Fundada há 18 anos, a Ybera Paris é uma das principais marcas de cosméticos profissionais do mundo, presente em mais de 50 países, incluindo mercados exigentes como França e Alemanha. A marca oferece uma ampla gama de produtos para cuidados com o cabelo e dermocosméticos, reconhecidos tanto pela inovação quanto pela variedade. Além disso, o Grupo Ybera Paris também é influente no mercado de educação para profissionais de beleza, oferecendo cursos e webinars, e vem se destacando como um dos líderes no mercado .
Com sua forte presença no mercado de beleza, a marca tem buscado explorar novas estratégias de venda digital para alavancar suas campanhas, especialmente durante a Black Friday, sempre impulsionadas em parceria com influenciadores digitais – contando, em programa próprio de afiliados, com mais de 12 mil creators parceiros tanto no Brasil quanto no exterior.
Cliente Wake há mais de um ano, descubra como a Ybera impulsionou suas vendas e bateu um novo recorde de faturamento já no início da campanha da Black Friday 2024 com a Wake Commerce.
Desafios
Com a proximidade da Black Friday, a Ybera Paris se preparava para uma de suas campanhas mais ambiciosas do ano. O principal desafio era ter à sua disposição uma plataforma que suportasse altos picos de acesso (repentinos) e vendas sem instabilidades, o que poderia prejudicar o faturamento. Essa foi a primeira estratégia de Live Commerce da marca para a Black Friday de 2024, e foi impulsionada por influenciadores para atrair milhares de consumidores simultaneamente. Outro desafio crucial era atingir uma meta ambiciosa de GMV, visando superar a performance da mesma ação no ano anterior com essa estratégia.
Solução e estratégia
Para atender a essa demanda, a Ybera contou com a parceria da Wake, que ofereceu uma plataforma de e-commerce com todas as funcionalidades necessárias para uma ação de sucesso. A colaboração com a Wake foi decisiva: semanas antes da live, testes e simulações garantiram que a plataforma de e-commerce estivesse totalmente preparada para a demanda.
No dia do evento, a Wake disponibilizou uma War Room exclusiva com atendimento 100% dedicado e suporte contínuo dos times de CS, Produto, Engenharia, Infraestrutura, garantindo total estabilidade mesmo durante os picos de acesso e pedidos.
Enquanto a estratégia de influenciadores ajudou a maximizar o alcance e engajamento, o acompanhamento em tempo real das vendas permitiu ajustes rápidos, otimizando a experiência do cliente e garantindo que os consumidores tivessem uma jornada fluida de ponta a ponta.
Com essa estrutura, a Ybera não apenas quebrou recordes de vendas, mas também reafirmou sua posição como marca globalmente relevante e pioneira.
A parceria com a Wake permitiu à Ybera Paris iniciar sua campanha de Black Friday 2024 com o pé direito, estabilidade, performance e engajamento, se destacando com uma de muitas campanhas de Live Commerce de alta performance que estão por vir.
Resultados
A campanha superou todas as expectativas, registrando resultados impressionantes:
