Gateway para e-commerce: reduza falhas e aumente suas aprovações

Juliana Rocha

6 min de Leitura

24 de novembro de 2025

Vender online é ótimo, até o momento em que o cliente tenta pagar… e a compra cai. Falha técnica, cartão expirado, limite insuficiente, checkout travado, gateway ineficiente, cada uma dessas situações vira dinheiro indo pelo ralo e um cliente indo embora para sempre.

O e-commerce brasileiro é uma potência que movimentou mais de R$ 200 bilhões em 2024 e continua apresentando crescimento de dois dígitos. Com 91,3 milhões de compradores, o equivalente a mais de 65% da população adulta brasileira, o varejo digital é uma força cada vez mais importante para as empresas.

A competição é absurda e a expectativa do consumidor é zero tolerância para atrito, qualquer oscilação no pagamento vira perda de conversão. Alguns problemas ocorrem frequentemente no varejo digital e, com frequência, afastam seu cliente para sempre do seu e-commerce:

• Falhas de pagamento;
• Cartões de crédito expirados;
• Limite de crédito ou saldo insuficiente;
• Checkout pesado, com muitas etapas ou lentidão;
• Dificuldade para escalar o site em momentos de alto movimento, como Black Friday e Natal;
• Falhas na cobrança de vendas recorrentes

Por isso, ter um gateway de pagamento confiável, rápido e inteligente, somado a um e-commerce seguro, que opere em alta velocidade e, ao mesmo tempo, impeça fraudes sem barrar transações legítimas, deixou de ser “nice to have” e virou parte essencial da estratégia de venda.

O que é um Gateway?

Um gateway é um conector de pagamentos disponível em plataformas como a Wake. Robusto, moderno e modular, foi desenvolvido para quem precisa de controle, autonomia e alto desempenho nos pagamentos de seu e-commerce.

A partir do gateway da Wake, por exemplo, o varejista pode centralizar o controle de seus adquirentes, aplicando regras de negócio personalizadas para aumentar a conversão dos pedidos. O sistema atua como uma ponte entre o site e os meios de pagamento, cuidando de aspectos como:

• Integração tecnológica e de dados;
• Segurança das informações dos clientes;
• Roteamento e retorno das respostas.

Pensado para sistemas multiadquirência, que são mais complexos e demandam agilidade, o gateway de pagamento faz o e-commerce parar de perder vendas por falhas, cadastros de cartões vencidos ou limitações na escolha do adquirente mais vantajoso para cada bandeira ou forma de parcelamento.

Dessa forma, o pagamento deixa de ser um gargalo na operação e passa a impulsionar a conversão. Com mais aprovações e menos fricção nas compras, o e-commerce passa a movimentar mais dinheiro e gerar mais resultados.

Por que seu e-commerce precisa de um gateway de pagamento?

O gateway é uma ferramenta vantajosa para qualquer e-commerce que precise:

• Aumentar seu índice de conversão;
• Diminuir os problemas com recusa de pedidos legítimos;
• Ter controle total sobre o fluxo financeiro dos pagamentos;
• Escalar a operação em períodos de alto movimento sem gerar stress na equipe;
• Gerenciar todos os adquirentes a partir de uma única plataforma.

Com o gateway da Wake, o lojista deixa de perder faturamento e pode se concentrar no relacionamento com o cliente e nas ações de marketing e vendas.

Quais as vantagens para o seu negócio?

Entre as principais vantagens de um getaway de pagamento, estão as seguintes:

• Centralização técnica: uma única integração de API conecta você a múltiplas adquirentes e meios de pagamento, sem retrabalho toda vez que quiser trocar ou adicionar uma.
• Redução de complexidade: o gateway abstrai toda a lógica de comunicação com adquirentes, bandeiras e bancos.
• Orquestração inteligente: permite configurar regras de fallback, retentativa, roteamento por bandeira e país, entre outras.
• Independência: facilita que o lojista mude de adquirente sem retrabalho técnico.
• PCI Compliance: reduz a exposição e a necessidade de certificação direta.
• Redução de risco técnico: o gateway faz monitoramento de uptime, retentativas e fallback automático.
• Acesso a serviços adicionais: antifraude, recorrência, checkout transparente e tokenização.
• Menor time to market: acelera a ativação de novos meios ou adquirentes, sem desenvolvimento interno.

Por que o Gateway da Wake é diferente?

Pronto para ajudar a vender mais, o gateway de pagamento da Wake pode ser usado em negócios B2B, D2C, e-commerces tradicionais (B2C), marketplaces e negócios baseados em recorrência. Dessa forma, consegue atender às mais variadas necessidades das empresas, com velocidade, escalabilidade e eficiência.

Entre seus diferenciais mais importantes estão:

Multiadquirência

Com o gateway da Wake, o lojista pode usar diversos adquirentes e escolher a melhor rota para aprovar o pagamento, de acordo com regras de fallback, retentativa e roteamento para diferentes bandeiras de cartão e condições de pagamento.

Recuperação de cartões expirados

Com a funcionalidade Renova Cartões, o gateway atualiza automaticamente cartões expirados que foram cadastrados para compras recorrentes. Dessa forma, o sistema elimina a necessidade de solicitar novos dados de pagamento aos clientes. A funcionalidade está disponível para as bandeiras Visa e Mastercard.

Retentativa inteligente

O fluxo de retentativas no gateway é otimizado com o uso de Inteligência Artificial, trazendo, em média, 26% mais assertividade nas transações na comparação com ferramentas mais simples.

Tokenização

A tokenização nativa da plataforma permite que o e-commerce guarde os cartões do cliente como códigos seguros, que podem ser usados em qualquer adquirente. Esse processo desvincula o cartão da adquirente, cria uma camada adicional de segurança e facilita a mudança de adquirentes sem retrabalho técnico.

Diminuição da fricção

Com o uso de autenticação Data Only, os dados da transação são enviados diretamente ao banco emissor, o que diminui o atrito no checkout e aumenta o índice de sucesso nas transações.

Vendas com dois cartões

O gateway da Wake facilita o uso de mais de um cartão de crédito na mesma transação, ou uso de cartão + Pix. Dessa forma, você não perde a venda se o cliente não tiver limite total para compra em um único cartão.

O que falta para seu negócio parar de perder vendas?

O gateway de pagamentos da Wake funciona 100% integrado ao Storefront 2.0 da plataforma. Esse é um excelente motivo para atualizar seu sistema e aproveitar todas as funcionalidades de segurança, praticidade e velocidade que estão disponíveis.

Fale com seu CS e ative o Gateway Wake no seu e-commerce agora mesmo!