O que é e como o storefront pode impulsionar seu e-commerce

Storefront é um termo utilizado para se referir à interface visual de uma loja virtual ou de um site de comércio eletrônico. Ou seja, é o lugar onde os clientes podem interagir com o website, selecionar os itens que desejam comprar e finalizar seus pedidos, passando por todo o processo de compra.

Porém, é muito mais do que uma vitrine virtual. Além do design, o storefront precisa oferecer boa usabilidade e que seja capaz, entre outras coisas, de ser otimizado para dispositivos móveis. A tecnologia Headless, por exemplo, permite customizar o site, loja ou e-commerce com mais flexibilidade – leia mais sobre essa tecnologia no decorrer deste artigo.

Portanto, é fundamental que você tenha um trabalho dedicado ao storefront da sua marca. Depende dele a primeira impressão que seus clientes terão do seu e-commerce, o que pode influenciar diretamente na experiência do usuário e na capacidade de conversão de vendas. 

Vamos juntos então entender melhor sobre o conceito?

O que é storefront?

Para quem vende seus produtos de forma online, é a interface visual da loja. Ou seja, é uma parte extremamente fundamental da loja virtual, já que quando bem-projetado pode ajudar a melhorar a experiência de navegação do cliente, gerar um aumento de vendas e reforçar ainda mais a imagem da marca. 

Portanto, é muito importante que a loja virtual seja projetada de maneira clara, que seja atraente e de fácil navegação para os clientes.

Além disso, é essencial que o storefront seja otimizado para dispositivos móveis, considerando a constante crescente de usuários que realizam compras via celular, tablet etc.

Antes de nos aprofundarmos no tema, precisamos entender algo sobre a base do e-commerce falando da forma da sua programação, pois um e-commerce possui duas partes: o back-end e o front-end.

O back-end é a parte codificada da sua loja online. Como o backstage de um show, não conseguimos vê-la, mas é onde os desenvolvedores de back-end programam e lidam com a lógica do negócio, com os armazenamentos de dados, entre outras funcionalidades que forem planejadas e necessárias.

Já o front-end é o template do seu e-commerce, também chamado de “head” (cabeça) do negócio digital.

É a parte em que é trabalhado o design do site, layout, botões, formulários e toda a estrutura que o usuário tem acesso, como o palco todo elaborado de um show. Tudo aquilo que pode ser visto pelos clientes está no front-end.

E, ao somar outros recursos que ajudam na usabilidade, como aplicativos auxiliares, é então que chegamos ao storefront.

Storefront e Headless Commerce

Para entendermos como podemos aproveitar melhor o storefront e a força que ela tem no seu e-commerce, é importante compreendermos também o que é Headless Commerce.

Para aqueles que ainda não conhecem, Headless Commerce (traduzido como “comércio sem cabeça”) é uma plataforma que permite que você faça modificações em componentes de front-end e de back-end a hora que quiser, e conforme a sua necessidade. Bem diferente de uma plataforma que é monolítica e não permite que o front-end seja desacoplado do back-end, além de também não permitir integração.

Essa autonomia e integração que o front e back-end têm através do headless commerce se dá através de APIs, um ambiente virtual que permite a integração de aplicações desenvolvidas por terceiros. Por exemplo, a instalação de chats, apps de precificação, entre outros que tendem a ser necessários para atender à necessidade dos usuários.

Como obter um storefront otimizado e eficiente 

É importante levar em consideração alguns recursos necessários para que alcancemos um storefront otimizado, eficiente e que atenda às expectativas geradas para a sua marca.

Vamos trazer aqui alguns pontos sobre usabilidade, design e a personalização que entendemos ser a base para a eficiência do seu e-commerce para você colocar em prática!

Usabilidade

A usabilidade é um dos fatores principais para a retenção de clientes em e-commerces. Poucos usuários se mantêm fiéis a sites quando encontram empecilhos, como dificuldades de contato, sites contra-intuitivos ou que têm um tempo de carregamento extremamente demorado. 

Esses pontos em relação à usabilidade do seu cliente precisam ser coletados para promover melhorias, pois fornecer o que o cliente precisa de forma mais simples para ele é o que aumenta as chances dele permanecer em seu e-commerce e fechar negócio.

Design

O design de um storefront é o primeiro contato que o cliente vai ter com o seu e-commerce, ou seja, é a primeira impressão que vai ter sobre a sua marca e os seus produtos.

Com isso, um bom design pode ajudar a criar uma primeira experiência positiva e mais interessante para os seus clientes, aumentando a chance de que ele finalize a compra e volte a comprar no futuro, além de poder ajudar a destacar produtos que você está vendendo.

Lembre-se: um bom design tem o poder de aumentar a confiança do cliente na sua marca, pois transmite profissionalismo e credibilidade.

Personalização

A personalização é o terceiro ponto que vamos abordar para alcançar um storefront eficiente. Como falamos acima sobre a importância de um design bem-elaborado, pensando sempre nas necessidades do usuário, vale trazermos aqui como seria um design otimizado e também a importância dessa personalização.

Para começar, é fundamental que o seu design seja responsivo, ou seja, ele tenha um perfeito funcionamento tanto para quem acessa via celular, via tablet ou pelo computador.

Agora, se seu e-commerce tem um ótimo design e funciona perfeitamente quando o usuário acessa o site pelo computador, mas tem as imagens, botões e informações cortadas quando o usuário acessa pelo celular, você teve um gasto de tempo e dinheiro desperdiçado. Lembre-se sempre da crescente de acessos e compras via mobile. 

Quando falamos de personalização, vale também citar a importância de uma boa plataforma de customização para que as funcionalidades do seu e-commerce sejam o mais eficientes possíveis.

Plataformas como a Wake têm trazido inúmeras vantagens e soluções para acelerar negócios, atualizações em curto prazo, autonomia para desenvolvimentos personalizados e uma considerável otimização de tempo.

Como citado mais acima, esse é um dos papéis das APIs, disponíveis em nossa plataforma.

Qual a importância de um bom storefront para o seu negócio?

O storefront bem-elaborado pode trazer vários benefícios para seu negócio, como:

Atração visual e fortalecimento da marca: chamar atenção visualmente de seus possíveis clientes e incentivar a navegar pelo site são grandes diferenciais competitivos em um ambiente de varejo concorrido.

Um bom projeto de identidade visual da marca traz uma visão que reflete a personalidade da empresa, e isso é um bom ponto para fortalecer a conexão emocional dos clientes com a sua marca.

Melhoria da experiência do cliente: um storefront bem-planejado também pode melhorar a experiência do cliente, promovendo maior facilidade para o encontro de produtos, na navegação e até no processo de conversão. Essa satisfação do cliente faz com que eles se fidelizem e indiquem o seu negócio.

Fácil navegação: falamos um pouco sobre a usabilidade, mas é sempre bom relembrar como um e-commerce fácil de navegar, e que também tem uma arquitetura de informação clara, pode melhorar a experiência do usuário, levando a uma menor taxa de rejeição e maior permanência em seu site.

Aliás, essa permanência no site melhora a sua posição no ranking de sites de mecanismos de pesquisa, trazendo a melhoria de performance de SEO (Search Engine Optimization que, em português, significa otimização para mecanismos de busca).

Os benefícios de utilizar uma plataforma de storefront dedicada

Falamos bastante sobre o storefront e alguns de seus benefícios, mas também falamos sobre como pode ser muito benéfico ter uma plataforma de customização especializada, atrelada ao seu e-commerce hoje.

A Wake Commerce, por exemplo, pode trazer uma facilidade para esse processo, pois disponibiliza recursos valiosos para quem a utiliza, como redução de tempo para a implantação de websites, uso de tecnologias consolidadas (HTML, CSS e JS) e, claro, fácil entendendimento para navegação. 

Através da plataforma, a autonomia é muito maior por conta das APIs Headless (como já falamos acima) e porque todas as tecnologias utilizadas são 100% abertas, podendo ser alteradas a todo tempo, sempre que for necessário, incluindo também a parte visual.

Com esse dispositivo disponível para execução das programações, a experiência do usuário tende a ser melhor. Ao mesmo tempo, a experiência é aprimorada também para os programadores da sua empresa. Afinal, publicar novas versões e realizar alterações não vão interferir na disponibilidade do site. Com a Wake Storefront é possível.

Conheça alguns dos componentes da Wake Storefront:

Com isso, podemos ver o quanto a plataforma é benéfica e capaz de trazer facilidade, bons resultados e performance para o seu e-commerce, além de melhorar as vendas dos seus produtos.

Gostou e quer saber mais sobre esse e outros assuntos? É só acessar o blog da Wake para encontrar diversas soluções que a plataforma pode oferecer.