Venda sem interrupções: por que sua empresa precisa de uma adquirente secundária na Black Friday
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22 de novembro de 2024
A Black Friday é um dos maiores eventos de vendas do ano e a época que leva milhões de consumidores às compras em busca de descontos e impulsiona as vendas em larga escala para o varejo – físico e online.
Para as empresas, é o momento perfeito de surfar a onda e aumentar o faturamento, mas também o momento de enfrentar maiores desafios operacionais. Isso porque, com o aumento da demanda, as transações financeiras se intensificam, o que coloca uma grande pressão sobre as plataformas de pagamento. Por isso, garantir que seu sistema de pagamentos esteja pronto para enfrentar esse aumento da demanda é essencial para evitar perdas.
Um fator frequentemente negligenciado pelas empresas, mas fundamental para garantir a estabilidade nas vendas, é a adquirente secundária. Em períodos de grande volume de transações, como a Black Friday, ter uma alternativa à sua adquirente principal pode ser o que separa o sucesso da frustração.
Neste post, vamos entender por que a adquirente secundária é uma estratégia importante para garantir vendas sem interrupções e como ela pode ajudar a sua empresa a se destacar em momentos críticos.
Black Friday: como lidar com a alta demanda e evitar falhas no sistema
A Black Friday movimenta bilhões de reais antes e após o dia do evento em si, e ainda é preciso considerar o grande fluxo de consumidores comprando de última hora. Esse aumento considerável de demanda, pode sobrecarregar as plataformas de pagamento, que podem apresentar dificuldades para processar os pagamentos.
Essa sobrecarga de sistemas pode causar falhas de autorização, interrupções no processo de pagamento e, consequentemente, perda de vendas.
As adquirentes principais, mesmo com toda a sua infraestrutura, não estão imunes a essas falhas. A maioria dos sistemas de pagamento apresenta uma taxa de aprovação de transações que pode variar conforme a instabilidade do sistema ou o aumento no volume de acessos. A solução para mitigar esse risco é simples: ter uma adquirente secundária, que entra em ação caso a principal falhe, criando assim, um meio de fidelizar clientes pelo meio de pagamento.
Como funciona a adquirente secundária?
Uma adquirente secundária é uma segunda opção de adquirente configurada dentro do mesmo intermediador de pagamento, que entra em ação quando ocorrem problemas com a adquirente principal, funcionando como uma medida de contingência para garantir que as transações sejam processadas sem interrupções.
Essa configuração permite que as empresas mantenham o fluxo de vendas contínuo, evitando falhas e reduzindo o impacto de possíveis indisponibilidades do sistema principal de adquirência.
5 motivos para ativar uma adquirente secundária na Black Friday
Durante esse período de alta demanda, contar com a estabilidade do sistema de pagamento é tão importante quanto ter boas taxas de aprovação. Ter uma adquirente secundária ativada é uma estratégia inteligente para garantir que suas transações ocorram sem interrupções, proporcionando uma experiência tranquila tanto para os consumidores quanto para sua equipe.
Aqui estão 5 motivos para ativar uma adquirente secundária na Black Friday:
1. Venda sem interrupções
A principal vantagem de ter uma adquirente secundária é garantir que as transações não sejam interrompidas.
Se a sua adquirente principal não conseguir processar uma transação, a plataforma secundária entra em ação imediatamente, sem que o cliente perceba qualquer falha ou mesmo a mudança.
2. Maior estabilidade e confiabilidade
Bem, contar com uma adquirente com boas taxas de aprovação certamente é fundamental para garantir mais conversões. Mas de nada adianta a adquirente ter uma excelente taxa de aprovação e sofrer diversas intermitências em períodos de alta demanda o que, como você deve saber, acontece muito.
Portanto, seja a sua adquirente principal ou a secundária, mais do que buscar boas taxas de aprovação, é importante entender quão estável são essas aprovações, especialmente diante dessa sobrecarga dos eventos de alta demanda.
Com o intermediador da Vindi, você tem uma excelente opção de plataforma que além da melhor taxa de aprovação do mercado, também conta com a melhor estabilidade mesmo em períodos mais críticos. Além disso, a Vindi tem integração nativa com a Wake, o que agiliza o processo de configuração da solução de pagamento e ainda adiciona uma camada extra de segurança às transações graças ao antifraude integrado.
Conheça mais sobre o intermediador da Vindi.
3. Melhora na experiência do cliente
Não há nada mais frustrante para o consumidor do que tentar concluir uma compra e não conseguir devido a falha no pagamento, especialmente quando a falha não está relacionada à falta de limite ou outro problema do lado do consumidor. Aqui, negar uma compra por falha no checkout é a receita certa para perder esse cliente talvez para sempre.
Com uma adquirente secundária, você garante uma experiência de compra sem frustrações, de forma que todo o processo de ativação da adquirente secundária – caso ela precise entrar em ação – acontece de forma muito rápida e invisível ao cliente, aumentando a satisfação com o processo e ajudando também na fidelização.
4. Segurança no pique da demanda
O aumento das transações na Black Friday pode sobrecarregar as plataformas de pagamento, como já falamos, e ainda aumentar o risco de fraudes. Por isso, também independentemente de ser a adquirente principal ou a secundária, contar com uma solução que tenha antifraude integrado é mais uma garantia de que suas vendas estarão seguras para você e para o seu cliente.
O sistema antifraude identifica atividades suspeitas em tempo real, protegendo sua receita e proporcionando uma experiência de compra mais segura para os clientes, especialmente nos momentos de pico de demanda. Contratar uma solução apartada do seu sistema de cobrança além de ser muito mais caro, gera um processo de integração muito mais demorado.
5. Prevenção de perda de vendas e fidelização de clientes
Evitar falhas durante a Black Friday não só protege suas vendas, mas também é uma grande oportunidade para conquistar a confiança dos clientes e gerar fidelização. Com uma boa jornada de pagamentos, você garante que as transações sejam concluídas mesmo em momentos de instabilidade, permitindo que seus clientes tenham uma experiência de compra satisfatória e sem interrupções.
Esse cuidado com a experiência do consumidor fortalece a imagem da sua marca, fazendo com que os clientes voltem a comprar após o evento e aumentando as chances de lealdade a longo prazo.
Garanta vendas contínuas e clientes satisfeitos nesta Black Friday
Bem, que a Black Friday é um dos maiores eventos do comércio eletrônico você já sabe, e agora sabe também que o sucesso do seu negócio nesse período depende de uma operação sem falhas.
Ao incluir uma adquirente secundária como parte da sua estratégia, você aumenta a resiliência da sua loja e evita perdas em momentos críticos, melhorando tanto as vendas quanto a experiência do cliente.
Conheça a solução da Vindi, que tem integração nativa com a Wake e pode oferecer toda a segurança e estabilidade que seu negócio precisa nesta Black Friday e para o resto do ano.
