Diversos modelos de negócio tiveram que acelerar o processo de digitalização diante de um cenário de crise sanitária nos últimos anos, que também impactou o calendário e-commerce. Porém, antes disso, o comércio online já estava estabelecido em diferentes setores. Afinal, existem diversos benefícios para os consumidores, como a conveniência de realizar compras sem sair de casa e a disponibilidade de ofertas atrativas apresentadas pelos e-commerces.

Em 2023, o faturamento esperado para o e-commerce já é de 185 bilhões. A busca pela transformação digital e a modernização dos negócios estão cada vez mais próximas de se tornarem necessidades essenciais. Vale ressaltar que os benefícios não se limitam apenas aos consumidores, pois existem inúmeras maneiras de aproveitar essa transformação para impulsionar o crescimento das marcas.

Diante desses números, não dá para negar que o e-commerce tornou-se mais que uma tendência e chegou para ficar. Mas como se estabelecer no meio digital? Quais estratégias podem contribuir para que as marcas continuem vendendo muito? 

Trouxemos aqui, além de um calendário para e-commerce em 2023, algumas estratégias de marketing de funil — como a implementação de omnichannel, a utilização inteligente de datas comemorativas e como elaborar um calendário eficiente. Descubra como cada uma dessas estratégias pode contribuir para o crescimento do seu e-commerce:

O calendário e-commerce que você já conhece 

Alavancar as vendas utilizando um marketing direcionado para as datas comemorativas não é novidade. Por isso, separamos algumas datas que você não pode perder de vista quando o assunto é campanhas de web commerce: 

• Carnaval: a grande paixão brasileira, é uma data que pode funcionar para certos nichos. Mas fique atento, o Carnaval não tem dia fixo todos os anos, assim é importante saber o período do feriado para planejá-lo com antecedência no seu calendário;
• Dia do consumidor: comemorado em 15 de março, a data é uma excelente oportunidade para valorizar o seu cliente. Forneça promoções e vantagens para eles no dia do consumidor, ganhe novos clientes e fidelize aqueles que já consomem a sua marca;
• Dia internacional da mulher: não se trata de uma data comercial, mas que chama a atenção para as causas das mulheres. O 8 de março ganha cada vez mais espaço no marketing, sobretudo, com o empoderamento das mulheres. Mostre para seu cliente se você também contribui com essa luta;
• Páscoa: engana-se quem pensa que quem fatura na Páscoa é apenas a indústria de chocolate. Apesar deste ser o produto mais óbvio, é possível ser criativo e desenvolver campanhas que aproveitem a comemoração. Vende produtos de decoração? Que tal promover itens para compor uma mesa especial de Páscoa? Seu negócio é brinquedos? Coelhinhos e outros itens lúdicos podem encantar pais e crianças;
• Dia das mães: uma das datas que mais movimentam o mercado de vendas, junto com o Natal. Não fique de fora! Pense em campanhas cheias de afeto para a data!  
• Dia dos namorados: em 12 de junho, o amor está no ar. Diversifique e aproveite a data para espalhar o amor entre casais e solteiros também (por que não?);
• Dia do orgulho LGBTQIA+: 28 de junho, uma importante data para o movimento de resistência da comunidade LGBTQIA+. Demonstre para os seus clientes o posicionamento da sua marca e use o seu alcance para apoiar as pautas;
• Dia dos pais: é a comemoração mais expressiva do mês de agosto e muitas pessoas deixam para escolher o presente na última hora. Aproveite essa oportunidade oferecendo condições especiais de compra e entrega;
• Black Friday: a data tem se tornado uma forte concorrente do Dia das Mães e do Natal para o varejo em geral, e já domina o online. Para a BF, planejamento é tudo, desde do marketing, estoque, logística de entrega, até o atendimento e satisfação do cliente. Então desenvolva uma campanha consistente e nada de falsa Black Friday, mostre para seus clientes que eles podem confiar nos descontos da sua marca; 
• Natal: a chegada do verão, as férias e o 13º salário, tudo isso colabora com o destaque dessa data no calendário e-commerce. Não deixe a sua marca fora do clima natalino e aproveite para vender ainda mais, fechando o ano com chave de ouro.

Calendário e-commerce: seja analítico

Antes de começar a criar, de fato, o seu calendário e-commerce, é preciso entender quais informações podem te ajudar. Reflita:

• Quem é o seu público e o que ele procura?
• Você já tem um planejamento estratégico estruturado?
• A sua jornada de compra está de acordo com os passos dos usuários?
• Como você trata os dados que recebe dos visitantes?
• Quais são, onde são armazenadas e como você usa essas informações?

Essas perguntas iniciais te ajudam a seguir com os próximos passos e  entender qual a melhor forma de atingir o seu cliente, principalmente quando falamos de dados.

As informações dos usuários são extremamente valiosas e saber usá-las com inteligência, estratégia e pensamento analítico pode ser muito proveitoso, mesmo sem depender de grandes investimentos. 

Entenda quais informações você recebe através dos seus canais e alinhe-as com os dados que os usuários fornecem para ter mais visibilidade sobre o perfil do seu consumidor e conseguir estruturar uma estratégia mais efetiva e assertiva.

Tendências do marketing digital

Entendendo o seu negócio, objetivos e metas, você também pode acompanhar a concorrência e as grandes marcas para entender quais estratégias estão em alta.

Faça um bom estudo de benchmark e esteja sempre atento a ele para analisar o que é tendência e como você pode adaptar essas estratégias para o seu negócio.

É importante lembrar também que nem todos os conceitos funcionam para todos os negócios. De modo que é importante conhecer as especificidades da sua marca e o que está acontecendo nos principais cases de sucesso. 

Agora, na hora de trazer essa ideia para o seu web commerce, é preciso avaliar se faz sentido para o momento da sua marca, se é viável financeiramente e se os seus clientes se sentirão à vontade, afinal eles são o foco.

Invista em um calendário e-commerce

Depois de entender melhor as tendências e estratégias de marketing digital, é hora de começar a estruturar o calendário do seu e-commerce.

Lembre-se: mesmo para incorporar datas sazonais em seu calendário é preciso ter uma visão analítica para entender o que é mais adequado. 

Criar um calendário e-commerce pode ajudar a aumentar o tráfego do seu site, estreitar os laços com seu público e aproveitar oportunidades de investimento do momento.

Na hora de criar o seu calendário e-commerce, analise:

• Quais são as datas sazonais do ano?
• Dessas datas, quais fazem mais sentido para o meu negócio? 
• Quais posso aproveitar ativamente com meus produtos e quais serão apenas uma lembrança para os usuários?
• Como posso me preparar para as grandes datas para o varejo? 
• Existem outras oportunidades que posso aproveitar, como mudanças de estação?

Essas perguntas precisam ser respondidas em um planejamento prévio para garantir que as ações saiam de última hora.

Observe, colete os resultados de datas passadas e avalie qual a melhor estratégia para montar o seu calendário e-commerce.

Calendário e-commerce 2023

Existem diversas datas com potencial para alavancar suas vendas que podem passar despercebidas por você e pelos consumidores. Por isso, para facilitar a sua jornada na criação do calendário do seu e-commerce, separamos aqui as principais datas sazonais de 2023 para você se organizar e aproveitar ao máximo todos os períodos do ano. Confira:

Janeiro

26 de janeiro — Dia da Gula

30 de janeiro — Dia da Saudade

Fevereiro

14 de fevereiro — Valentine’s Day

19 de fevereiro — Dia do Esportista

21 de fevereiro — Carnaval

Março

08 de março — Dia Internacional da Mulher

15 de março — Dia do Consumidor

20 de março — Início do Outono

Abril

09 de abril — Páscoa

23 de abril — Dia Mundial do Livro

28 de abril — Dia do Frete Grátis

Maio

1 de maio — Dia do Trabalho

14 de maio — Dia das Mães

25 de maio — Dia do Orgulho Nerd

Junho

12 de junho — Dia dos Namorados

24 de junho — Dia de São João

28 de junho — Dia do Orgulho LGBTQIA+

Julho

13 de julho — Dia do Rock

19 de julho — Dia Nacional do Futebol

25 de julho — Dia do Escritor

Agosto

08 de agosto — Dia Internacional do Gato

13 de agosto — Dia dos Pais

11 de agosto — Dia do Estudante

Setembro

13 de setembro — Dia do Programador

15 de setembro — Dia do Cliente

23 de setembro — Início da Primavera

Outubro

10 de outubro — Dia Mundial da Saúde Mental

12 de outubro — Dia das Crianças

15 de outubro — Dia dos Professores

31 de outubro — Halloween

Novembro

01 de novembro — Dia Mundial do Veganismo

24 de novembro — Black Friday

27 de novembro — Cyber Monday

Dezembro

2 de dezembro — Dia Nacional das Relações Públicas

25 de dezembro — Natal

Como fazer um funil de marketing digital?

O funil do marketing digital, por exemplo, é uma das ferramentas comumente utilizadas por diversas empresas, independentemente do seu tamanho ou segmento.

Para implementar este método em seu negócio, veja como ele funciona: 

• Topo de funil: 

É considerado a etapa de aprendizado ou descoberta do usuário. Ele ainda não sabe que tem um problema, logo não procura nenhuma solução específica. Nessa fase, a ideia é contextualizá-lo de forma natural, por exemplo, com posts nas redes sociais e no blog da sua empresa.

• Meio do funil: 

O usuário já percebeu que tem um problema e começa entender quais são as possíveis soluções. Aqui você já começa a ter mais informações do usuário e pode desenvolver uma estratégia de envio de conteúdos e e-mails segmentados apresentando o seu negócio de forma orgânica.

• Fundo do funil: 

Quando o cliente chega ao fundo do funil, ele já entendeu que tem um problema, verificou as suas opções e agora está buscando a melhor oferta. É hora de mostrar que a sua marca tem a solução. Aproveite os dados que você conseguiu coletar ao longo do trajeto e utilize-os de forma analítica. Por exemplo: envie comunicações específicas, mostrando sua autoridade no assunto e compartilhando o seu case de sucesso. 

Depois de conhecer as três etapas do funil de marketing fica mais fácil alinhar as estratégias ao conceito. Aliás, é justamente por isso que o funil de marketing é tão famoso: ele permite a combinação de diferentes estratégias de marketing digital — marketing de conteúdo, segmentação, campanhas de e-mail marketing, remarketing, anúncios, entre outros recursos que ajudam a converter os consumidores para seu objetivo estratégico.

Conheça a jornada digital do cliente 

Mesmo com todas essas informações em mãos, é preciso entender que não necessariamente todas as datas serão relevantes para o seu negócio. Por isso é importante analisar as oportunidades e conhecer a jornada de compra do seu cliente é fundamental.

Confira três dicas para conhecer o seu público e a jornada digital dele:

• Histórico de navegação: 

Quais páginas os usuários estão visitando em seu site? Quanto tempo ele fica em cada uma delas? Qual a seção do site com maior taxa de rejeição? Analisar esses dados vai te ajudar a entender o comportamento do consumidor dentro do seu site e, inclusive, dar insights sobre páginas que podem melhorar, que contém erros, produtos mais ou menos interessantes para o usuário, etc.

• Customer success: 

Pense como a experiência do seu cliente pode ser sempre melhorada. Crie comunicações personalizadas para os seus usuários e, principalmente, para cada fase do funil para ajudar o cliente a entender onde ele está e para onde ele deve ir. 

• Jornada monitorada: 

Acompanhe a jornada de compra do seu cliente para entender o que está funcionando e o que pode melhorar. Uma forma de otimizar suas estratégias que precisam ser ajustadas, por exemplo, é com gatilhos comportamentais que motivam e engajam o usuário.

Omnichannel: estratégia indispensável 

Quando se fala em tendência, é impossível deixar o omnichannel de fora. Ser omnichannel é oferecer experiências integradas aos usuários, tornando as ações on e offline complementares.

Implementando-o em seu negócio, você pode, por exemplo, usar dados de consumo online para fazer recomendações personalizadas na loja física; vender algo pelo e-commerce e possibilitar a troca ou retirada num ponto de venda; ou até direcionar aquele cliente que não encontrou o que procurava no shopping para o app da loja que tem o item.

A estratégia tem ganhado cada vez mais força e adeptos, provando o quanto os consumidores sentiam falta de serviços integrados. As nossas soluções, por exemplo, sempre priorizam uma visão omnichannel para obter um maior alcance aos clientes e melhores resultados. 

Como está o site?

Enquanto constrói o seu calendário e-commerce, aproveite para verificar o seu site. Todas as páginas funcionam corretamente? A navegabilidade é efetiva e intuitiva? Revisite seu site, faça testes e entenda o que pode ser melhorado.

Outra dica é que você peça  para outras pessoas navegarem no seu site com o intuito de colher feedbacks e verificar se a página está atraente e de fácil navegação. O site é a vitrine do seu negócio, capriche em como você se apresenta aos usuários.

Ainda não tem blog? Está na hora de criar um!

Essa estratégia pode fazer toda a diferença:o blog amplia a experiência do consumidor com a sua marca, criando um canal de conteúdo efetivo e consistente que pode contribuir em todas as etapas do funil.

Além disso, através do canal você consegue aumentar o tráfego para o seu site, desenvolve o relacionamento com os usuários e aumenta o valor agregado da marca, produzindo  conteúdos e campanhas que conversem com o seu calendário e-commerce e divulgando-o para seus clientes. 

Inove no calendário e-commerce

Criar um calendário para o seu e-commerce é uma estratégia muito importante e que contribui em diversos aspectos para a sua marca, mas lembre-se: é preciso planejar com antecedência e entender quais datas são mais efetivas para o seu negócio, adequando a estratégia à sua realidade e ao momento da empresa.

Verifique outras datas que são mais nichadas e não são amplamente utilizadas pelo grande varejo e torne-se a marca referência desse nicho. Por exemplo, se você tem uma marca de produtos geeks, o dia do orgulho nerd ou o dia do Star Wars, podem ser ótimas opções para atrair o seu público. 

Existem diversas datas sazonais que podem ser associadas a negócios de nicho, procure novas opções, seja criativo e experimente!

Agora é hora de estruturar suas estratégias e inovar em seu calendário e-commerce. E, não esqueça, se precisar de ajuda estratégia e analítica, conte sempre com a expertise da Wake.