Introdução / História da marca
A Singular Medicamentos Especiais surgiu em 2011 para ser referência no segmento de medicamentos especiais.
Com experiência na indústria farmacêutica, seus fundadores trouxeram um novo significado para a área de atuação, oferecendo respeito, compromisso e responsabilidade para clientes e parceiros da marca.
Paixão, compromisso e responsabilidade
Com foco no cliente, mais do que trabalhar com a distribuição de medicamentos, a empresa oferece uma equipe de profissionais da área da saúde altamente qualificados que cuidam de cada cliente de forma particular e única, desde a aquisição até a finalização do tratamento, sempre com atendimento humanizado.
Sua essência está no respeito e no cuidado, entendendo o momento e a necessidade de cada indivíduo.
A Singular Medicamentos Especiais segue à risca todas as normas e diretrizes estabelecidas pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), a fim de garantir excelência no armazenamento e transporte de medicamentos.
Inovação e praticidade
Com a aceleração da transformação digital em meio à pandemia, a Singular Medicamentos Especiais entende a necessidade de concentrar seus esforços no e-commerce para potencialização das vendas B2C.
O Desafio
Em 2020 começa a transformação digital da Singular Medicamentos Especiais com a plataforma Tray Corp. O primeiro desafio da Thaís foi colocar a casa em ordem. Entender quais ferramentas eram necessárias para trabalhar a atração, retenção e relacionamento com potenciais clientes, além de um novo posicionamento de mercado.
“Não foi um trabalho fácil! Começamos a fazer um plano de comunicação do zero, analisando cada ponto da empresa”, relata Thaís.
Eu entrei para alavancar as vendas para pessoa física e também mostrar que a Singular Medicamentos Especiais, além da distribuição, é um ponto de venda.”
Solução
O salto para o sucesso
“Assim que a gente muda para a plataforma Tray Corp, muda também o nosso posicionamento como loja virtual. É aí que a gente realmente se torna um e-commece!”, diz Thaís.
A mudança para a plataforma Tray Corp traz para a Singular Medicamentos Especiais soluções escaláveis de mercado. Abre portas para integrações com ferramentas importantes que operam alinhadas com a evolução da empresa, como CRM, agências de customização, certificadores de avaliações, entre outras.
Desde o início, a implantação já apresentou grandes resultados. Antes mesmo de fechar o ano, em 2020, a empresa já tinha triplicado seu faturamento. Esse crescimento só motivou a marca a investir cada vez mais.
Nesses três anos de plataforma, a Singular Medicamentos Especiais teve um crescimento de 600% em seu faturamento. Tem mais de 2.000 produtos cadastrados, dois centros de distribuição — um em São Paulo/SP, com entrega em até 6 horas após a compra de produtos selecionados, e outro em Palmas/TO. Ou seja, detém uma logística qualificada com entrega para todo o Brasil.
Suas estruturas contam com salas climatizadas que garantem a conservação e a qualidade dos medicamentos. Afinal, compromisso e responsabilidade são características da marca.
Toda essa evolução de negócio concedeu para a empresa, em 2022, o prêmio de maior e-commerce de vendas online de medicamentos especiais, e também o mais acessado — com média de 50.000 visitas no mês.
“Somos muito gratos pela plataforma e por tudo que ela proporciona de crescimento. Sabemos que se não tivéssemos ao nosso lado uma ferramenta robusta, que não fosse número 1 na parte de e-commerce, não estaríamos vendendo a quantidade que vendemos hoje”.
87%
66%
+39min
Mensagem Final
“Os principais pontos que uma plataforma precisa ter são suporte e liberdade. Suporte no sentido de você poder contar com quem está ali do outro lado e liberdade para integrar parceiros, para customizar o front-end do site do jeito que você quiser. Com a plataforma Tray Corp podemos ir além, integrar quem quiser e quando quiser.”
Thais Miraldo – Gerente de Marketing
