Como uma boa vitrine pode fazer seu e-commerce vender mais?

O varejo físico e online têm muitos pontos em comum. Um deles é o uso de vitrines como uma forma de apresentar os produtos, estimular o consumo e movimentar as vendas.

Assim como acontece nas lojas físicas, as vitrines são um aspecto muito importante para fazer seu e-commerce vender mais. Afinal de contas, é a partir das vitrines que o cliente tem contato com os produtos de destaque de sua loja.

Entretanto, diferentemente do que acontece no varejo físico, no e-commerce não há um vendedor ajudando a guiar a jornada de compra. Assim, as vitrines precisam organizar os produtos de uma forma interessante e destacar os itens estratégicos para que a loja virtual venda mais.

Vitrines no e-commerce destacam produtos na home do site ou em páginas específicas, como em um hotsite para o Dia das Mães ou Black Friday. Ao reunir uma série de produtos de forma tematizada ou coordenada por ocasião de uso, o lojista estimula as vendas e o cross selling, aumentando seu faturamento.

A plataforma da Wake Commerce possui diversas funcionalidades que facilitam a vida do lojista na hora de configurar sua vitrine. Dessa forma, oferece uma melhor experiência para os clientes navegarem na loja virtual e impulsiona as vendas.

Os benefícios de uma boa vitrine no e-commerce

Existem diversos benefícios em desenvolver boas vitrines para o e-commerce, que, no fim das contas, geram uma experiência mais agradável para os clientes, aumentam a conversão e impulsionam o faturamento. Entre os principais benefícios estão:

Melhor experiência de compra

A primeira impressão é a que fica. A vitrine da home é o primeiro contato que o cliente terá com sua loja, visualizando os produtos em destaque e entendendo a proposta do seu e-commerce.

Uma boa seleção de itens, que seja feita de maneira estratégica e organizada, facilita a jornada de compra do consumidor e impacta positivamente nas vendas. 

Para isso, é importante pensar bem em quais os produtos que serão exibidos na vitrine e não simplesmente inserir os novos itens do estoque sem nenhum critério. Coloque em evidência apenas os produtos de destaque e utilize banners para oferecer outras possibilidades de navegação para o cliente, de acordo com seus interesses.

Aqui, a ordem dos itens importa. Na plataforma da Wake, você pode definir diferentes níveis de importância de cada produto que determinarão a ordem em que eles serão exibidos, garantindo que os itens mais relevantes fiquem em evidência mesmo que você atualize sua vitrine com o cadastro de novos produtos.

Os mesmos princípios de visual merchandising utilizados na loja física podem ser aplicados na vitrine online para capturar a atenção do cliente. Pesquise tendências de mercado, pense na harmonia das cores dos itens exibidos e capriche nas fotos dos produtos, com imagens profissionais e atraentes.

Aproveite também oportunidades como datas comemorativas, lançamentos, novas coleções e ofertas para criar uma vitrine temática e personalizada, que chame a atenção do consumidor para aqueles itens.

Nesse sentido, a Wake Commerce permite que você configure se quer que sua vitrine seja fixa ou atualizada automaticamente quando novos produtos que atendam os critérios definidos forem adicionados no seu e-commerce.

Para as vitrines variáveis, você ganha agilidade nas atualizações, fazendo com que sua loja sempre exiba os lançamentos em primeira mão e de forma automática. Já para campanhas específicas, a vitrine fixa garante que a customização que você pensou seja mantida mesmo com as mudanças no seu estoque.

Maior giro de estoque

Ao contar com mais variedade e flexibilidade na exposição dos produtos, o lojista online passa a ter um giro mais eficiente do estoque, pois consegue promover produtos de acordo com os hábitos e preferências dos clientes, segundo a estratégia de vendas do negócio.

Você pode, por exemplo, oferecer um desconto nos itens parados no seu estoque e montar uma vitrine de outlet na home do seu site dando destaque para esses produtos.

Diminuição da taxa de rejeição

Boas vitrines, com produtos relevantes para o consumidor, ajudam a diminuir a taxa de rejeição do seu site. A taxa de rejeição (ou bounce rate) acontece quando um cliente visita sua loja, visualiza o conteúdo rapidamente e sai sem realizar outras ações, como prosseguir na compra ou pesquisar outros produtos.

Assim, vitrines que oferecem mais opções e estimulam o cliente a investigar outras possibilidades dentro do site diminuem a taxa de rejeição, o que ajuda a ranquear melhor seu site nos mecanismos de busca e favorece a visibilidade do e-commerce como um todo.

Na Wake Commerce, você conta com vitrines dinâmicas que podem ser inseridas em qualquer página graças às possibilidades de customização do Storefront. Dessa forma, para manter o cliente mais tempo no seu e-commerce e garantir que ele encontre o que procura, você também pode inserir uma vitrine com produtos relacionados ao item que ele está analisando, por exemplo.

Um e-commerce mais organizado

Vitrines ajudam o e-commerce a organizar os produtos de forma estratégica, ressaltando aqueles mais importantes para o negócio e que tenham relação com o que o consumidor está buscando.

Assim, o cliente encontra mais rapidamente o que deseja. Com uma experiência mais agradável, aumenta a possibilidade de fechar a compra e de retornar em uma próxima oportunidade.

Organizar bem o e-commerce por meio de vitrines que segmentam os produtos e as ocasiões de consumo traz uma série de vantagens:

• Aumento da satisfação dos clientes;
• Mais engajamento;
• Mais tempo navegando pelo site para comparar produtos;
• Aumento da taxa de conversão.

Clientes fidelizados

Uma boa vitrine, elaborada com atenção e foco nas necessidades dos clientes, transmite a identidade da marca de forma consistente e cria uma conexão emocional. Os possíveis obstáculos à concretização da compra (como não encontrar o produto desejado) ficam pelo caminho, o que aumenta a possibilidade de agradar o cliente — gerando resultados de longo prazo.

Quem tem um e-commerce com vitrines bem estruturadas gera boas experiências para os clientes e desenvolve um ciclo positivo de satisfação, preferência e recompra. Tudo isso contribui para o sucesso e o crescimento das vendas online.

Nem toda vitrine é igual

Toda vitrine é uma seleção dos produtos disponíveis no e-commerce, mas nem toda vitrine é feita igual. É possível trabalhar as vitrines de diversas maneiras:

Lançamentos

São as vitrines que apresentam os itens mais novos. Em plataformas como a Wake Commerce, é possível definir como “lançamento” os itens cadastrados em um determinado período, como nos últimos 30 ou 60 dias. Dessa forma, todo produto recém colocado no site é elegível para entrar nas vitrines de lançamentos.

Como resultado, é possível automatizar a exibição das novidades para os clientes e aproveitar o impulso de vendas de itens que estão em alta demanda pelos consumidores.

Promoções

Também é possível desenvolver vitrines com itens em promoção. Critérios como “exibir itens com mais de 30% de desconto” ou “mais de R$ 100 de desconto” funcionam muito bem para direcionar os clientes de acordo com sua disposição de consumo.

É importante que sua plataforma de e-commerce tenha flexibilidade para personalizar as condições promocionais de acordo com seu público, garantindo mais eficiência e conquistando resultados.

Coleções

Em muitas ocasiões do calendário do varejo, faz muito sentido desenvolver vitrines temáticas, reunindo produtos diversos com um assunto em comum, como, por exemplo, times de futebol, filmes e super-heróis, para promovê-los juntos.

Da cultura popular aos acontecimentos da atualidade, existem inúmeras possibilidades de criação de vitrines baseadas em coleções. Para aproveitar ao máximo essas oportunidades, é importante que sua plataforma de e-commerce seja ágil na seleção de itens e geração das vitrines. Tudo para que você não perca a chance de vender mais.

Datas comemorativas

Uma variação das coleções são as datas comemorativas do varejo. Há todo um calendário a ser aproveitado, indo do Ano Novo ao Natal. De datas generalistas (como Dia das Mães ou Black Friday) a ocasiões regionais (como o aniversário da cidade), é possível aproveitar muitas oportunidades para ampliar o relacionamento com os consumidores.

Na Wake Commerce, por meio de expressões automáticas é possível configurar hotsites e vitrines de forma muito rápida. O lojista pode, por exemplo, selecionar todos os itens que tiveram os preços remarcados e criar um hotsite personalizado com eles.

Com essas expressões pré-configuradas, você não precisa selecionar cada produto que vai integrar a sua vitrine. É possível inserir automaticamente os itens que atendem a critérios como:

• Lançamentos: produtos que foram cadastrados e atendem ao prazo configurado pelo lojista para um item ser considerado lançamento (exemplo: itens cadastrados nos últimos 60 dias);
• Promoção: todos os itens que tiveram alguma diminuição do seu valor;
• Desconto: sendo essa expressão de vários tipos, exemplo: produtos com até 10% de desconto, produtos com 20% de desconto, produtos entre 15% e 30% de desconto, etc.
• Preço: também sendo de diversos tipos, como: itens até R$ 100 reais, produtos que custam menos de R$ 1000 reais, etc.
• Categoria: reunindo todos os itens de uma determinada categoria definida na hora do cadastro da plataforma, exemplo: vestidos de festa.

Também é possível combinar expressões, selecionando, por exemplo, lançamentos que estejam em promoção. Além disso, você pode incluir ou excluir itens específicos da vitrine, personalizando conforme a sua necessidade. Para isso, você também pode utilizar o editor visual em termos, refletindo as mudanças feitas na expressão.

A plataforma da Wake permite uma alta capacidade de customização das vitrines, utilizando expressões específicas que permitem que você configure sua vitrine da maneira que deseja no mínimo detalhe. Você pode, por exemplo, montar uma seleção com sandálias femininas prateadas e douradas que estão em promoção para uma campanha de Carnaval.

Ainda, se preferir, você pode fazer toda a gestão da vitrine por meio da ferramenta que você preferir, como uma ferramenta de visual merchandising ou seu ERP, por meio de integração com a API pública. Com isso, você ganha mais liberdade de personalização, além de mais performance e agilidade nas configurações da sua vitrine.

Como fazer uma boa vitrine

Identificar as melhores datas, ocasiões de consumo e situações para apresentar as vitrines do seu e-commerce para o consumidor é importante — mas nada disso adianta se a execução da vitrine não for perfeita. Entre os pontos mais importantes para uma boa vitrine do e-commerce estão:

Cuide do design

As vitrines precisam ter um design atraente, que seja coerente com a identidade da sua marca. A personalidade do seu e-commerce precisa ser transmitida por meio das cores, fontes e imagens usadas na vitrine.

Seja claro e intuitivo

A navegação do site precisa ser simples. Por isso, não sobrecarregue sua vitrine com muitas informações ou textos longos que possam confundir os consumidores.

Capriche nas imagens

Fotos e vídeos têm um papel essencial para atrair a atenção dos clientes e despertar interesse. Valorize as imagens de suas vitrines, usando fotos de qualidade. A vitrine é a principal forma de apresentação dos produtos para os clientes — por isso, capriche para gerar oportunidades de venda.

Mantenha o site rápido

As imagens da vitrine são essenciais para chamar a atenção do consumidor, mas é preciso não exagerar na quantidade de itens exibidos de uma só vez para não atrapalhar o carregamento da página — o que pode gerar mais abandono e prejudicar os resultados de vendas e o ranqueamento do seu e-commerce.

Por isso, é preciso ter equilíbrio: sua vitrine precisa apresentar os produtos, mas sem impedir um carregamento rápido do site. Use imagens com tamanhos de arquivo reduzidos e leve em consideração a responsividade do site, para que o e-commerce carregue rápido e corretamente em qualquer dispositivo.

Comunique-se bem

A comunicação em uma vitrine precisa ser direta, para que o cliente reconheça muito rapidamente que aquele espaço tem os produtos que ele procura para aquela ocasião. Especialmente em datas promocionais importantes, como Black Friday e Natal, as vitrines precisam mostrar logo o que o cliente poderá encontrar.

A comunicação também se estende a outras mídias. Utilize o hotsite e as vitrines criadas para suas ações para impulsionar campanhas por e-mail marketing, mídias sociais e anúncios pagos. Assim, você alcança um público ainda maior.

Vá além da home

Não se prenda apenas aos produtos exibidos na home. Crie banners direcionando o cliente para hotsites com seleções especiais de itens que possam ser do seu interesse. Você também pode utilizar um carrossel de marcas, por exemplo, que exibe todas as marcas disponibilizadas na sua loja e que ajudam a guiar a jornada do consumidor.

As já citadas vitrines dinâmicas, que podem ser inseridas em qualquer lugar do seu site, como sugestão de itens relacionados na página de produto ou até mesmo no checkout, ampliam a experiência e permitem que o consumidor possa conhecer mais produtos.

Ainda, a plataforma da Wake também oferece uma série de funcionalidades que ajudam na navegação do consumidor, como filtros nas páginas de categorias, filtrando por cor ou tamanho, por exemplo, e as possibilidade de ordenação da exibição dos produtos por mais relevantes, últimos lançamentos, ordem alfabética, preço e descontos.

A essa altura, deve estar claro para você que as vitrines são uma ferramenta essencial do e-commerce e que podem ser usadas de maneira estratégica, automatizada e conectada às decisões de negócios da sua loja. Para que isso aconteça, porém, você precisa contar com uma plataforma que dê flexibilidade, agilidade e personalização.

Com o Wake Commerce, seu e-commerce pode contar com uma gestão de vitrines facilitada, rápida e prática, com alto grau de personalização. Tudo isso permite impulsionar os resultados da sua empresa com muito mais eficiência e produtividade.

Siga os passos de marcas como Stanley e Boutique Dassi, que usam Wake Commerce e têm tido desempenhos excepcionais em suas campanhas promocionais com o uso de vitrines no e-commerce.

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