Venda mais no Dia das Mães em 2024

O Dia das Mães é uma das datas mais esperadas pelo varejo, independentemente do porte da loja ou canal de venda. Em 2023, pequenas e médias empresas digitais movimentaram R$ 189,5 milhões durante esse período —  um crescimento de 33% em relação ao faturamento do ano anterior, que foi de R$ 142 milhões.

Já o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) apontou um aumento nas vendas do Dia das Mães em 2023 de 11,8% em relação a 2022 no e-commerce.

Em 2024, o Dia das Mães será comemorado em 12 de maio e 77% dos consumidores têm a intenção de presentear alguém na data este ano, segundo o levantamento realizado pelo Opinion Box.

As expectativas são positivas, mas só para quem fizer bem a lição de casa. Neste texto, vamos trazer estratégias práticas para atrair mais consumidores e aumentar as vendas.

Estratégias para vender mais no Dia das Mães

Oferecer produtos com ótimo custo-benefício e atendimento de boa qualidade é o básico: o mínimo esperado para quem quer crescer nos negócios. O diferencial fica por conta de vantagens a serem oferecidas para o cliente.

De modo geral, o oferecimento de benefícios pode ser associado a datas comemorativas importantes, como o Dia das Mães e Black Friday, e serve como um incentivo para comprar um pouco mais. Por sinal, quando uma vantagem é utilizada de maneira pontual e bem comunicada, o consumidor enxerga mais valor na oferta.

Por outro lado, se a estratégia surte um efeito muito positivo e mostra ser consistente na equação “investimento x lucro”, vale incorporá-la como parte do negócio de maneira perene.

Mas, para ter certeza mesmo de como as ações surtem efeito sobre os clientes, é preciso coletar dados. Esses dados, por sua vez, serão diferenciais no futuro do negócio para analisar o comportamento desses consumidores, sendo um bom ponto de partida para outras ações de marketing. 

Para isso acontecer, é recomendado utilizar soluções tecnológicas que possam transformar dados em informações acionáveis. Com a Wake Experience, é possível capturar, integrar e centralizar os dados dos consumidores, proporcionando uma visão abrangente do comportamento de navegação e consumo dos seus clientes.

Isso dá subsídio para criação de estratégias de vendas personalizadas, nas quais as interações e a oferta de produto serão muito mais precisas e eficazes. Com base nessas informações e insights, é possível desenvolver uma série de ações para incrementar as vendas no Dia das Mães:

Alavancas promocionais

As alavancas promocionais são utilizadas pelo varejo para aumentar os resultados do negócio. Essas ações mostraram-se capazes de atrair a atenção para a oferta da loja, aumentar a conversão e fidelizar quem consome.

Uma das características interessantes desse tipo de ação é que a maior parte delas depende da identificação do consumidor para poder conceder o benefício. O ponto crucial é atender todas as exigências da LGPD para coletar e analisar informações. Sem isso, nada feito.

Para entender o tema com mais abrangência, recomendamos a leitura do estudo Alavancas estratégicas: na visão das empresas e dos consumidores, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). Entre as principais alavancas promocionais estão as seguintes:

Cashback

No cashback (“dinheiro de volta”, na tradução), a empresa, digital ou física, estabelece quanto cada valor gasto gera de retorno para o consumidor e como esse retorno será feito (depósito em conta bancária ou crédito). O varejo, na maioria das vezes, opta por gerar um crédito para o cliente após a compra e ele pode utilizá-lo em futuras compras na própria marca.

O cashback está associado ao cadastro do cliente, uma vez que a compra precisa ser identificada para utilizar o benefício. No estudo da SBVC, 67% das empresas entrevistadas identificaram um aumento de mais de 10% em sua base de consumidores fiéis com essa alavanca.

Cupons

Oferecer cupons durante as vendas no Dia das Mães pode trazer o consumidor de volta em outras datas. Os cupons podem ser concedidos quando a pessoa atinge um determinado valor de compras estabelecido pela loja. Também podem ter uma data específica de expiração seu uso pode ser condicionado a apenas a produtos que não estejam em promoção, por exemplo.

Essa é uma estratégia interessante para aumentar o ticket médio, impulsionar a recompra e promover categorias específicas de produtos. 

Segundo o relatório do Opinion Box, 64% dos consumidores consideram encontrar bons preços e promoções o fator mais importante na hora de escolher de qual loja comprar.

Frete grátis

Outro benefício desejado pelos clientes é o frete grátis. No Dia das Mães, a loja virtual pode oferecer frete grátis a partir de um valor mínimo de compra ou valor livre. Tudo depende do investimento reservado para essa data. O frete grátis pode ser um fator de desempate entre seu e-commerce e o da concorrência.

O mesmo estudo do Opinion Box revela que taxas de frete ruins são motivo para desistência de compra para 49% dos entrevistados.

Programa de pontos

O programa de pontos é outro recurso para gerar vendas e fortalecer o vínculo com os clientes. Os pontos podem ser trocados de maneiras diversificadas, como vouchers, descontos e brindes. No Dia das Mães, uma estratégia interessante é bonificar com mais pontos do que o habitual em cada compra.

A Wake Commerce conta com uma série de recursos que facilitam a oferta de alavancas promocionais para impulsionar as vendas durante essa data, como:

• Preço De e Preço Por, onde é exibido em destaque no produto o desconto oferecido. Exemplo: uma camiseta de futebol está custando R$300 no Dia do Consumidor, mas ela custava antes R$375;
• Cupons de desconto aplicados diretamente no carrinho de compras por diferentes critérios (em toda loja ou em uma seleção especial de itens promocionais, primeira compra, etc.);
• Frete grátis ou descontos no frete;
• Leve mais e pague menos, em que o desconto é aplicado para compra de mais unidades de um mesmo produto;
• Compre X produtos por Y reais: por exemplo, compre três blusas por R$99;
• Desconto progressivo, que aumenta de acordo com a quantidade de itens comprados;
• Compre e ganhe, onde o cliente ganha brindes na compra de determinado produto.

Ativação em redes sociais e comunidades

A estratégia de vendas para o Dia das Mães passa, invariavelmente, pelas redes sociais. Se a marca fez a lição de casa direito, já conta com seguidores engajados em torno dela e pode impulsionar mais vendas nessa data importante.

Além da campanha de marketing publicadas no próprio perfil para obter resultados organicamente, outras ações podem ser feitas para impulsionar ainda mais esses resultados.

Marketing de influência

Sua empresa pode alcançar ótimos resultados no Dia das Mães fazendo campanhas com influenciadores. Os creators são especialistas na criação de conteúdos atraentes e contam com uma audiência próxima e engajada, com quem nutrem uma relação de confiança.

Segundo uma pesquisa realizada pela Matter Communications, 69% dos consumidores confiam mais em recomendações dadas por influenciadores, amigos e família do que as informações fornecidas pelas próprias marcas.

Mas, para que a campanha seja bem-sucedida, é importante escolher um criador de conteúdo que combine com sua loja e que a audiência faça sentido para essa ação.

Para facilitar esse processo, você pode contar com soluções como a plataforma  Wake Creators, que reúne mais de 260 mil influenciadores cadastrados para você escolher e dados reais para embasar sua tomada de decisão.

Diversifique os pontos de venda

Se você tem loja física, comercializa por marketplace e tem e-commerce próprio, é muito fácil perder o controle sobre o gerenciamento de pedidos e estoques.

Esse é um ponto sério de atenção, ainda mais se deixar um filho ou filha com as mãos vazias em pleno Dia das Mães. Quanto maior o número de detalhes, mais acertada é a decisão de aderir a uma ferramenta de tecnologia.

A Wake Commerce é uma plataforma que permite gerenciar pedidos e estoques, conectar canais de venda físicos e digitais, integrar métodos de pagamentos e gerir fretes, entre uma série de outras funcionalidades para potencializar suas vendas não só nesse período, mas durante o ano todo.

Mãe não é tudo igual: oportunidades de captação

Em um país diverso como o Brasil há oportunidades interessantes para ampliar a comunicação e conquistar novos mercados. O Dia das Mães é uma data, acima de tudo, para demonstrar afeto à figura materna, nem sempre exercida da maneira tradicional.

Caso esteja dentro do perfil de comunicação do negócio, pense em incluir os seguintes públicos nas campanhas de Dia das Mães:

• Avós que exercem a figura materna;
• Mães solo com filhos dependentes;
• Mães em relacionamentos homoafetivos;
• Mães de pets.

A abordagem inclusiva pode ajudar a loja a construir um dos pilares valorizados por grande parte dos consumidores: apoio à diversidade e longevidade. Vale considerar essa ideia, caso ainda não faça parte da sua estratégia de comunicação.

O Dia das Mães do ano que vem começa agora

Ao terminar a campanha de Dia das Mães 2024 já comece a pensar na campanha de 2025. Reúna os dados de vendas, identificando o início da movimentação de compra para a data, e identifique se há ainda algum tipo de compra tardia relacionada ao tema.

A coleta e a análise de dados internos, associada a outras informações, como proximidade com datas de recebimento de salário, cenário micro e macroeconômicos e outros acontecimentos de influência, ajudam a entender os resultados presentes e dão subsídios para conquistar resultados melhores no futuro.

Busque estudos, notícias, análises de entidades varejistas e estudos de empresas privadas para ter um panorama realista sobre os fatores externos.

E, principalmente, avalie, de maneira objetiva, acertos e erros da empresa durante o desenvolvimento e execução da campanha.

Conte com a Wake para fornecer soluções para o desenvolvimento e evolução do seu negócio. Estamos aqui para contribuir e fortalecer o fechamento de bons negócios por meio da tecnologia.