Afinal, o que é o preço dinâmico que tanto vemos por aí? Descubra agora como usá-lo em seu e-commerce!
Aposto também que você, como consumidor, não esperava essa feature e não deve ficar muito contente quando os valores sobem. Mas você sabia que essa é uma ótima forma de manter os preços competitivos considerando oferta, procura e disponibilidade para o negócio, além de valorizar a empresa e oferecer ainda mais conveniência e comodidade para o usuário?
Vamos entender melhor como funciona o preço dinâmico e como ele pode ser usado no e-commerce.
A precificação dinâmica é um sistema de precificação automática onde os valores podem variar para cima ou para baixo de acordo com algumas regras definidas por você.
Nos apps de transporte, por exemplo, a "tarifa dinâmica" segue alguns critérios, como: quantidade de solicitações, horários de pico / trânsito e até clima: já reparou que quando está chovendo, normalmente o preço dinâmico é ativado?
E, apesar de não aparecer com esse nome, a precificação dinâmica para baixo também acontece: descontos inesperados, cupons, valores mais baixos em alguns horários e ofertas diferentes dos concorrentes são algumas características que exemplificam o método de forma decrescente nos apps de transporte.
Para determinar o preço dinâmico, o primeiro passo é definir um piso e um teto (qual o valor mínimo e até onde ele pode subir); além disso, também deve-se incluir alguns critérios para acionar as mudanças.
Feito isso, todo o resto é automatizado, ou seja, os softwares monitoram os critérios definidos e, de acordo com a necessidade, alteram os preços em um — ou mais canais — automaticamente.
Vamos imaginar um exemplo que facilite o entendimento: suponhamos que estamos em São Paulo, buscando uma corrida da Av. Paulista à Av. Pompéia.
O valor mínimo dessa corrida em um transporte por aplicativo é R$ 20 e o máximo R$ 60. Normalmente você paga em torno de R$ 25, mas já reparou que nos horários de pico e de rodízio de carros, ou seja, das 6h às 10h e das 17h às 20h, o preço dinâmico é ativado e essa corrida passa a ser R$ 50.
Essa metodologia, além de tornar a empresa mais competitiva, também a valoriza, isso porque nós sabemos que o consumidor busca por preço, mas outras características como comodidade e experiência também são levadas em consideração.
Pense como o consumidor: você está atrasado para uma reunião importante e a maneira mais rápida de chegar é chamando um carro de aplicativo.
Entretanto, o preço está mais alto que o normal porque está caindo uma chuva torrencial — ainda assim, muito provavelmente você não vai optar por chegar atrasado (e tomar essa chuva) por conta de alguns reais a mais no preço final, concorda? Esse é o valor da conveniência.
Ah, e vale lembrar que o contrário também pode acontecer, ou seja, os preços estarem mais baixos do que o normal.
Vamos voltar ao exemplo da Av. Paulista: você já sabe que costuma pagar R$ 25 da Av. Paulista à Av. Pompéia, em um dia normal; entretanto, voltando de um compromisso em uma quarta-feira em torno de 23h, recebe um pop-up dizendo que as corridas estão com 10% off.
Aparentemente, o desconto é "inexplicado" e claro que você topa o benefício, mas por trás dessa oferta, tem um sistema repleto de regras pré-definidas que percebeu que o concorrente está com um preço mais atrativo e a demanda no seu app está menor que o normal.
Apesar de (ainda) não ser amplamente utilizado no Brasil, também é possível aplicar a precificação dinâmica nos e-commerces.
O racional é o mesmo dos apps de transporte: ao invés de definir um preço fixo para determinado produto ou serviço, os valores podem variar de acordo com alguns critérios, como: demanda, estoque, concorrência, disponibilidade e até tendências sazonais.
Se você tem um estoque muito alto de determinado produto, por exemplo, você pode baixar os preços para atrair mais consumidores; enquanto se o estoque for limitado, você também pode utilizar esse gatilho de escassez para aumentar o valor.
E melhor: tudo de forma automatizada. Você define as regras e a tecnologia aplica.
Nós já citamos alguns benefícios e você também já deve ter pensado em alguns, né? Mas afinal, por que aplicar o preço dinâmico no e-commerce? Confira algumas vantagens.
Como falamos, o preço dinâmico ainda não é amplamente utilizado, ou seja, muitos varejistas ainda trabalham com preços fixos; logo, se a precificação dinâmica for uma realidade no seu negócio, este pode ser considerado um diferencial.
Outra questão é que utilizando a automação da precificação dinâmica, você consegue tomar decisões mais rápidas e assertivas, de acordo com a necessidade do usuário.
Além disso, dentro das regras de negócio, você pode definir, por exemplo, que determinado produto esteja sempre x% abaixo do valor da concorrência, garantindo mais uma vantagem competitiva em relação ao seu mercado.
Como nós já sabemos, as datas sazonais podem ser grandes aliadas do e-commerce, proporcionando mais vendas e oportunidades (veja aqui como criar um calendário sazonal para o seu negócio).
Já pensou adequar as grandes oportunidades das datas sazonais, como a Black Friday, a precificação dinâmica? Essa pode ser mais uma possibilidade para tornar a sua campanha sazonal um sucesso.
Mas fique atento para não se tornar uma "black fraude", hein? Garanta que os preços sejam justos e competitivos de acordo com as necessidades do usuário e com o mercado.
Muito se fala sobre precificação dinâmica "para cima", que é quando os preços aumentam — o que também tem o seu valor, novamente considerando a conveniência e experiência.
Mas também existe a possibilidade de os preços diminuírem de acordo com àqueles critérios que mencionamos — nesse caso, a satisfação do consumidor é (quase) que garantida, afinal, ele entende que está se beneficiando e fazendo um bom negócio, o que pode incentivar compras recorrentes, lealdade e até indicações (claro, se a experiência como um todo for positiva).
Como o seu consumidor se comporta diante dessa flutuação de preços? A precificação dinâmica aliada a uma boa ferramenta de coleta de dados, como a Wake, pode gerar insights importantes sobre o comportamento do seu consumidor.
Com esses dados, é possível planejar suas próximas campanhas de forma mais assertiva, ajustar os critérios da precificação do e-commerce e otimizar suas estratégias.
Agora que você já entendeu o racional da estratégia, está preparado para se diferenciar da concorrência e começar a trabalhar com a precificação dinâmica, por isso, separamos x dicas para te ajudar a dar o passo inicial nessa jornada, vamos lá?
Essa é, com certeza, a etapa mais básica e importante dessa (e de outras) estratégias. Como é o comportamento do seu consumidor? Ele costuma fazer compras recorrentes online? Quais são os diferenciais mais atrativos para ele? Por que ele escolhe o seu negócio? O gatilho dele é preço ou conveniência? Essas e outras respostas guiarão sua estratégia e são fundamentais para a efetividade dos próximos passos.
"Mas como vou obter essas informações?" Coleta de dados, claro! Aqui na Wake, por exemplo, nós temos a solução ideal: Customer Data Platform, ela permite que você concentre todas as informações da sua base em um só lugar e obtenha esses insights para entender o que o seu consumidor procura e como você pode atendê-lo da melhor forma.
Qual modelo de precificação dinâmica melhor atende suas estratégias e metas? Existem algumas opções que você pode escolher, e as mais comuns são:
Aqui, possivelmente você terá mais lucro, entretanto, para que isso aconteça é preciso ter um conhecimento profundo do seu consumidor para garantir que ele realmente pagará a mais pelo seu serviço.
Hora de começar os testes! Observe a jornada de consumo, entenda se a flutuação dos preços está sendo percebida, se o modelo escolhido anteriormente é efetivo para o seu negócio, se houve mudança no comportamento de compra do seu consumidor, etc.
Explore as possibilidades e faça os ajustes necessários para garantir que a precificação dinâmica funcione conforme o esperado.
O seu consumidor está comprando mais ou menos? O que eles estão dizendo no SAC? Você percebeu a entrada de novos leads a partir da implementação do preço dinâmico?
O monitoramento contínuo, através de plataformas otimizadas como a Wake, é fundamental para garantir a efetividade da estratégia e os ajustes de rota, quando necessário.
Você já sabe, mas é sempre bom relembrar: para quem não sabe para onde quer ir, qualquer lugar serve. Por isso, testar, mensurar e otimizar são tão importantes para garantir que a sua estratégia está se saindo conforme o planejado e atendendo às metas pré-definidas.
Nosso negócio é auxiliar empresas a implementarem diversas otimizações com facilidade, praticidade e estratégia e o seu negócio pode ser o próximo.
Coleta de dados, integração, personalização, inteligência comportamental e soluções automatizadas tudo em um só lugar para oferecer as estratégias mais lucrativas para a sua marca e a melhor experiência para o seu consumidor. Vamos nessa?
