Como a Camys Escalou sua Operação com a Wake

A jornada da Camys começou em 2018, em Belo Horizonte, movida por uma visão clara: transformar o conceito de itens essenciais através de um design elevado e do uso de matérias-primas nobres, como o algodão egípcio. O que nasceu no ambiente digital com a busca pela “camiseta perfeita” rapidamente se tornou um fenômeno de mercado. 

A evolução exponencial da marca a levou da capital mineira para o coração de São Paulo, expandindo seu portfólio para mais de 180 produtos premium e consolidando uma presença multicanal robusta, que integra o e-commerce a lojas físicas em localizações prestigiosas e um atendimento consultivo de excelência.

O Desafio

Essa trajetória de crescimento trouxe desafios estratégicos complexos, especialmente na escalabilidade da operação e na venda de atributos intangíveis — como conforto e modelagem excepcional — de forma exclusivamente online. A infraestrutura digital anterior tornou-se um gargalo, gerando perdas de conversão devido a fluxos burocráticos e páginas de pagamento que não transmitiam a confiabilidade necessária. Com a expansão para o varejo físico e o aumento das vendas via WhatsApp, tornou-se imperativo unificar dados, organizar a logística e replicar a experiência consultiva do atendimento presencial no e-commerce de maneira automatizada.

A Solução

Para sustentar sua visão de longo prazo e superar os gargalos técnicos, a Camys migrou sua operação para o ecossistema Wake, iniciando uma transformação profunda na experiência do cliente. A implementação de um Checkout Headless de alta performance eliminou os atritos na finalização da compra, garantindo que a jornada mobile fosse fluida e transmitisse a confiabilidade indispensável ao posicionamento premium da marca. Mais do que rapidez, o sistema trouxe autonomia para customizações que refletem o DNA da empresa.

A estratégia de Promoções e Kits foi potencializada pelo módulo nativo da plataforma, permitindo que a Camys respondesse rapidamente ao desejo dos consumidores por combinações personalizadas, o que elevou organicamente o ticket médio. A Automação Sazonal trouxe inteligência ao carrinho, digitalizando mimos e embalagens de presente de forma automática, replicando o cuidado do atendimento físico sem sobrecarregar a operação. Complementando a visão omnichannel, a Venda Assistida integrou o WhatsApp à central de dados, permitindo que as consultoras finalizassem vendas com carrinhos pré-montados e total segurança. Por fim, a conexão com Ferramentas Especializadas, como vídeos de moda e CRM apoiado por IA, garantiu uma experiência de compra moderna, inspiradora e baseada em dados.

Em sinergia com uma agência parceira recomendada pela Wake, a transformação focou em frentes estratégicas de conversão:

• Checkout Ágil: Implementação do fluxo de login simplificado via código e importação automática de dados, acelerando a finalização dos pedidos.
• Promoções e Kits: Uso do módulo nativo para criar kits de produtos variados, atendendo ao comportamento do cliente e elevando o ticket médio.
• Automação Sazonal: Digitalização de réguas “compre e ganhe” e opções de embalagem de presente diretamente no carrinho, reduzindo a dependência humana.
• Venda Assistida: Integração das transações via WhatsApp com a plataforma centralizada, permitindo o envio de carrinhos montados com total segurança de dados.
• Ferramentas Especializadas: Conexão com a Wide para vídeos de moda e com a Abiso para análise de dados e ações de CRM apoiadas por Inteligência Artificial.

O impacto real: resultados que impulsionam o negócio

A transição para uma infraestrutura tecnológica resiliente e flexível não apenas resolveu as dores imediatas, mas desbloqueou o potencial latente da marca. Ao remover as barreiras que impediam a conversão, a sinergia entre design e tecnologia se manifestou em indicadores de performance que comprovam a eficiência da nova estratégia operacional:

• Otimização da conversão e crescimento de vendas, alcançando um aumento significativo de GMV.
• Elevação do ticket médio através da inteligência de kits e promoções personalizadas.
• Eficiência logística e omnicanalidade real, com integração fluida entre estoque, lojas físicas e canais digitais.

Um horizonte de possibilidades

A parceria entre Camys e Wake exemplifica como a tecnologia certa atua como um catalisador para marcas de forte identidade criativa. Ao eliminar entraves técnicos e burocráticos, a Camys consolidou uma base sólida para a inovação constante, onde a agilidade operacional e a experiência do cliente tornaram-se diferenciais competitivos insuperáveis. Olhando para o futuro, as perspectivas apontam para um crescimento contínuo e escalável, fundamentado em uma jornada de compra sem atritos e em uma conexão cada vez mais profunda com o consumidor premium.

Quer ver de perto como essa transformação aconteceu? Assista ao nosso videocase completo e descubra os bastidores dessa parceria de sucesso: