Venda mais no Dia das Mães: o guia completo de estratégias para o varejo e e-commerce

O Dia das Mães segue como uma das datas mais relevantes para o varejo digital no Brasil. Segundo levantamento, o e-commerce brasileiro faturou cerca de R$ 12 bilhões em 2025 com vendas durante o período. Mesmo com queda no tíquete médio, houve crescimento de 26,4% em relação a 2024, impulsionado pelo aumento no volume de compras. 

E esse histórico positivo se repete há anos. Em 2023, pequenas e médias lojas digitais movimentaram R$ 189,5 milhões na data, alta de 33% sobre 2022. O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) apontou crescimento de 11,8% nas vendas online. 

Números como esses reforçam a importância de preparar o e-commerce com antecedência para o Dia das Mães. E, pensando nisso, elaboramos este conteúdo.

Por aqui, você descobrirá como se preparar, estruturar campanhas eficientes e criar experiências capazes de converter e fidelizar clientes, com apoio de soluções como a Plataforma de e-commerce e o CRM Marketing da Wake. Confira!

Por que o Dia das Mães é decisivo para o seu faturamento anual?

O Dia das Mães ocupa, historicamente, posição de relevância entre as datas mais lucrativas do varejo digital. A data movimenta diversos segmentos, impulsiona compras emocionais e eleva o ticket médio — especialmente quando a loja apresenta curadoria clara e comunicação bem direcionada.

Além do volume de vendas, o período concentra novos clientes. Muitos consumidores experimentam marcas em datas sazonais, o que transforma o período em uma porta de entrada para relacionamentos duradouros. Quando a experiência é positiva, as chances de recompra aumentam a médio e longo prazo.

Outro ponto relevante envolve previsibilidade: o Dia das Mães ocorre todos os anos no segundo domingo de maio, certo? Isso favorece planejamento antecipado, negociação com fornecedores e estruturação de campanhas mais maduras.

Planejamento estratégico: como se preparar com antecedência?

O sucesso da data comemorativa começa semanas, ou até meses, antes do grande dia. Planejar com antecedência reduz riscos operacionais, melhora o uso do orçamento e aumenta as chances de uma execução mais consistente em todos os pontos de contato com o cliente. 

Gestão de estoque e escolha dos produtos “campeões”

A gestão de estoque representa um dos pilares do planejamento. Analisar vendas de anos anteriores ajuda a identificar produtos com maior saída, categorias mais procuradas e variações de ticket médio durante a data.

Além dos campeões históricos, vale considerar lançamentos, kits exclusivos e versões especiais de produtos já consolidados. Essa estratégia cria sensação de novidade e aumenta o valor percebido.

Com apoio do Wake Commerce, o lojista ganha visão integrada de estoque, pedidos e canais. A plataforma conecta dados da loja virtual e de lojas físicas, quando aplicável, oferecendo controle para sustentar campanhas sazonais sem rupturas ou excesso de produtos parados.

Logística e prazos: como garantir a entrega antes do domingo especial

A experiência do Dia das Mães está diretamente ligada ao prazo de entrega. Atrasos comprometem a percepção da marca e geram insatisfação em um momento emocionalmente sensível para o consumidor.

Definir datas-limite de compra, comunicar prazos de forma clara e alinhar transportadoras fazem parte da preparação. Estratégias como retirada em loja, entrega expressa e logística reversa bem estruturada reduzem fricções e aumentam a confiança de quem está comprando.

Planejar a operação logística com antecedência também ajuda a dimensionar a equipe, prever picos de atendimento e evitar gargalos nos dias que antecedem o domingo da data.

Estratégias para vender mais no Dia das Mães

Oferecer produtos com ótimo custo-benefício e atendimento de boa qualidade é o básico: o mínimo esperado para quem quer crescer nos negócios. O diferencial fica por conta de vantagens a serem oferecidas para o cliente.

De modo geral, o oferecimento de benefícios pode ser associado a datas comemorativas importantes, como o Dia das Mães e Black Friday, e serve como um incentivo para comprar um pouco mais. Por sinal, quando uma vantagem é utilizada de maneira pontual e bem comunicada, o consumidor enxerga mais valor na oferta.

Por outro lado, se a estratégia surte um efeito muito positivo e mostra ser consistente na equação “investimento x lucro”, vale incorporá-la como parte do negócio de maneira perene.

Mas, para ter certeza mesmo de como as ações surtem efeito sobre os clientes, é preciso coletar dados. Esses dados, por sua vez, serão diferenciais no futuro do negócio para analisar o comportamento desses consumidores, sendo um bom ponto de partida para outras ações de marketing. 

Para isso acontecer, é recomendado utilizar soluções tecnológicas que possam transformar dados em informações acionáveis. Com a CRM Marketing da Wake, é possível capturar, integrar e centralizar os dados dos consumidores, proporcionando uma visão abrangente do comportamento de navegação e consumo dos seus clientes.

Isso dá subsídio para criação de estratégias de vendas personalizadas, nas quais as interações e a oferta de produto serão muito mais precisas e eficazes. Com base nessas informações e insights, é possível desenvolver uma série de ações para incrementar as vendas no Dia das Mães:

Alavancas promocionais

As alavancas promocionais são utilizadas pelo varejo para aumentar os resultados do negócio. Essas ações mostraram-se capazes de atrair a atenção para a oferta da loja, aumentar a conversão e fidelizar quem consome.

Uma das características interessantes desse tipo de ação é que a maior parte delas depende da identificação do consumidor para poder conceder o benefício. O ponto crucial é atender todas as exigências da LGPD para coletar e analisar informações. Sem isso, nada feito.

Para entender o tema com mais abrangência, recomendamos a leitura do estudo Alavancas estratégicas: na visão das empresas e dos consumidores, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). Entre as principais alavancas promocionais estão as seguintes:

Cashback

No cashback (“dinheiro de volta”, na tradução), a empresa, digital ou física, estabelece quanto cada valor gasto gera de retorno para o consumidor e como esse retorno será feito (depósito em conta bancária ou crédito). O varejo, na maioria das vezes, opta por gerar um crédito para o cliente após a compra e ele pode utilizá-lo em futuras compras na própria marca.

O cashback está associado ao cadastro do cliente, uma vez que a compra precisa ser identificada para utilizar o benefício. No estudo da SBVC, 67% das empresas entrevistadas identificaram um aumento de mais de 10% em sua base de consumidores fiéis com essa alavanca.

Cupons

Oferecer cupons durante as vendas no Dia das Mães pode trazer o consumidor de volta em outras datas. Os cupons podem ser concedidos quando a pessoa atinge um determinado valor de compras estabelecido pela loja. Também podem ter uma data específica de expiração seu uso pode ser condicionado a apenas a produtos que não estejam em promoção, por exemplo.

Essa é uma estratégia interessante para aumentar o ticket médio, impulsionar a recompra e promover categorias específicas de produtos. 

Segundo o relatório do Opinion Box, 64% dos consumidores consideram encontrar bons preços e promoções o fator mais importante na hora de escolher de qual loja comprar.

Frete grátis

Outro benefício desejado pelos clientes é o frete grátis. No Dia das Mães, a loja virtual pode oferecer frete grátis a partir de um valor mínimo de compra ou valor livre. Tudo depende do investimento reservado para essa data. O frete grátis pode ser um fator de desempate entre seu e-commerce e o da concorrência.

O mesmo estudo do Opinion Box revela que taxas de frete ruins são motivo para desistência de compra para 49% dos entrevistados.

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Programa de pontos

O programa de pontos é outro recurso para gerar vendas e fortalecer o vínculo com os clientes. Os pontos podem ser trocados de maneiras diversificadas, como vouchers, descontos e brindes. No Dia das Mães, uma estratégia interessante é bonificar com mais pontos do que o habitual em cada compra.

A Wake Commerce conta com uma série de recursos que facilitam a oferta de alavancas promocionais para impulsionar as vendas durante essa data, como:

• Preço De e Preço Por, onde é exibido em destaque no produto o desconto oferecido. Exemplo: uma camiseta de futebol está custando R$300 no Dia do Consumidor, mas ela custava antes R$375;
• Cupons de desconto aplicados diretamente no carrinho de compras por diferentes critérios (em toda loja ou em uma seleção especial de itens promocionais, primeira compra, etc.);
• Frete grátis ou descontos no frete;
• Leve mais e pague menos, em que o desconto é aplicado para compra de mais unidades de um mesmo produto;
• Compre X produtos por Y reais: por exemplo, compre três blusas por R$99;
• Desconto progressivo, que aumenta de acordo com a quantidade de itens comprados;
• Compre e ganhe, onde o cliente ganha brindes na compra de determinado produto.

Criação de landing pages e categorias temáticas no site

Landing pages e categorias dedicadas ao Dia das Mães facilitam a navegação e orientam o consumidor na escolha do presente. Organizar produtos por perfil de mãe, faixa de preço ou tipo de presente reduz o esforço de decisão.

Além disso, páginas temáticas ajudam a concentrar tráfego pago, melhoram a performance de SEO sazonal e fortalecem a comunicação da campanha.

Estratégias de tráfego pago: Google Ads e Social Ads para a data

O investimento em mídia paga costuma aumentar no período — o que torna o planejamento ainda mais importante. Definir públicos, criativos e mensagens com antecedência evita decisões apressadas e desperdício de orçamento.

Campanhas de Google Ads capturam intenção direta de compra, enquanto Social Ads exploram apelo emocional, storytelling e descoberta de produtos. O calendário de ativações deve considerar ainda as fases de aquecimento, pico e encerramento.

Dados de comportamento e histórico de navegação ajudam a ajustar lances, segmentações e criativos em tempo real, elevando a eficiência das campanhas.

Kits de produtos e curadoria de presentes: aumentando o ticket médio

Em média, os compradores pretendem gastar R$348 com compras feitas em pequenos negócios durante o Dia das Mães, segundo levantamento. Esse valor pode aumentar com a exploração de táticas como upselling (versão superior do produto) e cross selling (produtos complementares na compra).

O upselling destaca versões mais completas ou premium, evidenciando benefícios claros que justificam o investimento maior. Reforce diferenciais claros — como qualidade, durabilidade ou funcionalidades extras — , ajudando o cliente a enxergar vantagem real no investimento maior.

Já o cross selling amplia o carrinho ao sugerir itens que fazem sentido junto ao produto principal. Esses kits podem ser físicos ou virtuais, com sugestões exibidas diretamente na página do produto ou no checkout. A comunicação deve destacar praticidade, economia e o cuidado na escolha.

Oferecer itens de maior valor agregado e combinar produtos facilita a decisão de compra e aumenta o valor do carrinho, agregando receita no fim do dia do e-commerce.

Experiência do cliente e personalização

Em datas sazonais como o Dia das Mães, a experiência do cliente influencia a decisão de compra tanto quanto preço ou condições de pagamento. O consumidor busca praticidade, emoção e segurança em cada etapa da jornada. 

Quando a loja entrega uma experiência fluida, clara e personalizada, a marca se diferencia da concorrência e aumenta a percepção de valor do produto. Pequenos detalhes bem planejados reduzem fricções, reforçam confiança e ampliam as chances de conversão e fidelização, especialmente em compras com forte apelo emocional.

O poder das embalagens para presente e cartões personalizados

Embalagens para presente, cartões personalizados e mensagens especiais transformam a compra em uma experiência completa. Esses recursos criam vínculo emocional, ajudam o consumidor a expressar carinho e tornam o presente mais significativo.

Além disso, a personalização reduz etapas pós-compra, como embrulhos externos ou deslocamentos adicionais, o que agrega conveniência. Quando bem comunicada no site, essa opção também atua como diferencial competitivo e pode influenciar diretamente a escolha pela loja.

Atendimento ao cliente: suporte rápido para dúvidas de última hora

Nos dias que antecedem o Dia das Mães, as dúvidas se intensificam. Questões sobre prazos, trocas, formas de pagamento e personalização precisam de respostas rápidas e consistentes. 

Um atendimento ágil, com canais integrados e informações centralizadas, reduz abandono de carrinho e transmite segurança. Quando o time acessa histórico de interações e dados do cliente, a resposta se torna mais eficiente, humanizada e alinhada ao momento da compra.

O CRM da Wake atua justamente nessa camada de relacionamento. A solução centraliza dados de comportamento, navegação e interações, apoiando comunicações personalizadas e experiências alinhadas a cada perfil de cliente. Isso torna o contato mais relevante e aumenta as chances de conversão e fidelização.

Ativação em redes sociais e comunidades

A estratégia de vendas para o Dia das Mães passa, invariavelmente, pelas redes sociais. Se a marca fez a lição de casa direito, já conta com seguidores engajados em torno dela e pode impulsionar mais vendas nessa data importante.

Além da campanha de marketing publicadas no próprio perfil para obter resultados organicamente, outras ações podem ser feitas para impulsionar ainda mais esses resultados.

Marketing de influência

Sua empresa pode alcançar ótimos resultados no Dia das Mães fazendo campanhas com influenciadores. Os creators são especialistas na criação de conteúdos atraentes e contam com uma audiência próxima e engajada, com quem nutrem uma relação de confiança.

Segundo uma pesquisa realizada pela Matter Communications, 69% dos consumidores confiam mais em recomendações dadas por influenciadores, amigos e família do que as informações fornecidas pelas próprias marcas.

Mas, para que a campanha seja bem-sucedida, é importante escolher um criador de conteúdo que combine com sua loja e que a audiência faça sentido para essa ação.

Para facilitar esse processo, você pode contar com soluções como a plataforma Wake Creators, que reúne mais de 260 mil influenciadores cadastrados para você escolher e dados reais para embasar sua tomada de decisão.

Diversifique os pontos de venda

Se você tem loja física, comercializa por marketplace e tem e-commerce próprio, é muito fácil perder o controle sobre o gerenciamento de pedidos e estoques.

Esse é um ponto sério de atenção, ainda mais se deixar um filho ou filha com as mãos vazias em pleno Dia das Mães. Quanto maior o número de detalhes, mais acertada é a decisão de aderir a uma ferramenta de tecnologia.

A Wake Commerce é uma plataforma que permite gerenciar pedidos e estoques, conectar canais de venda físicos e digitais, integrar métodos de pagamentos e gerir fretes, entre uma série de outras funcionalidades para potencializar suas vendas não só nesse período, mas durante o ano todo.

Mãe não é tudo igual: oportunidades de captação

Em um país diverso como o Brasil há oportunidades interessantes para ampliar a comunicação e conquistar novos mercados. O Dia das Mães é uma data, acima de tudo, para demonstrar afeto à figura materna, nem sempre exercida da maneira tradicional.

Caso esteja dentro do perfil de comunicação do negócio, pense em incluir os seguintes públicos nas campanhas de Dia das Mães:

• Avós que exercem a figura materna;
• Mães solo com filhos dependentes;
• Mães em relacionamentos homoafetivos;
• Mães de pets.

A abordagem inclusiva pode ajudar a loja a construir um dos pilares valorizados por grande parte dos consumidores: apoio à diversidade e longevidade. Vale considerar essa ideia, caso ainda não faça parte da sua estratégia de comunicação.

O Dia das Mães do ano que vem começa agora

Ao terminar a campanha de Dia das Mães 2026 já comece a pensar na campanha de 2027. Reúna os dados de vendas, identificando o início da movimentação de compra para a data, e identifique se há ainda algum tipo de compra tardia relacionada ao tema.

A coleta e a análise de dados internos, associada a outras informações, como proximidade com datas de recebimento de salário, cenário micro e macroeconômicos e outros acontecimentos de influência, ajudam a entender os resultados presentes e dão subsídios para conquistar resultados melhores no futuro.

Busque estudos, notícias, análises de entidades varejistas e estudos de empresas privadas para ter um panorama realista sobre os fatores externos.

E, principalmente, avalie, de maneira objetiva, acertos e erros da empresa durante o desenvolvimento e execução da campanha.

Conte com a Wake para fornecer soluções para o desenvolvimento e evolução do seu negócio. Estamos aqui para contribuir e fortalecer o fechamento de bons negócios por meio da tecnologia.