Marketing de influência: como gerar vendas e engajamento no e-commerce

O marketing de influência já é uma força essencial na estratégia das empresas. A desconfiança em relação à comunicação “certinha” das marcas e a capacidade que criadores de conteúdo têm de gerar engajamento de forma espontânea geram novos modelos de comunicação e de impacto junto ao público. No Brasil, 80% dos usuários de internet já compraram produtos com base em recomendações de Creators, sendo que 45% deles tiveram suas expectativas superadas – dados que mostram que esse é um caminho importante para conquistar a confiança dos consumidores.

O crescimento da força da comunicação pelas redes sociais e o fato de que as jornadas de compra costumam ter início no ambiente digital, mesmo quando são concluídas na loja física, fazem com que o e-commerce tenha no marketing de influência um aliado essencial em sua busca por mais contato, engajamento e vendas. Por isso, saber como usar os criadores de conteúdo em sua estratégia é fundamental para o sucesso dos negócios.

O que é marketing de influência?

É uma estratégia que consiste em realizar ações usando a imagem de uma pessoa que tenha influência sobre as outras. Dito isso, não é algo novo: a publicidade utiliza a imagem de celebridades para influenciar o comportamento do consumidor há décadas. A diferença é que, com as redes sociais, passa a ser possível atuar de forma direcionada e efetiva, com mensagens segmentadas.

O ambiente de comunicação, que no passado se baseava em mensagens generalistas para alcançar um público massificado, vem se tornando cada vez mais personalizado e efetivo. Os criadores de conteúdo, especialmente quando conversam em comunidades de nicho, obtêm resultados superiores e contribuem para que as marcas deixem de “fazer propaganda” e participem de conversas com o público.

Isso acontece porque os Creators deixam de ser vistos apenas como ferramentas promocionais e se tornam tradutores de cultura, que podem oferecer contexto e credibilidade para as mensagens das marcas. Quando esse processo é bem feito, gera autenticidade e fidelidade.

Quais são as características principais?

O marketing de influência ganhou força no período da pandemia e, desde então, vem se adaptando às tendências e necessidades do mercado, como a própria desinfluencia digital. O crescimento da estratégia de comunicação por meio de criadores de conteúdo se aproveita de várias características importantes:

Autenticidade e transparência

Autenticidade é a palavra-chave quando falamos em marketing de influência. As parcerias entre influenciadores e marcas precisam ser verdadeiras, para que o criador realmente use o que está oferecendo e seja transparente com as informações que transmite para a audiência.

Para que isso aconteça, é essencial que as marcas encontrem influenciadores alinhados aos seus propósitos e valores, que acreditem na marca e nos produtos que ela oferece. Dessa forma, o conteúdo será mais genuíno, sincero e transparente com o público.

Micro e nano influenciadores

Quando se fala em influência, tamanho não é o mais importante. Uma pesquisa do Influencer Marketing Hub mostra que 82% dos consumidores confiam mais em pequenos influenciadores especializados do que em grandes celebridades. Isso acontece porque os micro e nano influenciadores, apesar de não terem um grande público, contam com seguidores mais engajados e conseguem interagir com essa base.

Tão importante quanto isso: à medida que eles publicam um conteúdo, conseguem analisar a resposta do público, interagir e promover conteúdos com base nessas necessidades dos seus seguidores. Um ciclo de aprendizado, retorno e iteração que gera mais resultados para os negócios.

Conteúdo ao vivo

Os conteúdos ao vivo, como as lives, continuam fazendo muito sentido para diversos nichos e ocasiões de consumo. O live commerce, por exemplo, continua sendo uma força relevante para geração de demanda no e-commerce – mas é preciso levar em conta o canal de exibição do conteúdo: o Tik Tok tende a gerar mais alcance e engajamento com lives do que outras redes sociais, por exemplo.

Cocriação de conteúdos

A necessidade de desenvolver um conteúdo mais orgânico, que fale a língua do público em vez de parecer com um roteiro rígido, tem aumentado a importância da cocriação entre marcas e influenciadores. Conteúdos institucionais e “robotizados” dificultam a conexão do público, pois a comunicação soa artificial.

A cocriação, por isso, é uma opção mais adequada para entregar a mensagem da marca com o tom do influenciador, da maneira como o público espera. Isso faz com que o criador deixe de ser um “garoto propaganda” e traduza a marca para a rotina do seu público, usando sua própria imagem e autenticidade como consumidor para gerar mais engajamento.

4 benefícios do marketing de influência

Com todas essas características e sua capacidade de fazer parte das conversas dos consumidores de uma forma menos intrusiva, o marketing de influência traz 4 grandes benefícios para o e-commerce:

Credibilidade e confiança

Pessoas se conectam com pessoas. Os consumidores confiam mais em recomendações de outros indivíduos (sejam eles influenciadores, conhecidos, amigos ou familiares) do que de marcas. Trabalhar com influenciadores digitais contribui para aumentar a credibilidade da sua marca e a confiança dos consumidores.

Aumento do alcance

O aumento do alcance das ações promocionais é um dos benefícios mais evidentes ao se trabalhar com marketing de influência. O apoio de influenciadores digitais permite alcançar uma base diferente e mais qualificada de possíveis consumidores, ao mesmo tempo segmentando a mensagem para que ela se adeque à audiência de cada criador de conteúdo. É uma abordagem que traz um retorno sobre o investimento (ROI) mais positivo para as marcas.

Diversificação de canais

Com o uso de uma estratégia de marketing de influência, permite-se diversificar as mensagens em diferentes canais, de acordo com características de cada audiência. Assim, em vez de aparecer da mesma forma em canais como Instagram, TikTok, YouTube e WhatsApp, as marcas podem atingir públicos mais qualificados em cada rede.

Aumento do ROI

Os 3 benefícios anteriores fazem com que as ações de marketing de influência entreguem resultados conforme a estratégia do negócio. Não importa se o foco está no alcance, no engajamento ou na geração de vendas adicionais para toda a marca ou uma linha de produtos, a atuação com Creators nas redes sociais traz métricas que vão muito além dos likes e podem se conectar aos indicadores financeiros da empresa.

Como aplicar em seu negócio?

Se você se considera pronto para iniciar suas ações de marketing de influência no e-commerce, é hora de dar os primeiros passos. Comece por aqui:

Defina objetivos claros

O que você espera obter com o marketing de influência? Assim como toda estratégia de marketing digital, quem atua com marketing de influência precisa desenvolver um plano para chegar a algum lugar. Por isso, defina seus objetivos e indicadores-chave de desempenho (KPIs), projete números e comece a desenhar suas ações com base nessas metas.

Identifique influenciadores relevantes

Quais são os influenciadores com mais conexão com o seu negócio e seu público? Estude os perfis, entenda quais criadores de conteúdo estão alinhados aos seus propósitos, quais atuam em seu segmento e conversam melhor com a sua persona. Esse é um passo fundamental para garantir que as ações de comunicação alcancem o público que você quer atingir.

Estabeleça parcerias autênticas

Autenticidade e transparência são essenciais na hora de promover parcerias com influenciadores digitais. Por isso, selecione criadores de conteúdos reais que se conectem aos seus valores. O uso de plataformas como a Wake Creators permite encontrar, entre uma base de mais de 300 mil influenciadores digitais, quais deles que melhor se comunicam com o público-alvo e com a sua marca.

Cultive o relacionamento

O marketing de influência é uma ferramenta poderosa para conectar as marcas aos consumidores, mas ela não acontece sozinha. Por isso, promova diversas ações que cultivem esse relacionamento que o influenciador iniciou, invista em comunicações personalizadas, desenvolva programas de fidelidade e trabalhe para manter a relação com o seu consumidor de maneira lead e orgânica.

Acompanhe as tendências

O que está em alta no mundo digital? Quais são as tendências para o seu nicho? Acompanhe as atualizações do mercado, entenda o que está em ascensão e como a sua marca pode “surfar cada onda”, antecipe-se às novidades e esteja em contato com a audiência para entender o comportamento do seu consumidor e como a marca pode atender suas necessidades e desejos.

Como a Wake Creators pode ajudar

A Wake Creators é especialista em ajudar as marcas de e-commerce a criar estratégias de marketing de influência baseadas em comunidades de nicho, ajudando marcas a se conectar com influenciadores segmentados e gerando impacto real nos negócios.

Entre os diferenciais da Wake Creators estão o mapeamento de comunidades para identificar os influenciadores com alta afinidade com sua marca, a criação de campanhas hiperpersonalizadas focadas em engajamento e a medição precisa do impacto a partir de métricas aprofundadas de conversão e retenção.

Quer saber mais? Fale com um de nossos especialistas e impulsione suas ações de marketing de influência no e-commerce com a Wake Creators.