Perfumaria e Cosméticos: como ter um site de alta performance?

Ao implementar uma operação de e-commerce de Perfumaria e Cosméticos, é natural que a empresa pense em aspectos como o mix de produtos ideal, a personalização das páginas, o desenvolvimento de um checkout rápido e a oferta de uma ampla variedade de meios de pagamento. Tudo isso é essencial, mas não é suficiente para gerar performance e robustez.

Não se iluda: esse não é um aspecto que pode ser deixado para depois. Um site que não aguenta a quantidade de acessos significa vendas perdidas no curto prazo e um problema de reputação que pode demorar muito tempo para ser consertado.

A lentidão se mede em milissegundos – e todo instante importa muito na experiência de compra dos usuários. De acordo com um estudo da consultoria Deloitte, um aumento de 0,1 segundo na velocidade do site gera um crescimento de até 8,4% na taxa de conversão, com elevação de 9,2% no tíquete médio. Mesmo em etapas anteriores do funil, a velocidade é importante: o mesmo estudo indica que um aumento de 0,1 segundo gera uma melhora de 8,3% no bounce rate das páginas.

A expectativa do consumidor é cada vez maior e que a tolerância a uma experiência de compra medíocre é muito baixa. Como apresentamos no ebook “Os desafios do setor de Perfumaria e Cosméticos em 2024”, os clientes esperam uma experiência sem atritos, personalizada e capaz de proporcionar uma entrega altamente satisfatória. São expectativas altas, principalmente em um setor que oferece produtos que dependem de fatores externos.

Para ter sucesso, as marcas precisam expandir os investimentos em tecnologia para apoiar o trabalho de quem lida diretamente com os consumidores. Empresas que conseguirem criar jornadas de compra que atendam os clientes em qualquer lugar, a partir de qualquer dispositivo e conforme o desejo do consumidor serão as vencedoras no futuro do varejo brasileiro e mundial.

É preciso ter robustez e alta performance em todos os pontos de contato com o cliente – especialmente nos dispositivos móveis, que respondem por uma parcela cada vez maior das interações dos consumidores com as marcas. Se o cliente acessa seu site pelo celular e a página demora para carregar, adeus vendas! Por isso, veja algumas maneiras de conseguir sites rápidos para o segmento de Perfumaria e Cosméticos ou para outros nichos de mercado.

6 benefícios de sites rápidos e com alta performance para o segmento de Perfumaria e Cosméticos

Contar com sites rápidos, robustos e de alta performance oferece uma série de benefícios para seu site de Perfumaria e Cosméticos. Entre eles estão

1. Não perder vendas

Imagens e vídeos são muito importantes para aumentar o engajamento dos clientes com seus produtos. Uma página que demora para carregar tira um grande incentivo para conhecer mais sobre o portfólio da marca – e o resultado, com frequência, é o abandono da página e a perda da venda.

2. Avanço de funil

A experiência do cliente é um ciclo de atração, engajamento, escolha e fechamento da venda. Quanto mais rápida foi a passagem de um estágio a outro, maior a probabilidade de que a venda acontece. Plataformas tecnológicas que trazem estabilidade, performance e robustez impedem “soluços” que atrapalham a experiência do cliente.

3. Experiência do cliente

A performance do site tem um impacto enorme sobre a experiência do cliente. Isso vai além de uma página que carrega rapidamente: quanto mais robusta a plataforma de e-commerce, maior a possibilidade de incluir recursos como a integração omnichannel para que o cliente compre online e retire na loja, ou a prateleira infinita (em que o vendedor, na loja, vende itens que estão em outra unidade ou no Centro de Distribuição).

4. Aumento do faturamento

Melhores experiências para o cliente, avanço rápido no funil de vendas, diminuição das vendas perdidas – tudo isso, somado, significa aumento no faturamento das empresas. Um bom exemplo é o que aconteceu com a Puravida, marca de alimentos e suplementos naturais que é parte do grupo Nestlé: com o uso do Wake Storefront, a empresa deixou de perder vendas em períodos mais intensos (como a Black Friday), melhorou a qualidade do atendimento ao consumidor e evitou um enorme trabalho de tentar reconquistar clientes insatisfeitos.

5. Fidelização de clientes

Fidelizar os consumidores depende, em primeiro lugar, de oferecer boas experiências que estimulem o retorno. Definitivamente, ter um site lento e pouco robusto afeta negativamente a fidelidade e faz com que a marca precise investir muito mais para recuperar o cliente ou atrair novos públicos

6. Melhor indexação

A velocidade de carregamento das páginas é um dos itens mais importantes no ranqueamento dos sites nos mecanismos de busca. Por isso, ter alta performance e robustez em sua plataforma de e-commerce é um passo essencial para um SEO bem feito, que faça a empresa estar bem colocada nos resultados do Google.

A solução para ter um site de alta performance

A Wake utiliza o Storefront, uma tecnologia nativa que permite a construção de ambientes dinâmicos e assertivos com máxima liberdade para o desenvolvimento de lojas. Utilizando as melhores ferramentas em uma arquitetura headless que traz flexibilidade para programadores, o Wake Storefront garante um uptime igual ou superior a 99,97%.

Com o Storefront, o tempo de carregamento das páginas passa a ser, no mínimo, três vezes mais rápido que a média de mercado. Como a plataforma foi desenvolvida para dar autonomia e flexibilidade às marcas, ela oferece mais possibilidades de customização e desenvolvimento para os lojistas – sem prejudicar a performance. Dessa forma, abre-se a possibilidade de oferecer experiências de compra únicas para os consumidores.

Para as agências, o Wake Storefront oferece total liberdade de customização, alta performance no desenvolvimento e o uso de uma linguagem consolidada que não depende de outras soluções. Com isso, o uso é facilitado e é possível fazer com que o site se adapte facilmente a diversos dispositivos (desktop, mobile e tablet, entre outros) e que sejam criados aplicativos nativos, com uma performance ainda mais poderosa.

Conte com a Wake para ajudar você a trilhar essa jornada de sucesso e aumento de performance no seu e-commerce de Perfumaria e Cosméticos ou de qualquer outro segmento!