História da marca
Com pouco mais de quatro anos de existência, a Camys surgiu em Belo Horizonte/MG com apenas um produto – uma camiseta e três opções de cores em algodão egípcio. Com o rápido crescimento, o escritório foi transferido para São Paulo/SP, em 2019, onde a primeira loja física foi inaugurada.
Atualmente, a empresa atua em quatro canais: loja online (responsável por mais da metade do faturamento), duas lojas físicas (Shopping JK Iguatemi e Flagship SP) e atacado. Com uma equipe de 40 pessoas, mantém o escritório na Vila Madalena, em São Paulo, e o Centro de Distribuição em Belo Horizonte.
Para criar desejo em peças essenciais
A ausência de peças com tecnologia, tecnicidade e conforto dentro do vestuário feminino foi o que estimulou a criação da Camys que, para sanar essa dor, passou a ofertar roupas sofisticadas e confortáveis.
A construção da base de clientes começou com a utilização de influenciadoras digitais. Por meio dessa produção de conteúdo especializado, uma audiência qualificada foi engajada e passou a interagir com a Camys que, por sua vez, passou a reimpactar essa base. Porém, os problemas com o checkout na antiga plataforma limitavam os resultados.
O desafio
Depois de aprender os processos de atrair e manter sua base de clientes, além de superar os desafios em torno da gestão de estoque, a Camys voltou suas atenções a um obstáculo ainda maior: solucionar suas dores em torno do checkout.
O terceiro [desafio] foi realmente encontrar uma plataforma que nos permitisse ter segurança de que o cliente não iria travar no site. Você pode fazer tudo: ter estoque em casa, ter um marketing digital perfeito, um funil de vendas impecável, que se o cliente chegar lá e o checkout trava, você perde metade da sua clientela que não vai insistir”.
Conforme conta Luísa, a Camys tentou duas plataformas antes de encontrar as respostas na tecnologia da Wake Commerce. “Às vezes a gente acha que o problema está no produto, está no marketing, [mas] o problema é técnico na plataforma. E se você não tiver um olhar muito atento, você não vê. Então eu tive, por muito tempo, um problema de carregamento de checkout que acabava com a minha taxa de conversão”.
Solução
Liberdade para crescer
Após receber indicações para trabalhar com a Wake Commerce, a Camys realizou o processo de migração à nova plataforma em março de 2022. Rapidamente os resultados apareceram: já no segundo mês, a marca aumentou suas vendas em mais de 200%, mantendo uma média de crescimento de 10% mês a mês.
“Foi a melhor decisão que eu tomei. Eu acho que a Wake Commerce talvez seja a plataforma ideal para quem tem essa preocupação em estar sempre melhorando a experiência do cliente e com o ponta a ponta, porque vocês têm muito essa preocupação com a usabilidade. Então para pessoas muito inquietas, para empresas que não se contentam com aquilo que está funcionando e estão sempre caçando uma solução, eu acho que a Wake é uma plataforma muito boa”, afirma Luísa.
Além disso, a plataforma da Wake permitiu o acréscimo de novas ferramentas para conversão. Essa adição de novas funcionalidades foi uma novidade no dia a dia da Camys que, a partir disso, conseguiu construir novas estratégias para impactar sua audiência e aumentar suas taxas de conversão.
Confiança no checkout
“Ter um e-commerce que funciona possibilita colher os frutos dos seus projetos internos. É claro que, se eu tivesse migrado de plataforma sem ter uma estrutura de estoque e abastecimento, não funcionaria. Mas se eu tenho essa estrutura e estou em uma plataforma que o checkout trava, eu não consigo ter resultado em cima disso. Então ter um e-commerce que tenha um checkout bom, que tenha uma boa performance de Google, que não trava quando o cliente entra, permite que a gente lá na ponta colha o resultado da nossa estruturação interna”, salienta Luísa.
A Black Friday de 2022 foi um exemplo da capacidade da plataforma em oferecer a segurança que a Camys precisava. O pico de vendas no período e a estabilidade fornecida pela tecnologia permitiram que um resultado importante fosse alcançado: o primeiro milhão na plataforma. Ao todo, inclusive com a confiança do checkout da Wake, a Camys registrou 600% de crescimento no número de vendas, entre março de 2022 e março de 2023.
600%
Crescimento no número de vendas
(entre março de 2022 vs. março de 2023)200%
Crescimento nas vendas
no segundo mês com a Wake Commerce (2022)Mensagem Final
Essa é a principal dica para quem vai migrar de plataforma: testem muito o checkout, porque ele vai garantir que todo o seu esforço em levar o cliente ao site e conduzi-lo até o final de compra seja pago. Para mim, de verdade, é uma questão de responsabilidade da plataforma. Porque existe um trabalho tão absurdo até o cliente comprar que, quando ele compra, precisa terminar a compra. Não pode ficar preso em um checkout ruim”, finaliza Luísa.
