Como as etiquetas eletrônicas e precificação dinâmica transformam o varejo?
7 min de Leitura 
2 de fevereiro de 2026
O varejo físico vive um momento de transição sem precedentes. Se no passado a guerra de preços era travada semanalmente em tabloides de ofertas ou em campanhas-relâmpago na grande mídia, hoje ela acontece em milissegundos no ambiente digital. E isso muda tudo.
Para o varejista que opera no ambiente físico, manter a competitividade diante da velocidade e eficiência dos algoritmos de e-commerce é um enorme desafio logístico e operacional. No entanto, uma tecnologia tem se mostrado o elo perdido dessa integração: as Etiquetas Eletrônicas de Prateleira (ESL – Electronic Shelf Labels).
Quando aliadas a ferramentas de Precificação Dinâmica, essa tecnologia não apenas elimina erros no preço oferecido ao cliente, mas serve como a base para uma operação de varejo verdadeiramente inteligente e conectada.
O que são Etiquetas Eletrônicas (ESL) e como funcionam?
As Etiquetas Eletrônicas são dispositivos digitais que substituem as tradicionais etiquetas de papel nas gôndolas. Diferente de um monitor comum, a maioria utiliza a tecnologia de e-paper (papel eletrônico), a mesma encontrada em leitores de livros digitais. Isso garante alta visibilidade sob qualquer ângulo e um consumo de energia extremamente baixo – dois fatores importantes na operação no varejo.
Tecnicamente, o ecossistema de uma ESL é composto por três pilares:
- Software de Gestão: centraliza as informações de preços vindas do ERP ou do sistema de vendas.
- Estação de Comunicação (Access Point): transmite os dados via radiofrequência para as etiquetas na loja.
- Display: recebe as atualizações de preços e altera a informação visual instantaneamente.
Essa infraestrutura permite que uma loja com milhares de SKUs tenha seus preços alterados em poucos minutos, sem a necessidade de intervenção humana manual em cada prateleira. Isso permite realizar promoções instantâneas, evita discrepâncias de preço entre a etiqueta e o sistema PDV e abre a possibilidade de realizar Precificação Dinâmica dos produtos.
O que é Precificação Dinâmica?
Se a etiqueta eletrônica é o “corpo”, a precificação dinâmica é a “inteligência”. Ela é a estratégia pela qual os preços dos produtos são ajustados em tempo real, a partir de diversas variáveis de mercado:
- Demanda e Oferta: se a procura aumenta e o estoque baixa, o preço pode subir.
- Preços da concorrência: monitoramento automático de sites rivais para garantir o posicionamento de preço desejado.
- Validade (shelf life): produtos próximos ao vencimento recebem descontos automáticos para minimizar perdas.
- Horários de pico: promoções do tipo “Happy Hour” ou “Madrugada de Ofertas”.
No ambiente online, esse já é o padrão não apenas no varejo, mas também no setor de serviços (o Uber tem na Precificação Dinâmica um dos drivers de seu negócio). No varejo físico, essa forma de atuação era inviável no passado, pois o custo de mão de obra e a demora na troca manual de etiquetas tornavam a estratégia ineficiente.
Com o uso das Etiquetas Eletrônicas, esses problemas acabam – e varejo físico e digital passam a falar a mesma língua.
Ganhos estratégicos e operacionais
A implementação das tecnologias de Etiquetas Eletrônicas e Precificação Dinâmica traz benefícios que vão muito além da estética de uma loja mais bonita com menos uso de cartazes de promoção ou de etiquetas em papel. Entre esses benefícios, podemos citar:
1. Eficiência operacional e redução de custos
A troca de etiquetas de papel é uma das tarefas mais onerosas e passíveis de erro no varejo. Funcionários gastam horas imprimindo, recortando e substituindo etiquetas, em um processo puramente manual e operacional.
Com as ESLs, essa força de trabalho pode ser redirecionada para o atendimento ao cliente e a organização da loja, reduzindo custos operacionais drásticos a longo prazo, além de oferecer um trabalho mais interessante no ponto de venda.
2. Conformidade e redução de atrito
Um dos maiores problemas da experiência do cliente é chegar ao caixa e encontrar um preço diferente do anunciado na prateleira. Isso quebra a confiança do cliente na marca e gera multas de órgãos de defesa do consumidor. As etiquetas eletrônicas garantem integridade total das informações, pois o preço na gôndola passa a ser sempre o mesmo do sistema de checkout.
3. Agilidade diante da concorrência
Em um cenário de promoções agressivas de grandes marketplaces, a capacidade de reagir em segundos passa a ser um diferencial competitivo. Lembre-se: todo consumidor que está em sua loja física tem um celular no bolso e pode comparar preço com algum e-commerce ou plataforma digital.
Assim, com o uso de ESLs, se um concorrente online lança uma oferta-relâmpago, o varejista físico pode igualar o preço instantaneamente, evitando a perda da venda para o showrooming (quando o cliente olha o produto na loja, mas compra no celular).
Wake Commerce e Wake OMS: tecnologia que garante que tudo funciona
Para que as etiquetas eletrônicas e a precificação dinâmica funcionem com excelência, elas não podem operar de forma isolada. O segredo do sucesso é a integração dessas ferramentas a um ecossistema robusto de comércio omnichannel.
É aqui que as soluções tecnológicas da Wake se tornam fundamentais. Cada etiqueta eletrônica está vinculada a um SKU (Stock Keeping Unit) específico. A precisão dessa identificação é o que garante que o preço correto seja aplicado ao produto certo. Entender profundamente o que é um SKU e como ele organiza a hierarquia de produtos é o primeiro passo para qualquer digitalização.
A partir daí, o uso de uma plataforma de e-commerce avançada, como a Wake, permite unificar as regras de negócio no varejo omnichannel. Com isso, uma campanha criada para o site pode ser replicada automaticamente para as etiquetas eletrônicas nas lojas físicas.
Outro aspecto importante é a integração das soluções logísticas do varejo físico e digital. Com o uso de um Order Management System (OMS), a loja física pode funcionar como um mini centro de distribuição, em um modelo de fulfillment ship from store.
As Etiquetas Eletrônicas podem ser usadas para ajudar os separadores de pedidos (“pickers”) com sinais luminosos de diversas cores, indicando por exemplo onde está o produto solicitado no pedido, acelerando o processo de separação e envio.
A adoção de Etiquetas Eletrônicas e da Precificação Dinâmica marca o fim da era do “varejo estático”, que funciona como um depósito de produtos. Estamos agora entrando na era do varejo orientado a dados (data driven), no qual a gôndola se torna uma interface digital interativa.
Para o consumidor, isso significa preços mais justos e processos de compra sem fricção. Para o varejista, significa uma operação mais enxuta, inteligente e preparada para enfrentar a agilidade do mundo digital. A tecnologia de Etiquetas Eletrônicas não é mais um luxo para grandes redes, mas uma necessidade de sobrevivência para quem deseja manter a relevância no cenário do varejo omnichannel.
