Wake Commerce Trends: Novidades para ir além com seu negócio

Bem-vindos à primeira edição do Wake Commerce Trends. Aqui, você encontrará todas as inovações que estamos lançando na plataforma Wake Commerce. 

Nosso objetivo é informar sobre as melhores ferramentas e recursos para otimizar a gestão do seu e-commerce, melhorar a experiência do cliente, aumentar suas vendas e transformar o sucesso do seu negócio

1. Novidades no Módulo de Promoções

Gestão de Promoções via API

Um avanço para lojistas que desejam integrar suas campanhas promocionais diretamente com seus sistemas de gestão, sem precisar acessar o painel administrativo. Com este recurso, você tem a flexibilidade de consultar e vincular cupons de desconto diretamente a partir de seus sistemas, o que permite uma renovação contínua de cupons populares e a adição de novos cupons em tempo real.

Benefícios para o seu negócio:

• Agilidade: gerencie cupons em tempo real, respondendo rapidamente às demandas do mercado.
• Integração: automação que facilita a gestão promocional, reduzindo a necessidade de operações manuais.
• Escalabilidade: amplie suas campanhas promocionais sem sobrecarregar a equipe, permitindo a criação e manutenção de um grande volume de cupons com facilidade.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Promoções Baseadas em UTMs

Agora, você pode segmentar suas ofertas com mais precisão, direcionando-as para usuários que chegaram ao seu site através de campanhas específicas, como redes sociais ou anúncios pagos. Essa funcionalidade permite que você crie promoções altamente direcionadas, aumentando a probabilidade de conversão de visitantes oriundos de campanhas de marketing.

Benefícios para o seu negócio:

• Marketing direcionado: aumente a conversão com promoções focadas em públicos específicos.
• Desempenho otimizado: melhore a eficácia de suas campanhas com ofertas personalizadas.
• Análise detalhada: avalie com precisão o retorno sobre o investimento de cada campanha, ajustando as estratégias em tempo real.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Promoções Personalizadas com Informações Cadastrais Adicionais

Agora, você pode utilizar informações adicionais do cadastro dos seus clientes, como profissão ou status de revendedor, para criar campanhas ainda mais segmentadas. Anteriormente, era necessário subir planilhas ou selecionar manualmente os participantes, mas agora você pode automatizar esse processo com base em dados específicos dos clientes.

Benefícios para o seu negócio:

• Segmentação avançada: alvos precisos em campanhas, resultando em maior relevância e conversão.
• Eficiência: simplifique a criação de promoções com base em dados específicos dos clientes.
• Flexibilidade: adapte suas ofertas para diferentes segmentos de clientes, aumentando o alcance e a eficácia das promoções.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Descontos específicos por marca ou fabricante

Esta funcionalidade permite que lojistas apliquem descontos de forma seletiva, apenas em produtos de uma marca ou fabricante específico, sem afetar os demais produtos da loja. Isso é especialmente útil para campanhas promocionais que precisam ser focadas, evitando a canibalização de outras margens de lucro.

Benefícios para o seu negócio:

• Promoções focadas: promova marcas específicas para impulsionar vendas estratégicas.
• Controle: garanta que apenas os produtos desejados sejam incluídos na promoção.
• Flexibilidade: remova marcas que não podem receber descontos e ignore produtos já remarcados.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Promoção para retirada em loja

Incentive o fluxo de clientes do canal online para o físico, oferecendo descontos específicos para aqueles que optam por retirar suas compras em lojas físicas. Essa estratégia não só aumenta o fluxo de clientes nas lojas, mas também melhora a experiência de compra ao oferecer mais opções ao consumidor.

Benefícios para o seu negócio:

• Omnicanalidade: facilite a transição entre o online e o físico, aumentando o tráfego nas lojas.
• Engajamento: ofereça incentivos que aproximem os clientes do ambiente físico, fortalecendo a relação.
• Redução de custos: minimize despesas com frete ao incentivar a retirada em loja, melhorando a margem de lucro.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

2. Novidades em Produtos

Configuração de assinatura transacionada

Este recurso oferece aos lojistas a capacidade de definir com maior precisão o que caracteriza um cliente como assinante ativo. Agora, você pode determinar de forma autônoma quais clientes serão considerados assinantes com base em parâmetros específicos, como pedidos recentes ou situações particulares.

Benefícios para o seu negócio:

• Relevância: direcione promoções e benefícios para assinantes com maior precisão.
• Gestão eficaz: otimize a administração de assinaturas com critérios personalizados.
• Melhoria na retenção: ao focar em assinantes com maior potencial, você aumenta as chances de retenção e fidelização.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Manutenção de Parcelamento em Assinaturas

Agora, lojistas podem configurar grupos de assinatura que mantêm o parcelamento do primeiro pedido nas recorrências futuras. Isso é especialmente útil para produtos de uso frequente, como alimentos ou produtos de higiene, onde a conveniência e a previsibilidade são fatores chave para a fidelização dos clientes.

Benefícios para o seu negócio:

• Conveniência: ofereça uma experiência de compra mais fluida e previsível para o cliente.
• Fidelização: incentive a continuidade nas compras com uma solução prática e atrativa.
• Fluxo de caixa: garanta um fluxo de receitas mais estável ao manter as condições de pagamento inalteradas.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Datas de cancelamento e pausa de assinaturas via API

Com essa funcionalidade, lojistas têm acesso em tempo real às informações sobre o status das assinaturas de seus clientes. Isso era algo que anteriormente só estava disponível na planilha de exportação do admin.

Benefícios para o seu negócio:

• Controle total: monitore e gerencie assinaturas com precisão, facilitando a recuperação de clientes.
• Eficiência: simplifique a gestão de assinaturas com informações acessíveis e atualizadas.
• Recuperação de receita: reative assinaturas pausadas ou canceladas com ações específicas, minimizando a perda de clientes.

Consulte a documentação técnica aqui. 

3. Novidades em funcionalidades de Frete

Prazo em horas e horário de corte

Agora, você configura prazos de cotação em horas e define horários de corte específicos para sua tabela de frete ou frete customizado. Isso proporciona uma série de benefícios que vão desde a precisão na entrega até a melhoria na eficiência logística.

Benefícios para o seu negócio:

• Entrega precisa: ofereça prazos exatos, melhorando a satisfação do cliente.
• Logística otimizada: garanta entregas rápidas e eficientes com horários de corte bem definidos.
• Competitividade: destaque-se no mercado oferecendo cotações em horas, algo que poucos e-commerces disponibilizam.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Multi CD em tabela de frete

Agora, é possível vincular múltiplos Centros de Distribuição (CDs) a uma única tabela de frete, o que simplifica a gestão de fretes e melhora a eficiência operacional. Esse novo recurso permite que todas as operações de transporte sejam consolidadas em um único contrato, proporcionando uma série de vantagens.

Benefícios para o seu negócio:

• Centralização: unifique regras de frete para uma gestão mais simples e eficaz.
• Agilidade: facilite atualizações de frete para múltiplos CDs simultaneamente.
• Consistência: mantenha uma política de frete uniforme em todos os seus CDs, reduzindo discrepâncias e erros.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Multi fretes no carrinho Headless

Com a nova funcionalidade exclusiva para lojistas Storefront, seus clientes passam a poder visualizar opções de frete específicas para cada produto no carrinho, especialmente quando os produtos vêm de múltiplos Centros de Distribuição (CDs). Isso melhora a transparência e facilita a compreensão dos valores e prazos de entrega.

Benefícios para o seu negócio:

• Transparência: melhore a clareza sobre custos e prazos de entrega, aumentando a confiança do cliente.
• Competitividade: ofereça funcionalidades avançadas comparáveis às de grandes plataformas.
• Decisão informada: facilite a escolha do cliente com informações detalhadas de frete por produto.

Fale com um representante Wake para saber mais sobre essa funcionalidade.

4. Novidades em funcionalidades de Catálogo

Produto Digital

Com a funcionalidade de Produto Digital, os lojistas podem vender produtos e serviços digitais diretamente em suas lojas online. Isso inclui itens como cursos, e-books, ferramentas, games, entre outros. A venda de produtos digitais oferece várias vantagens que vão desde o baixo custo inicial até a possibilidade de alcançar novos públicos.

Benefícios para o seu negócio:

• Baixo custo: reduza gastos operacionais com um modelo de negócios digital.
• Diversificação: aumente suas ofertas com produtos que atendem a novos mercados.
• Escalabilidade: venda produtos digitais para um público global sem as limitações físicas de estoque e entrega.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

5. Novidades em Funcionalidades do Módulo de Pedidos

Rastreio de Origem dos Pedidos com UTMs

Com a funcionalidade de rastreio de origem dos pedidos com UTMs, simplificamos o processo de rastreamento, proporcionando uma visão clara da origem dos pedidos e permitindo uma gestão mais eficiente das campanhas de marketing. 

Com as UTMs, você pode identificar precisamente de onde vieram os pedidos, ajudando a ajustar e otimizar suas estratégias de marketing.

Benefícios para o seu negócio:

• Análise precisa: identifique de onde vêm os pedidos e otimize suas campanhas.
• Decisões informadas: ajuste estratégias com base em dados claros e objetivos.
• Otimização de ROI: maximize o retorno sobre investimento ao focar nos canais que geram mais conversões.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui. 

Cancelamento Parcial de Pedidos

O recurso de cancelamento parcial de pedidos permite que os lojistas ofereçam mais flexibilidade e transparência aos seus clientes, permitindo que apenas itens específicos de um pedido sejam cancelados, sem a necessidade de cancelar a compra inteira. Isso melhora significativamente a experiência do cliente, proporcionando mais controle sobre suas compras.

Benefícios para o seu negócio:

• Flexibilidade: melhore a experiência do cliente oferecendo mais opções de cancelamento.
• Eficiência: reduza o volume de atendimentos ao permitir que os clientes gerenciem seus pedidos.
• Transparência: ofereça um serviço mais claro e acessível, aumentando a confiança do cliente na sua marca.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

Link de Pagamento para Venda Assistida

A funcionalidade de link de pagamento para venda assistida permite que os lojistas fechem pedidos em nome dos clientes, enviando um link de pagamento onde o cliente pode escolher a forma de pagamento de um pedido já pronto. Isso oferece uma experiência de venda assistida mais completa e segura.

Benefícios para o seu negócio:

• Autonomia: o cliente pode escolher a forma de pagamento com confiança.
• Conversão: aumente as vendas oferecendo uma solução de pagamento fácil, rápida e segura.
• Segurança: minimize os riscos ao permitir que o cliente insira seus próprios dados de pagamento.

Fale com um representante Wake para saber mais sobre essa funcionalidade.

Observações de Conta Corrente no “Minha Conta”

Com essa nova funcionalidade, os lojistas podem adicionar observações personalizadas na conta corrente dos clientes, que serão visíveis na seção “Minha Conta“. Isso melhora a comunicação e torna a experiência de compra mais personalizada, permitindo que informações importantes sejam destacadas para os clientes.

Benefícios para o seu negócio:

• Personalização: comunique-se de forma mais direta e relevante com seus clientes.
• Controle: decida quais informações são mais importantes para compartilhar.
• Engajamento: mantenha os clientes informados e envolvidos com mensagens personalizadas que agregam valor.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

6. Novidades em Wake OMS

Picking em Ondas

O Picking em Ondas é uma nova funcionalidade do Wake OMS App projetada para otimizar a coleta de produtos no ambiente de varejo. Essa abordagem agrupa pedidos com base em critérios específicos, como a localização dos itens na loja, a prioridade dos pedidos e a rota mais eficiente para a coleta das mercadorias. Isso significa que todos os itens necessários para os pedidos dentro de uma onda específica são coletados antes de passar para a próxima, reduzindo a necessidade de percorrer a loja várias vezes e minimizando erros.

Benefícios para o seu negócio:

• Produtividade: melhore a eficiência da coleta e a produtividade da sua equipe, reduzindo o tempo necessário para completar os pedidos.
• Economia de tempo: agilize o processo de separação de pedidos, minimizando o tempo gasto na coleta e aumentando a rapidez na entrega.
• Redução de erros: minimize falhas no processo de coleta, garantindo que os pedidos sejam processados de forma precisa e eficiente, o que melhora a satisfação do cliente.

Saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.

---

Curtiu? Se tiver alguma dúvida, consulte os artigos de apoio relacionados, disponíveis em links ao longo deste artigo. Caso você seja um cliente Wake e precise de mais assistência, entre em contato com nosso suporte.