Saiba usar o marketing de influência para potencializar sua Black Friday

A Black Friday é, a cada ano, uma data mais importante no calendário promocional do e-commerce brasileiro. Em 2023, segundo a ABComm, o evento gerou um faturamento de R$ 7,2 bilhões no comércio online, ficando clara sua importância para a estratégia comercial das empresas.

Em uma data tão relevante, alcançar os consumidores com a mensagem certa, no momento correto, se torna ainda mais importante. Com o crescimento do marketing de influência, utilizar a voz dos criadores de conteúdo para transmitir a sua mensagem passou a ser fundamental para o sucesso das marcas.

Existe uma excelente razão para os creators serem cada vez mais importantes na estratégia de comunicação das marcas. Como eles são “gente como a gente”, suas impressões sobre produtos e serviços são percebidas como mais autênticas pelos clientes — o que gera afinidade e uma forte conexão com o público.

Além disso, os próprios influenciadores são consumidores, fazendo com que sua experiência seja muito importante para calibrar bem as ações de comunicação durante a temporada de Black Friday. Um estudo realizado pela Wake Creators mostra que 74% dos criadores de conteúdo pesquisados compraram nas 3 últimas Black Fridays e outros 23% compraram em alguma das últimas edições da data promocional.

O comportamento dos creators espelha, de certa forma, o dos consumidores em geral: 43% têm uma ideia geral dos produtos que desejam comprar (mas não fazem uma lista), 23% desenvolveram uma lista de compras e 16% planejam algumas compras específicas. Isso mostra que existe espaço para serem surpreendidos por experiências e abordagens diferentes.

O marketing de influência é uma ferramenta poderosa para vender mais na Black Friday. Confira a seguir 7 dicas práticas de como aproveitar seu potencial para impulsionar suas campanhas.

1. Tenha o match perfeito

Às vezes, temos a impressão que todo mundo quer ser um influenciador digital. De fato, eles são milhões no mundo. Somente a base de dados da Wake Creators soma mais de 260 mil criadores de conteúdo no mercado brasileiro. E a próxima pergunta é óbvia: como escolher o creator mais adequado para cada campanha?

A ferramenta de Search da Wake Creators permite encontrar o melhor influenciador para cada marca e cada ação de divulgação, alinhado ao posicionamento da marca e ao objetivo específico daquela campanha. Tudo a partir de mais de 20 filtros personalizados.

Um dos diferenciais do mecanismo de busca da plataforma é a possibilidade de encontrar o influenciador não apenas pela categoria cadastrada por ele, mas também por uma categorização feita por inteligência artificial do sistema, feita a partir da análise da produção de conteúdo real do creator. Isso evita investir em um influenciador que teve fit com sua marca no passado, mas que no momento fala de outros assuntos.

Também é possível fazer buscas por criadores de conteúdo a partir de palavras-chave, um recurso bastante interessante no caso de campanhas mais específicas. Por exemplo, se você é uma marca de beleza, mas quer fazer uma campanha específica do seu kit de tratamento para acne, pode encontrar influenciadores que falam especificamente sobre cuidados para pele. 

Outra possibilidade de busca é a partir do perfil da audiência para selecionar criadores de conteúdo que tenham o público que sua marca deseja para aquela campanha, a partir de critérios como gênero, faixa etária e localização.

Imagine que você quer divulgar as ofertas de Black Friday da sua loja física e escolher um influenciador para essa ação, é possível analisar qual a porcentagem da audiência desses creators está na mesma cidade que seu estabelecimento.

2. Acompanhe os dados em tempo real

A possibilidade de obter métricas em tempo real sobre o que está acontecendo com os conteúdos que promovem a sua marca é um recurso cada vez mais importante. Afinal de contas, essas informações facilitam a gestão das campanhas, especialmente em períodos como a Black Friday, em que as marcas promovem muitos produtos e usam vários influenciadores ao mesmo tempo.

Ao utilizar uma plataforma como a Wake Creators, que permite capturar os dados em tempo real, as marcas não precisam acessar o perfil de cada influenciador para conferir os conteúdos que foram postados e ficar recebendo prints e planilhas com o resultado do desempenho deles.

Em vez disso, essas informações são capturadas automaticamente por meio de APIs verificadas das redes sociais e apresentadas em um dashboard com todas as métricas necessárias para avaliação, garantindo mais eficiência para as análises. 

Outra vantagem é que a plataforma permite identificar, também em tempo real, pontos de melhoria e correções de rota, sem esperar pela compilação dos resultados no final da campanha. Um recurso essencial em um momento tão intenso quanto a Black Friday.

3. Use a prova social

Ainda analisando o estudo de Black Friday realizado pela Wake Creators a partir de entrevistas com criadores de conteúdo, 99% deles têm o hábito de buscar avaliações de produtos e marcas que desejam comprar. Esse dado mostra a importância de ter uma estratégia que estimule os consumidores a dar suas opiniões sobre produtos.

A dica é: em seu site, no Google, no Reclame Aqui, nas redes sociais e até mesmo no YouTube, crie oportunidades para que os clientes deixem suas opiniões e avaliações. Peça para que eles digam o que acharam, envie e-mails solicitando essa informação e sempre agradeça a quem dedicou tempo para fazer isso.

Antes que você fique temeroso de receber uma avaliação ruim, lembre-se: sua preocupação tem que estar em oferecer uma experiência incrível para os clientes, com produtos de ótima qualidade, atendimento rápido e solução eficiente para qualquer problema.

Os influenciadores também podem ser usados para essa prova social, por meio da criação de reviews sobre os produtos. Na Wake Creators, é possível fazer isso de forma muito mais prática e eficaz, por meio do Brand Lovers, que seleciona os criadores de conteúdo com o perfil de consumidor ideal daquela marca para receber seus produtos, testá-los e compartilhar sua opinião sobre eles em suas redes sociais.

O resultado é uma comunicação muito mais autêntica e que gera resultados melhores, uma vez em que as campanhas são feitas a partir de uma opinião autêntica do influenciador, que tem fit com aquela marca e realmente testou o produto. Essa também pode ser uma oportunidade de explorar o poder dos micro e nano influenciadores, que têm um relacionamento de proximidade e confiança com sua audiência, quase como se fossem amigos.

Uma outra ferramenta que pode ser usada para a explorar a prova social é o Clips da Wake Creators, que seleciona influenciadores para a criação de vídeos curtos sobre um produto, mostrando seus detalhes e como ele funciona na prática. Esses vídeos podem ser inseridos direto na página do item no seu e-commerce ou até mesmo no marketplace, como é o caso do Mercado Livre, tangibilizando os principais diferenciais do produto em uma mídia muito mais atrativa e que estimula a conversão.

4. Explore o live commerce

O live commerce é uma tendência já consolidada na China e que tem ganhado cada vez mais espaço no Brasil. Anunciar os seus produtos em uma live interativa, que destaca seus benefícios, mostra o seu funcionamento e permite ao consumidor ter uma visão mais clara do que aquele item tem a oferecer, para além das imagens estáticas e texto do e-commerce, pode ser um grande incentivo para vendas.

E essa estratégia pode ser ainda mais potencializada com a ajuda dos criadores de conteúdo. Eles trazem para a live a sua influência, carisma e audiência, tornando esse conteúdo muito mais interessante para o público que está assistindo.

A Black Friday é o período ideal para explorar esse tipo de iniciativa, utilizando as ofertas como um atrativo para captar a atenção do público e incentivar a compra.

5. Acelere os resultados com mídia paga

Por meio da ferramenta Creators Boost, a Wake Creators permite que conteúdos que estão apresentando boa performance sejam impulsionados por mídia paga diretamente no perfil do influenciador, alcançando a audiência dele e pessoas que talvez ainda não conheçam a sua marca.

Além disso, como é possível acompanhar as métricas da campanha em tempo real, é muito mais fácil identificar os conteúdos que devem ser impulsionados. Assim, você não perde o timing das campanhas e aumenta o retorno do seu investimento.

6. Ofereça uma bonificação para os melhores creators

O varejo costuma fazer campanhas de venda, premiando seus times de loja que mais performam. Que tal usar o mesmo conceito para seus criadores de conteúdo? Incentive os influenciadores a produzir mais conteúdo para suas campanhas por meio do Creators Engage, bonificando os criadores de conteúdo que tiverem o melhor desempenho.

O estudo de Black Friday 2023 realizado pela Wake Creators mostrou que as campanhas de conversão que utilizaram o Creators Engage tiveram um CTR médio de 2,72% em suas campanhas, contra 1,95% de quem não utilizou. Quem não gostaria de ter um retorno quase 40% maior, não é?

7. Analise os comentários do público

Um dos grandes problemas em qualquer interação com os consumidores é demorar para identificar quando existe um problema. Uma repercussão negativa que não é resolvida rapidamente vai criando uma “bola de neve”, o que pode gerar um impacto muito ruim sobre a reputação e as vendas da marca.

Para evitar esse problema, a Wake Creators utiliza a inteligência artificial para analisar os comentários e trazem relatórios com hashtags e emojis mais usados, emoções e sentimentalização dos comentários e uma nuvem de palavras com os termos mais usados pelos usuários.

Esse tipo de eficiência é ainda mais importante em períodos de aumento de demanda, como a Black Friday e outras datas comemorativas, em que é preciso agir rápido para evitar problemas para sua marca.

Vá além com a Wake Creators

O mundo do marketing de influência oferece inúmeras possibilidades para que as marcas se aproximem do seu público e desenvolvam campanhas focadas. O uso de ferramentas que facilitem a seleção do criador de conteúdo e avaliem em tempo real os resultados das ações aumenta a agilidade na gestão das campanhas e impulsiona os resultados do negócio.

Para ter resultados surpreendentes não só na Black Friday, mas no ano todo, conte com a Wake Creators. Para saber mais, entre em contato com nosso time de especialistas.