Alavancar as vendas utilizando um marketing direcionado para as datas comemorativas não é novidade. Por isso, separamos algumas datas que você não pode perder de vista quando o assunto é campanhas de web commerce.
Diversos modelos de negócio tiveram que acelerar o processo de digitalização diante de um cenário de crise sanitária nos últimos anos, que também impactou o calendário e-commerce. Porém, antes disso, o comércio online já estava estabelecido em diferentes setores. Afinal, existem diversos benefícios para os consumidores, como a conveniência de realizar compras sem sair de casa e a disponibilidade de ofertas atrativas apresentadas pelos e-commerces.
Em 2023, o faturamento esperado para o e-commerce já é de 185 bilhões. A busca pela transformação digital e a modernização dos negócios estão cada vez mais próximas de se tornarem necessidades essenciais. Vale ressaltar que os benefícios não se limitam apenas aos consumidores, pois existem inúmeras maneiras de aproveitar essa transformação para impulsionar o crescimento das marcas.
Diante desses números, não dá para negar que o e-commerce tornou-se mais que uma tendência e chegou para ficar. Mas como se estabelecer no meio digital? Quais estratégias podem contribuir para que as marcas continuem vendendo muito?
Trouxemos aqui, além de um calendário para e-commerce em 2023, algumas estratégias de marketing de funil — como a implementação de omnichannel, a utilização inteligente de datas comemorativas e como elaborar um calendário eficiente. Descubra como cada uma dessas estratégias pode contribuir para o crescimento do seu e-commerce:
Alavancar as vendas utilizando um marketing direcionado para as datas comemorativas não é novidade. Por isso, separamos algumas datas que você não pode perder de vista quando o assunto é campanhas de web commerce:
Antes de começar a criar, de fato, o seu calendário e-commerce, é preciso entender quais informações podem te ajudar. Reflita:
Essas perguntas iniciais te ajudam a seguir com os próximos passos e entender qual a melhor forma de atingir o seu cliente, principalmente quando falamos de dados.
As informações dos usuários são extremamente valiosas e saber usá-las com inteligência, estratégia e pensamento analítico pode ser muito proveitoso, mesmo sem depender de grandes investimentos.
Entenda quais informações você recebe através dos seus canais e alinhe-as com os dados que os usuários fornecem para ter mais visibilidade sobre o perfil do seu consumidor e conseguir estruturar uma estratégia mais efetiva e assertiva.
Entendendo o seu negócio, objetivos e metas, você também pode acompanhar a concorrência e as grandes marcas para entender quais estratégias estão em alta.
Faça um bom estudo de benchmark e esteja sempre atento a ele para analisar o que é tendência e como você pode adaptar essas estratégias para o seu negócio.
É importante lembrar também que nem todos os conceitos funcionam para todos os negócios. De modo que é importante conhecer as especificidades da sua marca e o que está acontecendo nos principais cases de sucesso.
Agora, na hora de trazer essa ideia para o seu web commerce, é preciso avaliar se faz sentido para o momento da sua marca, se é viável financeiramente e se os seus clientes se sentirão à vontade, afinal eles são o foco.
Depois de entender melhor as tendências e estratégias de marketing digital, é hora de começar a estruturar o calendário do seu e-commerce.
Lembre-se: mesmo para incorporar datas sazonais em seu calendário é preciso ter uma visão analítica para entender o que é mais adequado.
Criar um calendário e-commerce pode ajudar a aumentar o tráfego do seu site, estreitar os laços com seu público e aproveitar oportunidades de investimento do momento.
Na hora de criar o seu calendário e-commerce, analise:
Essas perguntas precisam ser respondidas em um planejamento prévio para garantir que as ações saiam de última hora.
Observe, colete os resultados de datas passadas e avalie qual a melhor estratégia para montar o seu calendário e-commerce.
Existem diversas datas com potencial para alavancar suas vendas que podem passar despercebidas por você e pelos consumidores. Por isso, para facilitar a sua jornada na criação do calendário do seu e-commerce, separamos aqui as principais datas sazonais de 2023 para você se organizar e aproveitar ao máximo todos os períodos do ano. Confira:
26 de janeiro — Dia da Gula
30 de janeiro — Dia da Saudade
14 de fevereiro — Valentine’s Day
19 de fevereiro — Dia do Esportista
21 de fevereiro — Carnaval
08 de março — Dia Internacional da Mulher
15 de março — Dia do Consumidor
20 de março — Início do Outono
09 de abril — Páscoa
23 de abril — Dia Mundial do Livro
28 de abril — Dia do Frete Grátis
1 de maio — Dia do Trabalho
14 de maio — Dia das Mães
25 de maio — Dia do Orgulho Nerd
12 de junho — Dia dos Namorados
24 de junho — Dia de São João
28 de junho — Dia do Orgulho LGBTQIA+
13 de julho — Dia do Rock
19 de julho — Dia Nacional do Futebol
25 de julho — Dia do Escritor
08 de agosto — Dia Internacional do Gato
13 de agosto — Dia dos Pais
11 de agosto — Dia do Estudante
13 de setembro — Dia do Programador
15 de setembro — Dia do Cliente
23 de setembro — Início da Primavera
10 de outubro — Dia Mundial da Saúde Mental
12 de outubro — Dia das Crianças
15 de outubro — Dia dos Professores
31 de outubro — Halloween
01 de novembro — Dia Mundial do Veganismo
24 de novembro — Black Friday
27 de novembro — Cyber Monday
2 de dezembro — Dia Nacional das Relações Públicas
25 de dezembro — Natal
O funil do marketing digital, por exemplo, é uma das ferramentas comumente utilizadas por diversas empresas, independentemente do seu tamanho ou segmento.
Para implementar este método em seu negócio, veja como ele funciona:
É considerado a etapa de aprendizado ou descoberta do usuário. Ele ainda não sabe que tem um problema, logo não procura nenhuma solução específica. Nessa fase, a ideia é contextualizá-lo de forma natural, por exemplo, com posts nas redes sociais e no blog da sua empresa.
O usuário já percebeu que tem um problema e começa entender quais são as possíveis soluções. Aqui você já começa a ter mais informações do usuário e pode desenvolver uma estratégia de envio de conteúdos e e-mails segmentados apresentando o seu negócio de forma orgânica.
Quando o cliente chega ao fundo do funil, ele já entendeu que tem um problema, verificou as suas opções e agora está buscando a melhor oferta. É hora de mostrar que a sua marca tem a solução. Aproveite os dados que você conseguiu coletar ao longo do trajeto e utilize-os de forma analítica. Por exemplo: envie comunicações específicas, mostrando sua autoridade no assunto e compartilhando o seu case de sucesso.
Depois de conhecer as três etapas do funil de marketing fica mais fácil alinhar as estratégias ao conceito. Aliás, é justamente por isso que o funil de marketing é tão famoso: ele permite a combinação de diferentes estratégias de marketing digital — marketing de conteúdo, segmentação, campanhas de e-mail marketing, remarketing, anúncios, entre outros recursos que ajudam a converter os consumidores para seu objetivo estratégico.
Mesmo com todas essas informações em mãos, é preciso entender que não necessariamente todas as datas serão relevantes para o seu negócio. Por isso é importante analisar as oportunidades e conhecer a jornada de compra do seu cliente é fundamental.
Confira três dicas para conhecer o seu público e a jornada digital dele:
Quais páginas os usuários estão visitando em seu site? Quanto tempo ele fica em cada uma delas? Qual a seção do site com maior taxa de rejeição? Analisar esses dados vai te ajudar a entender o comportamento do consumidor dentro do seu site e, inclusive, dar insights sobre páginas que podem melhorar, que contém erros, produtos mais ou menos interessantes para o usuário, etc.
Pense como a experiência do seu cliente pode ser sempre melhorada. Crie comunicações personalizadas para os seus usuários e, principalmente, para cada fase do funil para ajudar o cliente a entender onde ele está e para onde ele deve ir.
Acompanhe a jornada de compra do seu cliente para entender o que está funcionando e o que pode melhorar. Uma forma de otimizar suas estratégias que precisam ser ajustadas, por exemplo, é com gatilhos comportamentais que motivam e engajam o usuário.
Quando se fala em tendência, é impossível deixar o omnichannel de fora. Ser omnichannel é oferecer experiências integradas aos usuários, tornando as ações on e offline complementares.
Implementando-o em seu negócio, você pode, por exemplo, usar dados de consumo online para fazer recomendações personalizadas na loja física; vender algo pelo e-commerce e possibilitar a troca ou retirada num ponto de venda; ou até direcionar aquele cliente que não encontrou o que procurava no shopping para o app da loja que tem o item.
A estratégia tem ganhado cada vez mais força e adeptos, provando o quanto os consumidores sentiam falta de serviços integrados. As nossas soluções, por exemplo, sempre priorizam uma visão omnichannel para obter um maior alcance aos clientes e melhores resultados.
Enquanto constrói o seu calendário e-commerce, aproveite para verificar o seu site. Todas as páginas funcionam corretamente? A navegabilidade é efetiva e intuitiva? Revisite seu site, faça testes e entenda o que pode ser melhorado.
Outra dica é que você peça para outras pessoas navegarem no seu site com o intuito de colher feedbacks e verificar se a página está atraente e de fácil navegação. O site é a vitrine do seu negócio, capriche em como você se apresenta aos usuários.
Essa estratégia pode fazer toda a diferença:o blog amplia a experiência do consumidor com a sua marca, criando um canal de conteúdo efetivo e consistente que pode contribuir em todas as etapas do funil.
Além disso, através do canal você consegue aumentar o tráfego para o seu site, desenvolve o relacionamento com os usuários e aumenta o valor agregado da marca, produzindo conteúdos e campanhas que conversem com o seu calendário e-commerce e divulgando-o para seus clientes.
Inove no calendário e-commerce
Criar um calendário para o seu e-commerce é uma estratégia muito importante e que contribui em diversos aspectos para a sua marca, mas lembre-se: é preciso planejar com antecedência e entender quais datas são mais efetivas para o seu negócio, adequando a estratégia à sua realidade e ao momento da empresa.
Verifique outras datas que são mais nichadas e não são amplamente utilizadas pelo grande varejo e torne-se a marca referência desse nicho. Por exemplo, se você tem uma marca de produtos geeks, o dia do orgulho nerd ou o dia do Star Wars, podem ser ótimas opções para atrair o seu público.
Existem diversas datas sazonais que podem ser associadas a negócios de nicho, procure novas opções, seja criativo e experimente!
Agora é hora de estruturar suas estratégias e inovar em seu calendário e-commerce. E, não esqueça, se precisar de ajuda estratégia e analítica, conte sempre com a expertise da Wake.