Como vender mais no Dia das Crianças 2024?

O Dia das Crianças é uma das datas mais importantes do calendário promocional do varejo, rivalizando com o Natal em categorias como brinquedos. Além disso, trata-se do início não oficial da temporada de fim de ano: poucas semanas após o Dia das Crianças vem a Black Friday, e mais um pouco estamos esperando o Papai Noel.

Em 2023, o Dia das Crianças apresentou um crescimento de 1,1% nas vendas em relação ao ano anterior. As vendas via e-commerce puxaram esse desempenho, com uma expansão de 5,5% na comparação com o ano anterior.

O maior crescimento aconteceu nas vendas de Turismo & Transportes (+9,8%) — isso mostra que as oportunidades de alcançar os consumidores vão muito além do tradicional. Com criatividade, é possível obter bons resultados.

Em 2024, continuam existindo boas oportunidades de venda para o e-commerce no Dia das Crianças, mas, para que os resultados venham, é preciso uma soma de fatores: conhecer os clientes, ter uma operação ágil, eficiente e bem estruturada, e planejar bem as ações promocionais.

Neste artigo, vamos mostrar alguns pontos que todo e-commerce deveria levar em conta para vender mais no Dia das Crianças.

8 insights para vender mais no Dia das Crianças

O varejo é um negócio de detalhes — e por isso não existe uma única resposta para a pergunta “como vender mais?” É preciso ter atenção a diversos aspectos, do planejamento à execução, passando pelo controle dos indicadores e pela flexibilidade durante o período promocional.

Por isso, preste atenção nestes insights, mas aproveite para reavaliar toda a sua operação. A execução da estratégia promocional no Dia das Crianças traz lições que também valem para as demais datas comemorativas do ano. Por isso, teste, aprenda e melhore a cada dia o seu e-commerce. É isso que fará a diferença na hora de encantar seu cliente.

1. Não deixe nada para em cima da hora

Planejamento é fundamental para ter sucesso não só no Dia das Crianças, mas em qualquer data promocional do comércio. Você precisará organizar suas ações de marketing, focar na promoção de itens específicos, rever o estoque de cada item, fazer negociações com fornecedores — tudo isso leva tempo.

Além disso, o período de vendas no e-commerce não se concentra na data comemorativa — e sim alguns dias antes. Afinal de contas, o presente que será dado no Dia das Crianças precisa ser vendido alguns dias antes e entregue para o cliente perto da data. Quanto melhor for sua logística, menor será esse prazo.

Entre os fatores que precisam ser avaliados na hora de organizar suas ações de Dia das Crianças, estão o seu inventário (para saber o que comprar e em que quantidade), o treinamento dos colaboradores (para aumentar a eficiência operacional), os benefícios oferecidos aos clientes (descontos? Parcelamento? Frete grátis?) e os prazos dos parceiros de entrega.

Avalie tudo com antecedência para diminuir o risco de errar em sua ação de Dia das Crianças.

2. Cuide do seu time

Embora o e-commerce não tenha pessoas na linha de frente das vendas, seu negócio continua sendo feito de pessoas. Elas é que farão acontecer seu negócio, desde a compra dos produtos até o pós-venda, passando pelo marketing, financeiro, fulfillment e administrativo. 

Por isso, dê muita atenção à preparação de seus colaboradores para a temporada de Dia das Crianças. Estabeleça metas e faça com que elas estejam bem claras na empresa. Identifique onde estão os gargalos em que é necessário fazer treinamentos específicos ou mesmo contratar mais pessoas.

Procure criar um ambiente positivo, pois esse é um período intenso e ruídos na comunicação podem prejudicar o ambiente interno no seu negócio.

3. Reveja a estrutura tecnológica

Outro passo essencial na sua preparação para o Dia das Crianças é analisar os sistemas que hoje são usados na gestão do negócio. Converse com seus fornecedores de software (ERP, plataforma de vendas online, gateways de pagamento, antifraude, etc) e entenda se eles contam com alguma estrutura especial para te dar suporte caso haja algum problema nos dias de pico de acesso.

Também avalie se sua atual plataforma de e-commerce dará conta da demanda que está sendo projetada. Lentidão no acesso ou na navegação pode afastar os clientes, por isso todo cuidado é pouco. 

Se você está tendo dificuldades com sua atual plataforma de vendas online, saiba que isso pode estar impedindo seu e-commerce de escalar (confira mais detalhes sobre o que o Wake Commerce pode fazer pelo seu negócio).

3. Omnichannel é essencial

As jornadas de compra dos consumidores integram meios digitais e físicos. O desafio de cada lojista é entender o comportamento dos clientes nesse mix de canais e ter uma alta performance, seja nas campanhas de marketing, seja no processamento dos pedidos.

Para isso, sua plataforma precisa dar suporte a vendas omnichannel e tem que ser capaz de trabalhar com sistemas OMS para utilizar com máxima eficiência os estoques das lojas físicas e CDs na hora de atender pedidos mais rapidamente.

4. Escolha suas batalhas no Dia das Crianças

Brinquedos são os itens mais procurados no Dia das Crianças, mas as certezas acabam por aí. Quais brinquedos? Em que quantidade? Como equilibrar a demanda das lojas físicas e dos canais digitais?

A definição do mix para a data promocional é uma decisão estratégica, que pode fazer a diferença entre ter sucesso e perder vendas. Se o produto que os clientes querem não está em estoque, você perde receita. Se você estiver muito estocado em apostas erradas, irá perder muito dinheiro.

Diversas outras categorias podem ter sucesso no Dia das Crianças, como games, moda, eletrônicos, livros, informática, artigos esportivos e até mesmo lazer e viagens. A decisão do que escolher ter em estoque e promover é muito mais complexa.

Para cada categoria de produtos, analise seu histórico de vendas e o comportamento dos clientes para entender o que vale a pena ter em estoque e o que é secundário. Também leve em conta informações de outras fontes, como os dados consolidados pelo seu fornecedor de plataforma de e-commerce, as tendências nas redes sociais e no Google Trends e dados de Creators que tenham fit com o seu negócio.

5. Reforce sua estrutura logística

Vender e entregar atrasado (ou não entregar) é um erro fatal. Quando isso acontece, sua imagem fica arranhada e o cliente se sente frustrado. É difícil reverter uma situação dessas.

A melhor forma de corrigir esse problema é impedir que ele aconteça. Por isso, aproveite esta época do ano para revisar seus processos logísticos.

Analise as etapas de faturamento, picking, packing e postagem. Elas acontecem sem falhas? É possível melhorar processos para diminuir o tempo de processamento dos pedidos? Seu sistema mostra para o cliente as informações de rastreamento para que ele acompanhe cada passo da jornada de entrega? Todos esses são detalhes que farão muita diferença.

Além disso, reveja seus transportadores e certifique-se de que eles tenham capacidade para atender à demanda esperada para o Dia das Crianças. Contrate apenas empresas com boa reputação e histórico de sucesso. 

6. Seja criativo nas promoções

Na temporada de Dia das Crianças, muitos concorrentes irão buscar os mesmos clientes que você. Para se diferenciar, é preciso ter criatividade — e sua plataforma de e-commerce pode mudar tudo.

A plataforma Wake Commerce conta com um módulo de promoções completo, que permite criar promoções a partir dos mais variados objetivos e regras de negócio. O sistema também permite definir diferentes mecânicas promocionais, como ativação de cupons de desconto, promoções cumulativas, ações relâmpago, oferecimento de brindes e muitas outras possibilidades.

7. Diversifique os meios de pagamento

O pagamento pode ser uma barreira entre o cliente e a venda, ou uma oportunidade de mostrar que você é diferente. Certifique-se de oferecer muitas opções, como as principais bandeiras de cartão de crédito, carteiras digitais, Pix e outras que sejam importantes para o seu cliente.

Não basta ter diversidade, porém: no e-commerce, a etapa de pagamento precisa ser fluida. Quanto mais rápido, melhor. Os meios de pagamento podem ser uma oportunidade de fidelizar seus clientes — por isso, esteja atento.

8. Anúncios: um ponto de atenção

A publicidade no Dia das Crianças é um ponto importante a ser considerado. 

Seus anúncios devem sempre respeitar a legislação de publicidade infantil. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) considera como abusiva qualquer publicidade diretamente dirigida às crianças. Por isso, nunca use expressões como “peça para seus pais”.

Também é preciso estar atento aos canais em que a publicidade será veiculada. Fazer segmentações em campanhas de mídia social é um ponto essencial, mas avalie sempre o que funciona para o seu cliente — tanto online quanto offline.

Para acertar em sua publicidade, analise todos os dados comportamentais dos clientes. Também trabalhe os pontos de contato no seu site, como as vitrines (produtos mais buscados ou categorias correlatas) e a busca (otimizada para entender melhor o contexto dos clientes e entregar melhores resultados).

Como a Wake pode ajudar você a vender mais no Dia das Crianças?

A Wake possui um ecossistema de soluções para todas as etapas da jornada do consumidor, te ajudando a potencializar seus resultados não somente em datas comemorativas, mas no ano todo:

• Wake Commerce: plataforma de e-commerce completa, headless, segura, fluída, personalizável e de alta performance, que te ajuda a ultrapassar os desafios entre operações físicas e digitais.
• Wake Experience: a solução perfeita para transformar dados em experiências digitais, permitindo uma compreensão avançada do comportamento do consumidor para personalizar suas interações e otimizar seus resultados, seja qual for o canal.
• Wake Creators: a plataforma líder de marketing de influência na América Latina, que usa o poder dos dados para potencializar a conexão entre as marcas e o seu público por meio de campanhas de influenciadores que realmente geram resultados.

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