Wake U: a solução para vender mais na era do Unified Commerce
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17 de setembro de 2025
Mesmo diante de toda a transformação digital pela qual o varejo passou nos últimos anos, a conexão entre clientes e vendedores ainda enfrenta vários obstáculos que influenciam diretamente os resultados das empresas e na experiência do consumidor. Muitos canais de venda estão desconectados, resultando em jornadas de compra fragmentadas e mensagens desalinhadas. Essa falta de integração leva a clientes insatisfeitos e oportunidades de vendas perdidas.
Além disso, a ausência de uma visão unificada do cliente dificulta o direcionamento de ações de marketing e vendas, fazendo com que muitas campanhas não atinjam os canais preferidos dos consumidores. A falta de métricas claras sobre o impacto da loja física na receita total é outro desafio, resultando em baixa performance e perda do histórico do relacionamento com o cliente, especialmente em setores com alta rotatividade de pessoal.
Para completar, os consumidores de hoje têm altas expectativas: nove em cada 10 clientes esperam um atendimento omnichannel, e mais de 80% esperam um atendimento humanizado e personalizado, com vendedores que conheçam seu perfil, histórico e necessidades. Para crescer de forma sustentável nesse cenário, o varejo precisa otimizar os leads já existentes, garantir uma comunicação consistente e reduzir a dependência de mídia paga.
A tecnologia como solução: unified commerce
Em 2024, as principais áreas de investimento do varejo foram vendas online, CRM e omnicanalidade. Esse movimento indica que o setor está avançando para integrar canais e fortalecer o relacionamento com o cliente. Clientes que interagem com uma marca por múltiplos canais gastam 82% mais que os consumidores que usam apenas um canal.
O futuro do varejo reside no Unified Commerce, uma abordagem que integra dados e operações em tempo real para proporcionar uma experiência de compra unificada e memorável. A operação de canais de forma isolada já não é mais viável.
Wake U: agora com módulo de agenda do vendedor
Para atender à expectativa dos consumidores por experiências consistentes em todos os canais, o varejo precisa entregar o verdadeiro Unified Commerce, conectando a inteligência do marketing diretamente aos pontos de venda físicos e digitais. A solução da Wake para essa dor do varejo tem nome: Wake U.
Mais do que um aplicativo, o Wake U agora conta com o módulo de Agenda do Vendedor, uma plataforma que usa dados da CDP para entregar leads qualificados, com alto potencial de compra diretamente para a equipe de vendas.
Com o módulo de agenda do vendedor, eles têm acesso ao histórico do cliente, recomendações de produtos personalizadas e roteiros de abordagem gerados por inteligência artificial generativa. Essa integração rompe silos, permitindo que marketing e vendas trabalhem juntos para aumentar a conversão e a fidelização de clientes.
Benefícios estratégicos do Wake U para o varejo:
- Visão única do cliente: o Wake U integra dados anteriormente dispersos, criando insights acionáveis sobre o comportamento do consumidor, seus hábitos e potenciais compras. Isso transforma o CRM em uma ferramenta realmente inteligente, que ajuda o vendedor a vender.
- Campanhas integradas e oportunidades acionáveis: a Agenda do Vendedor converte campanhas e segmentações em oportunidades reais, impulsionando vendas não só no ambiente digital, mas principalmente nos pontos físicos e equipe de vendas.
- Jornada omnicanal verdadeira: o aplicativo considera a jornada completa do consumidor, garantindo comunicação consistente e alinhada, por e-mail, redes sociais, ligações, WhatsApp ou atendimento presencial.
- Automação e eficiência: com o uso de gatilhos inteligentes, o Wake U transforma comportamentos digitais em ações de vendas na loja física, no televendas ou no e-commerce. Além disso, mensagens sugeridas e automatizadas aceleram o primeiro contato, trazendo agilidade e padronização.
- Métricas em tempo real: relatórios e dashboards claros ajudam gestores a mensurar a eficiência da operação, provando o impacto das lojas físicas e fornecendo indicadores para tomada de decisões estratégicas.
- Atendimento humanizado em escala: a inteligência artificial BeMax recomenda scripts personalizados para interações um a um, aumentando o potencial de conversão e a capacidade do vendedor em fazer negócios.
- Integração completa e suporte especializado: o Wake U conecta as principais plataformas de e-commerce, automação de marketing e CRM do mercado, com uma equipe especializada para garantir resultados desde o momento da implementação.
A nova era do vendedor é com o Wake U
O Wake U revoluciona o trabalho do vendedor, que passa a receber leads qualificados e informações detalhadas sobre o cliente diretamente no celular. Assim, é possível abordar cada consumidor com mensagens certeiras e personalizadas no momento ideal da jornada de compra.
O aplicativo e o módulo de agenda do vendedor permitem gerenciar contatos e campanhas, conectando ações de marketing a equipe de vendas. Tudo para que o vendedor possa promover ofertas relevantes e construir um relacionamento mais próximo e duradouro. A ferramenta ainda garante que o histórico de cada cliente seja preservado, evitando perda de informações importantes e facilitando a continuidade do atendimento.
O Wake U é a ferramenta que permite ao varejo ir além dos modelos tradicionais e fragmentados. É uma solução voltada para varejistas que querem aumentar sua receita, otimizar suas operações, melhorar a experiência do cliente e tirar o máximo proveito dos dados gerados em todos os canais.
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