Introdução
A Thug Nine, com mais de duas décadas de presença no mercado, destaca-se como uma marca pioneira no segmento do streetwear, enraizada na cultura urbana, no rap e nas ruas. Com um foco marcante na qualidade e originalidade de suas criações, a Black Friday trouxe por si só grandes expectativas.
Por isso, a Wake atuou para ajudar nas estratégias e garantir um suporte crucial da plataforma em meio a picos de acessos e transações, que performou com sucesso nesse dia de grandes vendas. Conheça os detalhes nessa leitura do nosso case de sucesso.
Desafio
A Thug Nine, uma marca pioneira no streetwear carioca, enfrentava desafios em sua antiga plataforma, principalmente em relação ao custo benefício. Ao buscar uma solução mais eficiente e acessível, encontraram na Wake como parceira ideal
A Thug Nine migrou para a plataforma Wake, buscando não apenas uma solução mais adequada ao negócio, mas também uma que pudesse acompanhar o crescimento constante da marca. Com mais de dois anos de parceria, a plataforma de e-commerce da Wake provou ser robusta o suficiente para suportar o pico de acessos durante as ações do ano e, principalmente, na Black Friday.
Estratégias
Reconhecendo a importância dos clientes fiéis, a Thug Nine adotou uma estratégia de antecipação, com o uso de grupos de WhatsApp, que permitiu à marca comunicar ofertas exclusivas, resultando em um ótimo engajamento dos consumidores e recorde de acessos no site.
Já as transmissões ao vivo foram utilizadas para marcar o início da Black Friday, criar um senso de urgência e estabelecer um relacionamento mais próximo com os clientes. A comunicação em tempo real ajudou a esclarecer dúvidas, alertar sobre promoções e contar com a participação do público.
Já durante a Black Friday, a Wake forneceu suporte ativo, acompanhando de perto o pico de acessos e oferecendo ajuda imediata para resolver problemas de pagamento ou dificuldades de fechamento. O suporte em tempo real foi crucial para o sucesso da Black Friday.
A resposta rápida e proativa do suporte da Wake em momentos de pequenos ajustes durante a data foi fundamental para resolver problemas e retomar as transações normalmente, evitando possíveis perdas de vendas.
Poder confiar na plataforma e saber que ela vai segurar o dia com mais segurança, para podermos fazer o nosso trabalho do lado de cá, é um grande diferencial. Porque quando soubemos que ia ter o plantão de Black Friday, ficamos um pouco mais tranquilos caso desse algum problema, teria a quem recorrer de forma rápida”.
Conclusão
A Thug Nine registrou um crescimento significativo em relação ao ano anterior. A gestão eficiente de descontos contribuiu para o sucesso financeiro da Black Friday e a parceria com a Wake permitiu à marca superar os desafios da Black Friday com sucesso e manter o site no ar de forma estável.
A parceria entre a Thug Nine e a Wake na Black Friday de 2023 demonstrou que uma estratégia integrada, aliada a uma plataforma robusta e suporte ativo, pode resultar em sucesso significativo. A confiança estabelecida entre as duas empresas foi fundamental para enfrentar os desafios e alcançar resultados positivos em um ambiente competitivo.
