O BTG (Behavioral Triggered Campaigns) é uma solução da Wake Experience, plataforma de jornadas de comunicação da Wake, que permite automação de campanhas com base na jornada de consumo do seu cliente.
O BTG (Behavioral Triggered Campaigns) é uma solução da Wake Experience, plataforma de jornadas de comunicação da Wake, que permite a automação de campanhas com base no comportamento do usuário. Pense no seguinte cenário: seu cliente visita seu site e não finaliza a compra? O BTG reengaja automaticamente. Suas campanhas não estão convertendo como deveriam? O BTG ajuda neste momento, transformando jornadas e deixando-as mais rentáveis e inteligentes. De que forma? Entregando a comunicação relevante para as pessoas, de acordo com a fase da jornada de compra que elas se encontram.
A partir de interações como visitas ao site, compras, abandono de carrinho ou inatividade, é possível disparar mensagens altamente personalizadas por diversos canais, como WhatsApp, e-mail e App Push.
Com o BTG da Wake Experience, as marcas podem se comunicar de maneira mais relevante, reduzindo o CAC, e garantindo que cada cliente receba a mensagem certa, no momento certo, e com isso consigam vender mais, aumentar o LTV e ter mais lucros!
Além disso, a automação inteligente reduz custos e melhora a eficiência das campanhas, impactando diretamente as taxas de conversão e retenção de clientes.
O BTG opera com base em um fluxo contínuo de dados e inteligência artificial para garantir interações mais estratégicas e personalizadas com os clientes. A solução da Wake Experience acompanha o comportamento dos usuários em tempo real, permitindo a segmentação precisa e o disparo automatizado de campanhas no momento ideal. Dessa forma, as marcas conseguem engajar consumidores de forma mais eficiente, impulsionando conversões e otimizando a jornada de compra. Veja como o processo acontece
O BTG monitora o comportamento dos usuários no site e outras interações digitais, identificando gatilhos para acionar campanhas. Além disso, o BTG captura o dado, sendo extremamente estratégico, pois ele pode ser usado para outras campanhas estratégicas posteriormente.
Com base nos dados coletados, os clientes são segmentados de acordo com suas ações, interesses e estágio na jornada de compra.
A solução dispara mensagens personalizadas no momento ideal, utilizando variáveis dinâmicas para garantir uma abordagem individualizada.
Conformidade total com LGPD/GDPR para proteção das informações.
A Allied é reconhecida como a maior distribuidora de produtos eletrônicos da América Latina, atendendo tanto ao mercado B2B quanto ao B2C, por meio de iniciativas como a Trocafy, seu e-commerce de produtos usados. Com mais de 20 categorias de produtos em seu portfólio, a Allied é representante de marcas renomadas e detém exclusividades, como a importação da Apple para a América Latina. A empresa também opera 120 lojas Samsung no Brasil e lidera projetos inovadores, como o programa “iPhone para Sempre”, do Itaú.
A personalização e a automação são essenciais para garantir eficiência e resultados nas estratégias de comunicação.
O BTG da Wake Experience permite que empresas transformem dados comportamentais em campanhas inteligentes para jornadas comportamentais, reduzindo o CAC, custos operacionais e aumentando o engajamento com os clientes e o LTV.
A solução possibilita interações precisas e automatizadas, otimizando a jornada de compra e melhorando as taxas de conversão.
O BTG elimina a necessidade de campanhas manuais, garantindo que as interações com os clientes sejam precisas e oportunas. Isso reduz o desperdício de recursos e aumenta a eficiência operacional.
Com dashboards detalhados e relatórios completos, é possível acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar estratégias em tempo real.
Campanhas segmentadas e disparadas no momento ideal impactam diretamente o desempenho das vendas, impulsionando a taxa de conversão e reduzindo o abandono de carrinho.
Ao entender o comportamento do usuário, o BTG permite o envio de mensagens altamente personalizadas, tornando a comunicação mais assertiva e eficaz. Além disso, o BTG oferece um disparo individual que funciona como um gatilho automático e que realiza disparos massivos com base no comportamento, ou seja, cada pessoa recebe um conteúdo diferente, com base no que ela demonstrou interesse.
O BTG permite a execução de campanhas por múltiplos canais, como WhatsApp, e-mail e App Push, garantindo que o cliente seja impactado onde estiver mais presente.
O BTG permite que e-commerces automatizem interações de forma estratégica, garantindo que cada mensagem seja enviada com relevância e no melhor momento. Dessa forma, é possível otimizar recursos, impulsionar as conversões e fortalecer a retenção de clientes, criando experiências mais personalizadas e eficazes.
Automatizando comunicações e eliminando processos manuais.
Enviando mensagens mais relevantes e no momento ideal.
Criando interações mais naturais e personalizadas.
Reengajando automaticamente usuários inativos.
O BTG é uma solução robusta de automação que permite às empresas, como e-commerces e lojas virtuais, criarem campanhas altamente segmentadas e acionadas por gatilhos comportamentais. Com funcionalidades avançadas de personalização, segmentação e análise de dados, ele garante que as interações sejam relevantes e eficazes, melhorando a experiência do cliente e otimizando os resultados do negócio. Conheça os principais recusos que tornam essa ferramenta indispensável para estratégias de comunicação automatizada.
O BTG identifica comportamentos dos usuários em tempo real, ativando campanhas personalizadas para cada momento da jornada do consumidor. Exemplos dos mais de 15 gatilhos que o BTG oferece podem incluir:
O BTG permite a inclusão de variáveis dinâmicas nas mensagens, garantindo uma comunicação altamente segmentada. Uma possibilidade dentro do BTG é o "Módulo de Recomendação", quando há um disparo de comunicação via e-mail com o produto de interesse e, ainda dentro do mesmo e-mail, é possível sugerir novos produtos que fazem relação ao produto de interesse. Outras personalizações avançadas incluem:
Com o BTG, é possível gerar dados de comportamento dos seus clientes. Com esses dados, é possível cruzar com outras informações (segmentador) e, dessa forma, resultar em audiências hiper segmentadas, para campanhas tradicionais.As segmentações podem ser organizadas de forma granular e personalizada, permitindo criar grupos com base em:
O BTG suporta campanhas distribuídas em múltiplos canais, incluindo:
Mensagens interativas, disparos em massa ou segmentados.
Campanhas personalizadas e automação de follow-ups.
Notificações rápidas e campanhas promocionais.
Monitoramento e relatórios detalhados permitem acompanhar o desempenho das campanhas em tempo real. KPIs analisados incluem
O BTG permite a criação e aprovação prévia de templates de mensagens no WhatsApp, garantindo conformidade com as regras do Meta
O sistema inclui ferramentas de gestão de consentimento, de Opt-In e Opt-Out, permitindo que os clientes optem por receber mensagens e garantindo conformidade com regulamentações de privacidade.
Na Black Friday de 2024, a TeraByte implementou o BTG para automatizar campanhas e otimizar a comunicação com clientes. O resultado foi um aumento significativo na receita, demonstrando a eficácia do produto na conversão e retenção de consumidores. Dessa forma, TeraByte apresentou um crescimento sustentável, superando o desempenho do primeiro semestre
de ROI consolidando a parceria com a Wake como um motor de crescimento sustentável.
de aumento na média de faturamento mensal no segundo semestre.
de Reais em faturamento na Black Friday pelo segundo ano consecutivo.
Se a sua marca busca aumentar a conversão, melhorar a retenção de clientes e otimizar a eficiência das campanhas, o BTG é a solução ideal. Automatize sua comunicação e impacte seu público com mensagens certeiras, no momento certo. Fale com nossos especialistas e descubra como o BTG pode transformar seu marketing!
