Sobre a Soneda
A Soneda é uma referência consolidada em beleza e bem-estar no estado de São Paulo. Fundada em 1992, a rede cresceu e hoje conta com quase 50 lojas e a icônica flagship “A Casa da Beleza” na Avenida Paulista. Com um forte histórico no varejo físico, a marca busca traduzir sua excelência operacional para o e-commerce, garantindo agilidade e eficiência logística em todas as etapas da jornada de compra digital.
Por que a Wake?
O e-commerce da Soneda, em rápido crescimento, exigia um nível de eficiência logística que a plataforma anterior não conseguia entregar. Para alcançar a alta performance e garantir a escalabilidade das vendas digitais, a Soneda precisava de uma tecnologia capaz de transformar processos manuais em automação, eliminando gargalos e otimizando drasticamente o tempo de separação dos pedidos (picking).
Os desafio: eliminar a lentidão e o alto custo do picking manual
O principal gargalo da operação logística da Soneda estava na separação dos pedidos. O processo era lento e altamente manual: na plataforma anterior, o time precisava imprimir cada romaneio de pedido individualmente. Essa abordagem pedido a pedido gerava lentidão, alto custo operacional, desperdício de papel e, crucialmente, limitava a capacidade da Soneda de escalar suas vendas em períodos de pico.
A solução: picking em ondas com Wake U
Para revolucionar o fulfillment e garantir agilidade, a Soneda implementou o módulo Wake U. A solução eliminou a dependência da plataforma anterior para o picking e introduziu o conceito de “picking em ondas”.
Essa funcionalidade permite que a equipe separe múltiplos pedidos simultaneamente em um único romaneio digital, utilizando tablets ou coletores de dados. O processo tornou-se totalmente paperless, organizado e guiado por eficiência, eliminando a necessidade de impressão.
Resultados
A implementação do Wake U gerou uma transformação imediata na eficiência da operação da Soneda, impactando diretamente o tempo de entrega e os custos:
- Redução drástica do tempo de picking: o processo foi reduzido de uma manhã inteira (cerca de 4 a 5 horas) para apenas 1 a 2 horas.
- Economia operacional: eliminação de aproximadamente 2.000 impressões de romaneios por mês.
- Ganho de escalabilidade: o processo se tornou ágil, organizado e pronto para absorver grandes picos de demanda (como Black Friday).
O Wake U transformou nossa operação. O processo de picking, que antes levava uma manhã inteira, agora é feito em 1 a 2 horas. Eliminamos mais de 2.000 impressões mensais e ganhamos uma agilidade enorme na separação dos pedidos.
Próximos passos: escalabilidade e omnicanalidade
Com a eficiência do picking garantida e a operação de fulfillment otimizada, a Soneda está apta a focar na integração total dos estoques das lojas físicas para ampliar a oferta de retirada em loja (BOPIS) e continuar investindo em tecnologia para refinar a experiência de compra ponta a ponta.
