Como a Gregory transformou sua logística com a tecnologia Wake 

Com uma trajetória sólida de mais de 44 anos, a Gregory se estabeleceu como um ícone da moda feminina no Brasil, equilibrando com maestria a tradição de sua alfaiataria com uma visão de mercado vibrante e contemporânea. Operando uma rede de 45 lojas e um sistema de franquias de alta capilaridade, a marca sempre teve a inovação em seu DNA. No entanto, para continuar encantando uma cliente cada vez mais dinâmica, a Gregory entendeu que sua excelência no atendimento precisava transcender as barreiras físicas, unindo o toque humano à inteligência digital de ponta.

Do Desafio à Estratégia

Mesmo com sua presença consolidada, a Gregory enfrentava um dilema comum ao varejo de grande escala: a gestão de estoques descentralizados. O e-commerce operava centralizando em São Paulo, um estoque pesado que imobilizava o equivalente a 10 lojas físicas. Essa estrutura criava um abismo entre o físico e o digital, resultando em rupturas frequentes de grade e peças que, embora disponíveis em algum lugar da rede, permaneciam invisíveis na vitrine virtual. Era um gargalo logístico que limitava o crescimento e desafiava a experiência da consumidora.

A Solução

Foi nesse cenário que a busca por uma jornada omnichannel fluida encontrou a tecnologia da Wake. A migração para a plataforma e a implementação nativa do Wake OMS não foram apenas mudanças de sistema, mas uma virada de chave estratégica. A dor do estoque parado foi curada com o conceito de Prateleira Infinita, permitindo que cada vendedor, no chão de loja, acesse o inventário de toda a rede. O que antes era um problema logístico tornou-se uma vantagem competitiva: as lojas físicas foram ressignificadas como micro-hubs estratégicos de distribuição.

A infraestrutura foi desenhada através de clusters de estoque, simplificando o ajuste logístico automático e a previsibilidade da demanda com base no comportamento de consumo regional. Toda essa arquitetura de alta performance foi ancorada nos serviços de nuvem da AWS (como Amazon EKS, RDS, S3 e CloudFront), garantindo total segurança contra instabilidades e velocidade de carregamento de páginas em apenas 1 segundo. Para assegurar o sucesso do projeto, a Gregory promoveu treinamentos presenciais e consultivos para gerentes e vendedores, convertendo a resistência cultural inicial em engajamento em torno de novas oportunidades de comissão, como a modalidade de retirada em loja (BOPIS).

Os Resultados

A parceria entre a Gregory e a Wake transformou a eficiência operacional do grupo e gerou impactos comerciais imediatos:

• Crescimento de 8% nas vendas logo no primeiro mês após a migração de plataforma.
• Otimização drástica do estoque, reduzindo significativamente a dependência de grandes volumes armazenados centralmente para a loja virtual.
• Elevação na taxa de conversão em loja física, impulsionada pelo fluxo de clientes atraídos pelo serviço de retirada em loja, que acabam realizando compras adicionais (cross-selling) ao interagir com as consultoras.
• Ganho em profundidade de estoque, permitindo que franqueados e unidades próprias vendam mais sem a necessidade de inflar os custos de inventários locais.
• Agilidade e capilaridade nacional, conectando consumidoras de pequenas e grandes cidades a um ecossistema ágil de entrega e faturamento imediato.
• Prontidão para inovar no futuro, estabelecendo uma infraestrutura flexível e robusta que servirá de pilar para o próximo projeto de expansão nacional da marca: a abertura de um canal de vendas multimarcas digital.

“No que se refere à digitalização, as empresas não precisam nem pensar. Quem ainda não tem um site de alta performance e um OMS, está atrasado. É uma possibilidade que dá resultado, dá retorno, mas é preciso de um parceiro estratégico, por isso, a gente procurou a Wake. Trabalhar com a Wake para a Gregory significa produtividade e um empenho excepcional para que tudo saia rápido e eficiente. O suporte da equipe após o lançamento também fez toda a diferença.” — Andrea Duca, Diretora Geral da Gregory.