Retail media: saiba como aproveitar essa tendência e faturar mais
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12 de julho de 2024
Nunca se falou tanto em monetizar o tráfego do varejo quanto no último ano. Essa é uma grande oportunidade para esse mercado aumentar suas receitas, ampliar a margem, alcançar novos parceiros de negócios e até mesmo mais consumidores. Retail media é uma das grandes tendências do varejo global: uma oportunidade que todo varejista deveria explorar.
Dados da consultoria McKinsey estimam que esse é um mercado de US$ 45 bilhões nos Estados Unidos — e a previsão é de que ele passe a representar 26,9% do total de gastos com anúncios digitais até 2027, segundo previsões da Statista.
No Brasil, um estudo da Newtail apontou que 100% dos entrevistados que fazem parte da Indústria afirmavam que retail media é a nova tendência do varejo, sendo que 87% pretendiam manter ou aumentar esse investimento em 2023.
>> Confira o episódio do Wake Cast: Retail Media e o futuro do varejo
O que é retail media?
Podemos definir retail media como uma estratégia em que marcas investem em publicidade nos canais dos varejistas, transformando-os em canais de mídia. Entre as possibilidades publicitárias no varejo encontram-se opções online e offline:
- Online: banners no site / aplicativo do varejista, resultados das buscas, vitrines de produtos
- Offline: telas digitais dentro das lojas, espaços para publicidade em carrinhos de compra, estacionamento, pontas de gôndola, prateleiras, instalações especiais e outras oportunidades.
Em alguns casos, retail media pode se confundir com trade marketing — essa é uma superposição frequente principalmente nas oportunidades de mídia tradicionais das lojas físicas, como experimentação de produtos e posições de destaque nas prateleiras.
A grande diferença da retail media é a possibilidade de atrair novos anunciantes e novas audiências a partir do conhecimento que o varejista tem do comportamento do público que passa pelos pontos de venda físicos e digitais. A digitalização do varejo permite obter dados mais precisos sobre o tamanho da audiência e seus hábitos, para atuar sobre esse público de maneira personalizada.
6 formas de impulsionar retail media
Existem alguns vetores importantes de diferenciação e atuação estratégica para impulsionar os negócios de retail media. Para os varejistas, é preciso estar atento a 6 pontos:
1. O bolo já está sendo dividido
Retail media é um canal de marketing relativamente novo para muitos anunciantes, mas já está claro que a concorrência será intensa. Por isso, quem não tiver uma proposta de valor clara e entregar resultados acaba ficando fora dessas oportunidades.
2. É preciso ter performance
Para que uma rede de retail media entregue valor para os anunciantes, ela precisa ter um desempenho superior ao dos concorrentes, oferecer acesso a audiências que de outra forma seriam inacessíveis e ser transparente na operação e comunicação dos resultados.
Quando os anunciantes buscam retorno sobre seus investimentos e comparam as ações de retail media com as outras “n” alternativas à sua disposição, o varejo precisa gerar excelentes resultados.
3. Tenha o mix correto de canais
De modo geral, os anunciantes tendem a favorecer os canais de publicidade que trazem o maior retorno sobre o capital investido e que têm mais impacto sobre os consumidores. Por isso, do ponto de vista dos anunciantes, retail media se compara às redes sociais e à mídia paga nos mecanismos de busca. Essa é a nova concorrência do varejo!
4. O adicional que gera receita extra
Além de capturar “novos dinheiros” que estavam em outros canais de publicidade, o varejo tem uma outra oportunidade com retail media. Segundo a McKinsey, 95% dos anunciantes dizem que pagariam 10% mais por recursos extras que os ajudassem a tomar melhores decisões sobre como investir em mídia. Varejistas que têm dados que o anunciante não conseguiria acessar de outra forma estão em vantagem, assim como redes de retail media que apresentam os dados de desempenho das campanhas em tempo real.
5. Faça correções de rota rapidamente
Para ter sucesso em retail media, o varejo precisa ser capaz de resolver os “pontos de dor” dos anunciantes. De acordo com a McKinsey, hoje os maiores problemas são a falta de dados compartilhados entre o anunciante e o varejista, relatórios pouco aprofundados, custo elevado, poucos insights sobre os clientes e falta de escala na operação de retail media. Quem conseguir resolver esses problemas saltará à frente dos concorrentes.
6. Explore as possibilidades
Para o varejista que está explorando suas lojas e propriedades digitais como canais de mídia, é importante manter a mente aberta. Quem sabe aquela receita de antigamente, revitalizada para o momento atual, não funcione muito bem? É, por exemplo, o que a rede de lojas de conveniência 7-Eleven está fazendo: a empresa remodelou sua rádio interna, com uma programação diferente para cada ponto de venda — tudo com base nos dados demográficos e de consumo daquela localidade específica.
O exemplo da 7-Eleven realça um aspecto fundamental para o varejo na era do retail media: é preciso personalizar a comunicação e a entrega de valor para os clientes, pois isso fará o anunciante vender mais e alimentará o faturamento do negócio.
Por isso, o varejo precisa se preparar e entender melhor seu público. É preciso organizar sua audiência para poder monetizá-la. A partir de agora, o varejo precisa coletar, organizar e analisar bem seus dados não somente para uso interno, mas também para alimentar o negócio dos anunciantes.
Somente explorando o poder dos dados e da inteligência artificial é que o varejo vai conseguir, com retail media, criar experiências diferentes para seus clientes. E explorar esse poder depende de contar com soluções como a Wake Experience, em que a integração entre físico e digital gera personalização e ajuda a definir os momentos estratégicos da comunicação das marcas com os clientes.
Retail media é uma tendência que está apenas começando no Brasil. Por isso, a hora de crescer é agora! Conte com a Wake para ajudar você nessa jornada. Fale com um de nossos especialistas e entenda como a solução Wake Experience transforma dados em inteligência — e inteligência em resultados.
