TikTok Shop no Brasil: como aproveitar essa oportunidade
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14 de abril de 2025
Em maio de 2025, uma mudança importante começará a acontecer no e-commerce brasileiro. Poucos negócios não serão impactados pelas oportunidades e ameaças trazidas pelo TikTok Shop, a plataforma de vendas diretas a partir do TikTok. Por isso, é hora de estar atento, aproveitar as oportunidades e contornar as ameaças.
Esse é um negócio que vem provocando um terremoto no varejo. O TikTok Shop teve um valor total transacionado (GMV) de US$ 33,2 bilhões em 2024, com um crescimento de mais de 100% sobre o ano anterior. Além disso, nos Estados Unidos, onde está presente desde setembro de 2023, a plataforma movimentou US$ 9 bilhões em GMV em 2024 e já é o maior mercado da empresa.
Por lá, são quase 400 mil lojistas e 10,9 milhões de influencers vendendo produtos na plataforma, com mais de 17 milhões de vídeos publicados (89,5% deles por criadores de conteúdo, não por marcas). A plataforma usa vídeos, lojas e lives para realizar vendas, sendo que os primeiros respondem por 58% do total vendido e as lives têm um share de apenas 10%.
E o TikTok Shop no Brasil?
No Brasil, o TikTok Shop já começou a cadastrar os sellers, com a expectativa de iniciar a operação em maio com cerca de mil vendedores. Uma estreia discreta, mas no mês do Dia das Mães para trazer insights importantes sobre o que esperar da plataforma no mercado nacional. As principais categorias, ao menos no início, deverão ser vestuário, acessórios, eletroeletrônicos, beleza, tecnologia e telefonia.
Em um primeiro momento, o TikTok não pretende cobrar comissão dos vendedores (take rate), justamente para estimular o uso. A entrega será feita por meio de parceiros logísticos que foram construídos por empresas chinesas que vendem por aqui pelo e-commerce, o que trará uma condição competitiva parecida com os atuais operadores internacionais.
Por que isso é importante?
Existem vários motivos para estar atento aos movimentos do TikTok Shop no mercado brasileiro – e tentar aproveitar essa oportunidade para estar próximo dos consumidores. Entre os principais motivos estão os seguintes:
1. Forte presença do TikTok no Brasil
O Brasil já é o terceiro maior mercado global do TikTok, com mais de 100 milhões de usuários, sendo que 51% deles têm entre 25 e 44 anos. Cada usuário brasileiro usa o app em média por uma hora, 33% mais tempo que no Instagram. Os dados são de um relatório do banco Santander. O Censo de Criadores de Conteúdo do Brasil, produzido pela Wake Creators, também mostra essa evolução da plataforma.
2. Alta conversão
Além da audiência massiva, o TikTok Shop representa uma oportunidade importante para romper o ciclo das baixas taxas de conversão do e-commerce tradicional. Um estudo realizado pela Ipsos mostra que 73% dos usuários do TikTok valorizam a personalização de ofertas e promoções, 75% dizem que a rede é o melhor lugar para descobrir novos produtos, e 70% disseram já ter comprado depois de ver um anúncio ou um conteúdo clicável na plataforma.
3. Redução do CAC
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma das principais métricas que os gestores de e-commerce precisam acompanhar – e o TikTok, com sua alta capacidade de conversão, produz mais engajamento e reduz o custo de trazer um novo consumidor. Essa é uma oportunidade para varejistas mais digitalizados e um grande risco a empresas com dedicação limitada à plataforma.
4. Segmentação comportamental
A capacidade que o TikTok tem de identificar e disseminar conceitos, culturas e tendências é inigualável. É isso que torna a ferramenta tão interessante para o público – e faz com que a relação seja mais volátil, pois se baseia no que acontece agora. O uso de ferramentas de segmentação comportamental contribui para a criação de comunidades, que geram níveis mais elevados de engajamento.
Como usar o TikTok Shop a seu favor?
A chegada do TikTok Shop ao Brasil amplia as possibilidades para quem já está atento à importância de criar comunidades por meio de influenciadores. A capacidade de personalização trazida pela plataforma, entretanto, faz com que seja essencial sair do lugar-comum de buscar influenciadores conhecidos, com grande alcance. O jogo, no TikTok Shop, é relevância.
Para obter esse grau adicional de relevância, é necessário avançar no relacionamento com micro comunidades, baseadas em comportamentos hiper segmentados. O desenvolvimento de comunidades de nicho passa a ser essencial: um estudo do Influencer Marketing Hub mostra que 82% dos consumidores confiam mais em pequenos influenciadores especializados do que em grandes celebridades.
O mundo das comunidades de nicho é um mundo de credibilidade – o alcance vem a reboque. Com mais credibilidade, o crescimento orgânico acontece de forma mais acelerada, com menos investimento publicitário, mais conversão e aumento da lealdade.
Marcas relevantes no TikTok Shop entenderão o comportamento de suas micro comunidades e irão dirigir sua comunicação, por meio de criadores de conteúdo, para fortalecer suas conexões. Nano e micro influenciadores se tornarão ainda mais importantes para que as marcas identifiquem e reajam às mudanças de comportamento dos consumidores.
Como a Wake pode te ajudar nessa jornada
Para crescer no TikTok Shop, você precisará encontrar o influenciador correto para a campanha correta. É nesse ponto que uma plataforma de influenciadores como a Wake Creators se torna essencial: sua capacidade de utilizar dados para conectar milhares de criadores de conteúdo às marcas aumenta a eficiência das estratégias de comunicação.
A Wake Creators analisa o que a marca precisa, o que o criador de conteúdo entrega e, principalmente, com quem ele se conecta, para gerar ações de comunicação mais assertivas. Uma assertividade que gera mais resultados, de forma eficiente, com mais velocidade.
Você está pronto para aproveitar a transformação que o TikTok Shop fará no e-commerce brasileiro? Conheça a plataforma Wake Creators e impulsione seu relacionamento com os clientes por meio das redes sociais.
