O que é marketing de influência e como aplicá-lo no e-commerce

O marketing de influência representa uma evolução natural na forma como as marcas se comunicam com o público. Diferentemente dos anúncios tradicionais, esta abordagem cria pontes de confiança entre produtos e consumidores através de personalidades que já possuem credibilidade estabelecida em nichos específicos.

Mas como transformar essa estratégia em resultados concretos para seu e-commerce? Como escolher os parceiros certos e mensurar o retorno do investimento? Vamos explorar juntos as respostas para essas questões fundamentais.

O que é marketing de influência?

O marketing de influência é a estratégia de realizar ações usando a imagem de uma pessoa que tem influência sobre as outras. Considerando que a internet é o principal canal para propagar mensagens, são considerados influenciadores os criadores de conteúdo independentes que carregam grande número de seguidores nas redes sociais.

As marcas começaram a se aproximar desses influenciadores para conquistar seu público e estreitar essa relação marca x consumidor através do criador, que se tornou um importante intermediário dessa relação.

Por que o marketing de influência é importante para o e-commerce?

O marketing de influência se tornou indispensável para as vendas online porque oferece de forma natural o que a publicidade tradicional não consegue tão facilmente: autenticidade combinada com alcance segmentado.

Essa autenticidade mora no fato de que os consumidores, já bastante saturados com os anúncios dentro do ambiente digital, desenvolveram certa resistência às mensagens publicitárias convencionais. Por isso, acabam buscando em reviews e unboxing de figuras que conhecem e confiam algumas referências mais humanizadas para suas decisões de compra.

Os números comprovam essa transformação. Segundo pesquisa da Influencer Marketing Hub, mais de 80% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de influência é uma estratégia altamente eficaz. Esta eficácia não é coincidência, mas reflete uma mudança fundamental no comportamento do consumidor moderno.

Quando um influenciador compartilha sua experiência com um produto, transfere parte de sua credibilidade para a marca em questão. É um processo psicológico poderoso, porque imita o comportamento natural de uma pessoa buscar recomendações de pessoas próximas antes de fazer uma compra.

Assim, o marketing de influência capitaliza essa dinâmica ao posicionar produtos dentro de contextos relevantes e espontâneos.

O marketing de influência na jornada de compra online

A jornada de compra raramente é linear na internet, mas quando o público vê um produto sendo usado por alguém que admira, a transição da etapa da consciência para a de decisão se torna mais rápida e natural.

Na fase de descoberta, os influenciadores introduzem produtos de forma orgânica dentro de conteúdos relevantes. E em ações de consideração, eles fornecem análises detalhadas e comparações que ajudam consumidores a tomar decisões informadas.

Principais tendências do marketing de influência

O marketing de influência ganhou força no período da pandemia e, desde então, vem se adaptando às necessidades do mercado, como a própria desinfluência digital.

Hoje, as principais tendências dessa estratégia são:

• autenticidade e transparência;
• micro e nano influenciadores;
• conteúdo ao vivo; e
• cocriação de conteúdos.

A seguir, entenda sobre cada uma.

Autenticidade e transparência

Como diz o próprio conceito de desinfluência digital, autenticidade é a palavra de ordem para o marketing de influência. Ou seja, é preciso que aquela parceria entre influenciador e marca seja verdadeira, que o criador realmente use o que está oferecendo e que seja transparente com as informações que está passando.

Por isso, a principal recomendação para as marcas é encontrar influenciadores que sejam alinhados aos seus propósitos e valores, que acreditem na marca e nos produtos que ela oferece para que esse conteúdo ou essa publi seja mais “orgânica”, sincera e transparente com o público.

Micro e nano influenciadores

Os influenciadores menores também são uma tendência, pois têm um público mais engajado por conta da menor quantidade de seguidores. À medida que eles publicam um conteúdo, conseguem analisar a resposta do público, interagir e promover conteúdos com base nessas necessidades dos seus seguidores.

Conteúdo ao vivo

A grande vantagem dos conteúdos ao vivo é poder medir o impacto do conteúdo diante da audiência em tempo real, assim como interagir com as pessoas que assistem. As lives não são novidade (o varejo digital realiza live commerce há muitos anos), mas após o isolamento social causado pela pandemia do Covid-19 elas ganharam ainda mais força.

Cocriação de conteúdos

A cocriação entre marca e influenciador é cada dia mais comum para que o roteiro da campanha não fique altamente institucional e acabe afastando o público-alvo ao invés de atraí-lo.

Agora, o criador não apenas faz uma publi, mas inclui a marca em sua rotina e mostra de maneira natural a usabilidade, os benefícios e as características do produto usando sua própria imagem de consumidor.

Como criar uma estratégia eficaz de marketing de influência

Para criar uma boa estratégia em marketing de influência:

• estabeleça objetivos e KPIs claros;
• defina seu público-alvo;
• escolha entre influenciadores nano, micro e macro; e
• crie campanhas integradas ao funil de vendas.

Vamos dar uma olhada em cada um desses pontos.

Estabeleça objetivos e KPIs claros

Considere atingir tanto os objetivos primários, como aumento de vendas, geração de leads e crescimento de seguidores, quanto os secundários, que apontam a saúde da campanha. Por exemplo: taxa de engajamento, qualidade dos comentários e envolvimento com os seguidores.

Para campanhas focadas em conversão (que pode ser tanto um objetivo primário como secundário), os KPIs são:

• cliques no link;
• uso de cupons;
• tempo de permanência no site;
• valor médio do pedido.

Defina seu público-alvo

Definir as pessoas a quem a campanha se destina é o alicerce de qualquer estratégia de marketing de influência. Sem essa clareza, é impossível escolher os influenciadores que se conectam com os potenciais clientes.

Então, comece analisando dados demográficos do público, como faixa etária, localização e que tipo de conteúdo consomem. Também descubra quais plataformas eles utilizam com mais frequência e quais os seus interesses, desafios e aspirações. No meio dessa mandala você vai encontrar os melhores influenciadores.

Influenciadores nano, micro e macro

Nano influenciadores têm até 10 mil seguidores. Por conta desse número relativamente pequeno, eles proporcionam taxas de engajamento bastante altas e conexões ainda mais íntimas com suas audiências.

Além disso, os custos para estabelecer parcerias com nano influenciadores são menores e, portanto, possibilitam às marcas trabalharem com múltiplos parceiros simultaneamente. Isso faz dessa categoria de influencers ideal para marcas que buscam testar produtos em nichos muito específicos.

Os micro influenciadores estão na casa dos 10 a 100 mil seguidores e representam o ponto ideal entre alcance e engajamento. Eles mantêm uma boa proximidade com seus seguidores enquanto oferecem escala suficiente para impactar métricas comerciais. Sendo assim, são perfeitos para campanhas de percepção de marca (brand awareness) e geração de leads qualificados.

Por fim, temos os macro influenciadores, que não só ultrapassam os 100 mil seguidores, mas chegam aos milhões. Eles possuem alcance massivo e são especialmente eficazes para lançamentos de produtos ou campanhas de branding.

Obviamente, os macro influenciadores são mais caros, mas aceleram significativamente a exposição da marca.

Crie campanhas integradas ao funil de vendas

A integração de uma campanha de marketing de influência com o funil de vendas requer mapear os pontos de contato da jornada do cliente e entender como o conteúdo do influenciador pode nutrir prospects em cada ponto.

• Topo de funil: foque em conteúdo educativo e inspiracional.
• Meio de funil: priorize demonstrações e casos de uso.
• Fundo de funil: utiliza CTAs claros e incentivos à conversão.

Independentemente da etapa do funil, a chave está em dar liberdade criativa aos influenciadores (dentro das estratégias acima, é claro), pois eles conhecem melhor a própria audiência e sabem se comunicar com ela.

O seu papel é fornecer informações do produto e pontos-chave que precisam ser abordados, para que, assim, os influenciadores traduzam isso para a linguagem que utilizam.

Ferramentas para gerenciar campanhas com influenciadores

Gerenciar campanhas de marketing de influência sem as ferramentas adequadas é como tentar navegar sem bússola em um oceano de dados e relacionamentos complexos. A tecnologia correta não apenas simplifica processos operacionais, mas também revela insights estratégicos.

A Wake está aqui para potencializar as suas estratégias

A Wake Creators é a solução mais completa para marcas que levam o marketing de influência a sério. Como a maior plataforma de influenciadores da América Latina, nossa plataforma oferece acesso a mais de 200 mil criadores de conteúdo e ainda se integra às principais redes sociais via API, garantindo dados reais e atualizados em tempo real.

A segmentação personalizada da Wake Creators permite filtrar influenciadores não apenas por métricas básicas, como número de seguidores, mas por critérios avançados, como taxa de engajamento por categoria de conteúdo, informações demográficas da audiência e até mesmo horários de maior atividade do público-alvo. Esta granularidade garante que cada campanha atinja exatamente o público desejado.

Métricas e relatórios relevantes

Métricas e relatórios relevantes são o que transformam intuição em estratégia baseada em dados no marketing de influência. A Wake Creators oferece um painel analítico abrangente que vai muito além de vanity metrics, fornecendo insights acionáveis que direcionam otimizações em tempo real.

Os relatórios incluem análises de sentimento que revelam não apenas quantas pessoas interagiram com o conteúdo, mas como se sentiram em relação à marca. Esta informação é crucial para avaliar o impacto qualitativo das campanhas na percepção da marca.

A plataforma também oferece análises comparativas que mostram como suas campanhas se comparam com benchmarks do setor, permitindo avaliar performance relativa e identificar oportunidades de melhoria. Estas comparações incluem métricas como custo por engajamento, taxa de conversão e LTV (lifetime value) dos clientes adquiridos por meio de cada influenciador.

Precisando de ajuda especializada para dar o play na sua estratégia de marketing de influência? Vem com a gente! A Wake é especializada em soluções digitais integradas com abordagens personalizadas e que podem maximizar o impacto do marketing de influência em seu e-commerce. Solicite um contato especializado agora mesmo.