O que é o marketing de influência e como utilizá-lo no e-commerce

Você sabia que mais de 40% dos brasileiros já realizaram alguma compra com base em recomendações de influenciadores? E se te dissermos que vídeos de criadores digitais geram até 7033% mais vendas?

O poder do marketing de influência se intensifica cada dia mais. Saiba mais sobre a estratégia e como ela pode ser usada no seu e-commerce a seguir!

O que é marketing de influência?

O marketing de influência é uma estratégia que consiste em realizar ações usando a imagem de uma pessoa que tenha influência sobre as outras.

Você lembra dos garotos(as) propagandas dos anos 2000? É algo semelhante mas, com certeza, mais direcionado e efetivo.

Diferente dos primeiros, os criadores de conteúdo e influenciadores atuam nos meios digitais e são nichados, logo, têm públicos específicos e, comumente, altamente engajados.

Tendo essas características em mente, as marcas começaram a se aproximar desses influenciadores para conquistar seu público e estreitar essa relação marca x consumidor através do criador, que se tornou um importante intermediário dessa relação.

Como funciona o marketing de influência para o e-commerce?

Nada melhor que aprender na prática, não? Então vamos supor que você tenha uma loja online de roupas esportivas, o seu foco é o mundo fitness. 

Você já trabalha com marketing de conteúdo, tráfego pago e outras estratégias comuns ao mundo do marketing digital; ainda assim, gostaria de se aproximar mais da sua persona: pessoas que gostam e praticam exercícios físicos 3x por semana, têm uma alimentação balanceada e valorizam a qualidade de vida.

Apesar dos seus esforços em conteúdo e atendimento, ainda não se sente conectado ao seu público e tem dificuldade de nutrir essas relações; vendo a ascensão dos influenciadores digitais, você começa a estudar como incluir a estratégia em seu planejamento.

Depois de planejar, sua marca contrata Bella Falconi, Gabriela Pugliesi e Jonas Sulzbach (influenciadores fitness) para criar conteúdos em collabs com a sua marca, eles incluem a marca em sua rotina, falam sobre os benefícios e oferecem um cupom de desconto; após as ações, as consequências são mais visualizações, crescimento no tráfego para o site e uma explosão de vendas.

E olha que esses são apenas alguns benefícios que os influenciadores digitais proporcionam para o e-commerce. Já pensou em desfrutar deles? Vem entender melhor como aproveitá-los!

Principais tendências do marketing de influência

O marketing de influência ganhou força no período da pandemia e, desde então, vem se adaptando às tendências e necessidades do mercado, como a própria desinfluência digital. Conheça agora outras tendências para o marketing de influência.

Autenticidade e transparência

Como diz o próprio conceito de desinfluência digital, autenticidade é a palavra de ordem para o marketing de influência. Ou seja, é preciso que aquela parceria entre influenciador e marca seja verdadeira, que o criador realmente use o que está oferecendo e que seja transparente com as informações que está passando.

Por isso, a principal recomendação para as marcas é encontrar influenciadores que sejam alinhados aos seus propósitos e valores, que acreditem na marca e nos produtos que ela oferece para que esse conteúdo ou essa publi seja mais “orgânica”, sincera e transparente com o público.

Micro e nano influenciadores

Os influenciadores “menores” também são uma tendência. Isso porque, por não terem um grande público, eles têm seguidores mais engajados e conseguem interagir com essa base. A medida que eles publicam um conteúdo, conseguem analisar a resposta do público, interagir e promover conteúdos com base nessas necessidades dos seus seguidores.

Conteúdo ao vivo

Os conteúdos ao vivo, como as lives, explodiram durante o período de isolamento social e, passado esse período, tiveram uma queda de engajamento. Ainda assim, para alguns nichos ainda funciona muito bem.

Outro ponto importante para o conteúdo ao vivo é o canal. No Instagram, esse tipo de conteúdo não tem o alcance e o engajamento como o TikTok, por exemplo.

Cocriação de conteúdos

A cocriação entre marca e influenciador também está cada dia mais em alta. Isso porque, antes, as marcas enviavam apenas o roteiro para o influenciador gravar, o que deixava o conteúdo “robotizado” e, por vezes, altamente institucional — dificultando a conexão do público com o tipo de conteúdo do influenciador que estavam acostumados.

Com o tempo, esse processo foi melhorando e a cocriação se tornou uma ótima opção para entregar a mensagem da marca no tom do influenciador e da maneira que o público espera.

Agora, o criador não apenas faz uma publi de determinado produto, ele inclui a marca em sua rotina, mostra de maneira natural a usabilidade, benefícios e características usando sua própria imagem de consumidor.

Quais os benefícios do marketing de influência?

Entendendo o contexto até aqui, você já deve ter percebido vários benefícios de se trabalhar com marketing de influência. Mas é claro que nós vamos listar os principais para você:

• Credibilidade e confiança

Pessoas se conectam a pessoas! Os consumidores confiam mais em recomendações de pessoas — até mesmo de influenciadores — do que apenas das marcas. 

Com isso, trabalhar com influenciadores digitais contribui para aumentar a credibilidade da sua marca e a confiança dos consumidores nela. 

Pense como consumidor: “o influenciador x demorou 10 anos para criar essa base de seguidores enorme, ele é reconhecido no mercado, têm influência, não ia anunciar um produto que não é confiável.” E assim o processo de confiança vai se estabelecendo, não só entre usuário e influenciador, mas também entre consumidor e marca.

• Alcance ampliado

O alcance, sem dúvidas, é um dos benefícios mais visíveis ao se trabalhar com marketing de influência. 

Vamos voltar ao exemplo do e-commerce de moda fitness: normalmente, você atinge um público que está começando a praticar exercícios físicos através do seu blog, conversa com mais algumas pessoas através das redes sociais, mas é com a ajuda dos influenciadores digitais que chega a uma base maior e mais qualificada.

Neste caso, mais pessoas que amam esportes, conhecem as características de um produto desse nicho e, claro, têm uma decisão de compra mais ágil do que quem ainda está no começo da jornada de compra, descobrindo o problema, conheceriam o seu e-commerce.

• Diversificação de canais

Os influenciadores estão em todo o lugar! Enquanto algumas marcas ainda não conseguem atingir públicos qualificados em diferentes redes, os influenciadores digitais são sucesso por onde vão.

Instagram, WhatsApp, YouTube, TikTok? Sempre existirão influenciadores em algum desses canais e que podem ser a cara da sua marca.

• Aumento do ROI

Os influenciadores e o marketing de influência não são restritos aos likes. Claro que dentro das redes sociais, as principais métricas são de alcance e engajamento, mas os criadores de conteúdo podem ir muito além com a sua marca.

O retorno sobre o investimento (ROI) pode ser um sucesso a depender da sua estratégia com o marketing de influência, principalmente quando falamos de nano e micro influenciadores.

Por terem menos seguidores, esses criadores costumam ser mais flexíveis e, ainda assim, trazerem bons resultados considerando o engajamento do público.

Quer testar o poder do marketing de influência e experimentar esses benefícios? Invista em influenciadores na sua próxima campanha de Black Friday, por exemplo. 

As datas sazonais já são ótimas oportunidades para o varejo e podem se tornar ainda mais efetivas com a contribuição dos influenciadores digitais.

Como aplicar o marketing de influência?

O seu negócio está pronto para começar a investir em marketing de influência? Então vamos aos principais passos para dar o start:

1 – Defina objetivos claros

O que você espera atingir com o marketing de influência? Assim como toda estratégia de marketing digital, o marketing de influência também precisa de um plano. 

Defina seus objetivos, projete números e comece a desenhar suas ações com base nessas metas.

2 – Identifique influenciadores relevantes para o seu nicho

Quais são os influenciadores mais aderentes ao seu negócio? Estude os perfis, entenda quais criadores de conteúdo estão alinhados aos seus propósitos, quais atuam em seu segmento e conversam melhor com a sua persona.

Essa fase é fundamental para garantir que a comunicação/ação seja efetiva para o público que você quer atingir.

3 – Estabeleça parcerias autênticas

A autenticidade já foi mencionada, e deve ser relembrada: a desinfluência digital está aí para provar como a autenticidade e a transparência são características fundamentais na hora de promover parcerias com influenciadores digitais.

Escolha criadores de conteúdos reais que se conectem com seus valores e acreditem nos seus propósitos!

4 – Cultive o relacionamento

O marketing de influência é uma ferramenta poderosa para se conectar ao consumidor, mas é claro que ela não acontece sozinha. Promova outras ações em paralelo que cultivem esse relacionamento que o influenciador iniciou, invista em comunicações personalizadas, pense em programas de fidelidade e maneiras de manter essa relação com o seu consumidor de maneira lead e orgânica.

Além disso, cultive relações saudáveis com os próprios influenciadores digitais. Seja uma marca agradável e que os criadores tenham vontade de trabalhar.

5 – Acompanhe as tendências

O que está em alta no mundo digital? Quais são as tendências para o seu nicho? Acompanhe as atualizações do mercado, entenda o que está em ascensão e como a sua marca pode “surfar essa onda”, antecipe-se às novidades e, claro, esteja em contato com a audiência para entender o comportamento do seu consumidor e como a marca pode atender suas necessidades e desejos.

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