um sistema dividido em componentes independentes que têm funções específicas e operam de forma autônoma. Eles se comunicam por meio de APIs e podem ser desenvolvidos, implementados e escalados separadamente.
Essa abordagem oferece vantagens importantes para o e-commerce, como flexibilidade, escalabilidade e facilidade de manutenção. Além disso, permite solucionar aspectos do e-commerce que precisam de atenção imediata, o que otimiza investimentos e dá mais agilidade ao trabalho do time de desenvolvedores da empresa.
Vá além com a Wake Commerce
Na Wake, sabemos que uma plataforma robusta é essencial para o sucesso dos negócios. A robustez da plataforma faz com que os clientes da sua loja tenham um checkout rápido e seguro, além de uma experiência de usabilidade incrível.
O papel da Wake é oferecer a melhor ferramenta, com muita robustez, qualidade, disponibilidade e velocidade nos momentos mais decisivos.
Uma plataforma como a Wake Commerce, que oferece escalabilidade e flexibilidade, apresenta recursos avançados para atender às mais diversas necessidades do negócio e casos de uso de varejistas e indústrias.
Por utilizar uma estrutura de microsserviços, a plataforma da Wake permite que novas funcionalidades e atualizações sejam implementadas mais rapidamente para atender às demandas do mercado e dos clientes.
Além disso, ela conta com um ecossistema de parceiros com as principais soluções do mercado, como pagamento, logística, marketing, etc., com integrações nativas e a possibilidade de novas integrações por meio da API aberta.
Por fim, a plataforma Wake Commerce está preparada para atender os clientes mesmo em períodos de pico de acessos e vendas, como a Black Friday, ao contar com uma estrutura que se redimensiona para atender o aumento e a queda de demanda.
Para saber mais, veja como a Thug Nine teve grandes resultados na Black Friday com o apoio da estabilidade da plataforma da Wake Commerce e de um suporte eficaz e como a Camys teve um crescimento de 600% nas vendas com o checkout da Wake.
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