Dia dos pais 2023: como se preparar para a data
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4 de agosto de 2023
Intenção de compra no Dia dos Pais
O Dia dos Pais marca a primeira data comercial e comemorativa do segundo semestre de 2023 e para garantir as vendas nesse momento, é muito importante entender o comportamento do consumidor e como adotar a melhor estratégia que irá atendê-los.
A Wake, em parceria com Opinion Box, fez sua primeira pesquisa sobre a intenção de compra, com o objetivo de mostrar ao mercado que é especialista em dados, mostrando a importância do uso para prever ações de compra e impulsionar as estratégias. Veja nesse artigo como vender mais no Dia dos Pais 2023.
É o início das datas sazonais do segundo semestre e muita gente aproveita o evento para presentear o pai ou um representante da família que simboliza o dia, isso é o que dizem os 64% que tem intenção de comprar na data em 2023.
Há também uma parcela de mais de 11% com dúvida se irão comprar presente de Dia dos pais, momento ideal para usar sua comunicação de forma personalizada e convidar esse público a conhecer a sua loja ou finalmente tirar as peças dos favoritos direto para o carrinho de compra.
Outro ponto importante é se preparar para aqueles clientes que deixam para comprar ‘de última hora’, pois 37% tem intenção de comprar na semana do evento e 25% com duas semanas de antecedência, mostrando que sempre é tempo de traçar uma boa estratégia e alavancar suas vendas.
Para vender mais, entenda o comportamento de compra que seus clientes tiveram no primeiro semestre para atuar da melhor maneira agora, usando os canais de comunicação que mais impactam e oferecendo sugestões de serviços e produtos que eles demonstraram interesse anteriormente.
Essa pesquisa feita com a Wake também foi destaque no e-commerce brasil, confira.
Ofertas e promoções para o Dia dos Pais
E já que o consumidor adora uma promoção, 42% deles têm procurado por elas no próprio aplicativo das lojas, o que reforça o uso do mobile e a importância de ter um app com boa usabilidade. Além disso, há ótimas oportunidades de usar as notificações por push para atrair os consumidores na data.
Aproveite a oportunidade para iniciar na prática a omnicanalidade, já que 38% das pessoas pesquisam preços nas lojas físicas e podem aproveitar uma boa oferta na loja mais próxima e até procurar por algo que ele mesmo viu no aplicativo.
Mas nem só de ofertas vivem os consumidores, mesmo que 66% deles considerem bons preços e promoções um fator essencial para decidir onde comprar. O frete aparece em logo depois, mostrando que também pode ser um fator decisivo no momento da compra, o que tem tudo a ver com a experiência do cliente.
Contar com uma expertise de soluções que ajudem com a gestão de pedidos (OMS) e uma integração entre lojas físicas e online, pode reduzir os custos do frete e garantir uma estratégia omnichannel melhor qualificada.
Jornada e Experiência do cliente
São diversas etapas da jornada do consumidor que precisam contemplar uma boa experiência. É preciso focar em encantar o cliente, entender suas necessidades e ter um pós-compra digno de fidelização, com comunicação e atendimento personalizado, além de estar presente em canais que ele está, como aplicativos, e-mail e WhatsApp.
E sabe o que eles esperam de uma loja após a compra? 52% deles gostariam de ter opção de rastrear a entrega, 45% desejam um sistema de troca mais facilitador caso haja avaria no produto e 37% um cupom como agrado para a próxima compra.
Essas são maneiras de fidelização e de trazer uma melhor experiência ao cliente, já entendendo sobre o seu comportamento e evitando problemas futuros. Para entender sobre mais estratégias e conferir a pesquisa completa, acesse por aqui.
Conheça a Wake
Uma forma de colocar as estratégias em prática, de forma otimizada, é contar uma solução focada em experiência do usuário, que irá captar, medir e fornecer insights que auxiliem na criação de campanhas e é para isso que estamos aqui.
Na Wake, trabalhamos com diversas soluções que permitem integrar seus canais de venda físicos e digitais, melhorando a experiência de compra do usuário, garantindo maior agilidade nos processos e diminuindo problemas comuns, como a ruptura de estoque, por exemplo. Conheça melhor nossas soluções
