Como aumentar as vendas no Dia do Consumidor em 2026

Depois das promoções de “queima de estoque” e das ações de Carnaval, o primeiro trimestre do ano se encerra com uma data importante: o Dia do Consumidor. Essa pode ser uma boa oportunidade de aumentar suas vendas e acelerar o cumprimento das metas do ano – mas, para isso, é importante ter planejamento e organização.

Comemorado anualmente no dia 15 de março, e com promoções normalmente acontecendo durante a semana próxima da data, o Dia do Consumidor nasceu em referência a um discurso feito pelo presidente americano John F. Kennedy em 1962. Criada para celebrar a importância dos direitos dos consumidores, a data, no Brasil, também tem relação com o Código de Defesa do Consumidor, sancionado pela Lei no 8.078, em 11/09/1990, e com a Lei do E-commerce: Decreto no 7.962, de 15/03/2013.

Para o varejo, essa é uma data de grandes oportunidades. Em 2025, as vendas na Semana do Consumidor (os dias anteriores ao Dia do Consumidor, que se tornam uma oportunidade importante de negócios) cresceram 13,6% em relação a 2024 – sendo que já haviam crescido 14% sobre o ano anterior. Isso mostra não apenas um desempenho sólido, mas uma demanda crescente pelos consumidores: a data tem se consolidado, a cada ano, como mais importante para as empresas.

Com 61 milhões de itens vendidos via e-commerce (alta de 27,8%) na comparação anual, o Dia do Consumidor de 2025 trouxe um impulso importante para o varejo, que teve um aumento nominal de vendas de 5,2% no mês de março em relação a 2024, segundo o IBGE. A categoria de Eletrodomésticos teve um impulso de 4,9%, certamente impactada pelas ações dos varejistas no Dia do Consumidor.

Isso acontece porque, no Dia do Consumidor, o pico de despesas de início de ano já passou e os clientes têm uma folga no orçamento para encontrar oportunidades interessantes. As marcas atentas podem encontrar uma excelente relação custo/benefício nos seus investimentos em marketing nesta época do ano.

Por que celebrar o Dia do Consumidor no seu e-commerce

Para o e-commerce, o Dia do Consumidor é uma oportunidade de atrair novos clientes, reativar o público que já consome da marca e expandir suas operações sem que as despesas cresçam no mesmo ritmo.

Para os clientes, é um momento de se sentirem reconhecidos pelas marcas. Por isso mesmo, é possível trabalhar tanto a atração de público quanto a fidelização dos consumidores habituais, ampliando o relacionamento e gerando um impulso adicional de vendas no primeiro trimestre do ano.

8 preparações para aumentar suas vendas

Para impulsionar suas vendas no Dia do Consumidor, vale a pena pensar de forma ampla, considerando diversas estratégias e pontos de contato da marca com o cliente. Esteja atento, especialmente, a estas 8 possibilidades para geração de atenção, intenção e vendas, que devem ser trabalhadas com antecedência para que tenham mais impacto:

1. Expanda o período promocional

Cada vez mais lojas aproveitam o período para promover uma “Semana do Consumidor” e, em alguns casos, até mesmo o “Mês do Consumidor”. A ideia é realizar ações durante um período mais longo justamente para espalhar as ofertas, impactar mais clientes e diluir o tráfego no e-commerce, garantindo uma experiência de navegação ainda melhor.

Assim, não fique restrito ao dia 15 de março. Se você atua em marketplaces, participe das ações promocionais das plataformas durante a semana, quinzena ou mês. Em lojas físicas e no e-commerce, faça um “esquenta” para o Dia do Consumidor, iniciando a divulgação para sua base de clientes com antecedência para gerar interesse no seu público e prepará-lo para o momento da compra.

Para isso, você pode utilizar diferentes tipos de ofertas para motivar o consumidor a fazer uma compra nesse período. A Wake Commerce, por exemplo, oferece diversas possibilidades de configuração de promoções para potencializar as vendas nessa data, como:

• Preço De e Preço Por, exibindo em destaque no produto o desconto oferecido. Exemplo: uma camiseta de futebol está custando R$ 300 no Dia do Consumidor, mas ela custava antes R$ 375;
• Cupons de desconto aplicados diretamente no carrinho de compras por diferentes critérios (em toda loja ou em uma seleção especial de itens promocionais, primeira compra, etc.);
• Frete grátis ou descontos no frete;
• “Leve mais e pague menos”, em que o desconto é aplicado para compra de mais unidades de um mesmo produto;
• Compre X produtos por Y reais, como “compre três blusas por R$ 99”;
• Desconto progressivo, que aumenta de acordo com a quantidade de itens comprados;
• Compre e ganhe, em que o cliente ganha brindes na compra de determinado produto.

Além disso, para os clientes que trabalham com o modelo de assinatura, é interessante aproveitar o Dia do Consumidor para aumentar o número de assinantes, oferecendo um desconto para a primeira transação do cliente. Assim, em vez de apenas atrair pessoas para uma compra única, você garante uma receita maior a partir da recorrência.

Uma outra oportunidade é fazer uma promoção focada na recorrência, em que o consumidor pode, ao comprar um produto, recomprá-lo de forma automática em um período pré-definido. É o caso de um petshop, por exemplo, em que se o cliente optar por receber um pacote de areia de gatos a cada 15 dias, ele paga mais barato.

2. Pesquise o mercado

É comum que, nas semanas anteriores ao Dia do Consumidor, agências de marketing digital e marketplaces divulguem pesquisas realizadas com os consumidores. Esses relatórios costumam trazer dicas importantes sobre as preferências dos clientes e as tendências de produtos para a data.

Esse tipo de informação pode ajudar você a formar os estoques e selecionar os itens que farão parte das ações promocionais. Ao mesmo tempo, dê atenção às informações dos fornecedores sobre lançamentos, pois elas podem indicar tendências de comportamento e oportunidades de chamar a atenção do público.

3. Analise seu estoque

Esse também é um bom momento para analisar se é possível acelerar o giro dos estoques, promovendo itens que venderam menos que o esperado, mas que precisam sair para ajudar no fluxo de caixa do negócio. O Dia do Consumidor acontece no finalzinho do verão – essa pode ser uma “última chance” para que o cliente compre produtos a preços especiais na estação.

4. Aprenda com o passado

Sempre é uma boa dica analisar o que funcionou e o que não deu certo nas ações de 2025, pois cada acerto e erro indica uma oportunidade de melhoria. Analise os dados do ano anterior e os das datas promocionais mais recentes (Black Friday e Natal, por exemplo) para identificar comportamentos recorrentes dos clientes ou oportunidades de diferenciação.

Para isso, um grande diferencial é contar com uma CDP (Customer Data Platform), como a da Wake Experience. Essa solução centraliza as informações de diferentes canais (e-commerce, loja física, CRM, etc.), permitindo que você tenha uma visão única e avançada do comportamento do cliente. A partir desses dados, é possível enxergar padrões, entender ações que deram certo ou não nas datas anteriores e fazer uma comunicação muito mais precisa e eficaz.

5. Customize sua loja

Quem não é visto não é lembrado, já diz o ditado. Diferentemente da loja física, que tem um vendedor conduzindo o cliente por todo o processo, no e-commerce o cliente só encontrará o produto promocional se ele estiver bem sinalizado.

Por isso, é fundamental organizar sua vitrine de maneira estratégica, criar hotsites personalizados com os itens promocionais em destaque, usar banners para direcionar o consumidor pelo seu site e aplicar selos para indicar os descontos e condições especiais, como o frete grátis.

A Wake Commerce conta com uma série de recursos que facilitam o processo de customização, impactando positivamente a experiência do consumidor e gerando aumento das vendas. No recurso de vitrine, por exemplo, você pode criar rapidamente uma seleção com todos os lançamentos ou todos os itens promocionais, indicando itens ou categorias que não entram nessa regra. 

Imagine que você quer destacar na home do seu site todos os produtos promocionais para o Dia do Consumidor, mas quer deixar de fora dessa vitrine uma marca em que sua margem de lucro é menor. É possível fazer isso facilmente na plataforma por meio do uso de expressões.

Além das seleções automáticas, você também pode configurar de maneira muito mais rápida uma lista de produtos específica para destacar no período promocional. Um exemplo: vestidos de verão que estão na promoção.

As possibilidades são inúmeras e a plataforma facilita todo o processo de personalização. Com o recurso de vitrine dinâmica, por exemplo, é possível fazer essa configuração por meio de API, vinculando e desvinculando produtos de categorias inteiras de maneira muito mais rápida. É a diferença entre levar horas na configuração ou apenas alguns minutos – o que muda tudo para um negócio tão intenso quanto o e-commerce.

Outro recurso importante para o Dia do Consumidor é a criação de hotsites personalizados, com banners que chamem atenção para as ofertas da data. Além de criar páginas atrativas, é fundamental se preocupar com o SEO, para aproveitar o tráfego orgânico e trazer mais acessos para sua página.

Lembre-se de caprichar também nas páginas de produto, pois é ali que ocorrerá a conversão. Utilize fotos e vídeos que mostrem em detalhes o produto e as possibilidades de uso. Faça descrições detalhadas e responda às perguntas mais frequentes que possam surgir.

Essa também é uma excelente oportunidade de aumentar o ticket médio no Dia do Consumidor, a partir do recurso de “Compre Junto”. Selecione outros produtos que combinam com o item exibido na página, incentivando o consumidor a comprar mais. Com os outros recursos de promoções, é uma ótima maneira de potencializar as vendas e otimizar os investimentos.

6. Invista em comunicação personalizada

Os dados coletados dos clientes a partir da navegação no site e nas transações executadas trazem insights importantes sobre o que pode funcionar em datas promocionais.

Aproveite os dados comportamentais para personalizar suas campanhas do Dia do Consumidor e vender mais. Segundo a McKinsey, as empresas que personalizam o relacionamento com os clientes obtêm resultados melhores que os concorrentes e mais de 70% dos consumidores esperam que o varejo personalize o relacionamento. Personalização, portanto, já não é uma opção: é uma necessidade para quem quer impactar o cliente positivamente.

Uma solução que facilita esse processo é a BeMax, a inteligência comportamental da Wake. Ela segmenta de forma automatizada a audiência, classificando seus clientes pelo momento da jornada de compra e permitindo que você faça comunicações mais personalizadas em muito menos tempo, sem perder oportunidades de venda.

A Wake também conta com o Módulo de Audiências, que permite criar segmentações customizadas de acordo com dados demográficos, comportamentais, de engajamento e até de características exclusivas do seu negócio. Você pode, por exemplo, identificar todos os usuários que acessaram a página de um dos seus produtos em promoção mas não concluíram a compra – para então entrar em contato pelo canal que mais gera conversão para aquele cliente específico.

7. Aposte no marketing de influência

Com o marketing de influência, o varejo pode criar conteúdos mais autênticos, o que aumenta o engajamento do público. Coloque uma parte de sua comunicação nas mãos de influenciadores digitais que têm um relacionamento estabelecido com a audiência que você deseja atingir: esse é um caminho mais direto e rentável para gerar resultados relevantes para seu negócio.

Soluções como a Wake Creators oferecem acesso a milhares de influenciadores digitais, com mensuração real dos resultados em mais de 70 métricas para dar mais riqueza e profundidade ao planejamento, execução e análise das campanhas. Esse é um recurso essencial para o sucesso de suas ações promocionais no Dia do Consumidor.

8. Otimize os investimentos

Datas comemorativas são uma grande oportunidade de vendas. Por isso, as empresas costumam fazer grandes investimentos em mídia paga para aumentar o fluxo nas lojas. Entretanto, apenas uma pequena porcentagem dessas visitas se transforma em conversão. Por isso, é importante configurar pop-ups para captura de e-mail no seu site para continuar a comunicação, mesmo se o consumidor não fizer a compra naquele momento.

Com essas informações em mãos, você pode continuar impactando o cliente durante a campanha do Dia do Consumidor e mesmo depois, potencializando sua estratégia para ir além de ações de remarketing.

Mas para que isso seja efetivo, é essencial usar o canal certo, com a mensagem o mais personalizada o possível e no melhor momento. A CDP da Wake também pode ajudar nesse ponto, uma vez que ela apresenta uma visão clara e unificada do comportamento do consumidor e permite fazer análises para identificar o desempenho dos diferentes canais em cada etapa da jornada de compra.

A Wake também permite que o e-commerce vá além da comunicação por e-mail e explore outros meios, como WhatsApp, SMS e notificações push no site e aplicativo. Cada canal serve para um propósito específico e pode ter resultados diferentes, de acordo com o momento da jornada e as características de cada consumidor.

Com o auxílio dos gatilhos comportamentais, é possível disparar mensagens de forma automática em momentos-chave: quando o usuário demonstra interesse por um produto, quando ele abandona o carrinho e após o primeiro cadastro, quando você pode aproveitar para enviar um cupom de desconto para a primeira compra, por exemplo.

As possibilidades são muitas – e o mais importante é contar com dados para entender qual canal usar em cada momento e, assim, otimizar os seus esforços e investimentos.

Venda mais com a Wake

A Wake oferece um ecossistema de soluções para todas as etapas da jornada de compra: atração, interação e transação.

• Wake Commerce: plataforma de e-commerce completa, headless, segura, fluida, personalizável e de alta performance, que ajuda a ultrapassar os desafios entre operações físicas e digitais.
• Wake Experience: a solução perfeita para transformar dados em experiências digitais, permitindo uma compreensão avançada do comportamento do consumidor para personalizar suas interações e otimizar seus resultados, seja qual for o canal.
• Wake Creators: a plataforma líder de marketing de influência na América Latina, que usa o poder dos dados para potencializar a conexão entre as marcas e o seu público por meio de campanhas de influenciadores que realmente geram resultados.

Para saber mais sobre como prepara sua operação de ponta a ponta para o Dia do Consumidor e todas as outras datas do calendário promocional, entre em contato com nosso time de especialistas.