A aquisição de leads foi um grande foco para a Forlab, que estava em um processo de se tornar reconhecida no mercado nacional com a venda de seus produtos para a comunidade científica. Foi então que, junto a Nação Digital – agência de Inbound Marketing especialista em E-commerce -, eles iniciaram campanhas de anúncios otimizados, e-mail marketing e uso de facebook ads.
A entrada da Wake Experience e a ativação do Behavior TargetinG (BTG) trouxe uma identificação do público, conseguindo compreender a jornada de cada um dos consumidores e, com isso, trabalhar a comunicação segmentada, ou seja, criar um relacionamento humanizado focado na experiência do cliente.
Quais estratégias foram usadas para solucionar o desafio?
- captação e identificação de leads através das soluções da Wake Experience;
- mapeamento dos consumidores: entender quem eram, seus interesses, detalhes da jornada de compra, criação da persona;
- ativação de campanhas segmentadas, com cupons de descontos para atração de novos usuários; campanhas de Google Shopping com ‘vitrine’ de produtos mais vendidos, e não podia faltar uma rede de pesquisa focada nas melhores marcas.
Resultados
Em apenas 3 meses, a ForlabExpress aumentou o faturamento em mais de 1500%. Mas não para por aí. Com a compreensão da comportamento dos clientes, mudanças e otimização do site, ativação e segmentação dos e-mails, os números de tráfego também cresceram de forma surpreendentes:
- +1000% sessões no site
- +45% novos usuários
- +36% visualizações de página
- +60% receita
- +32% transações
- 21% no ticket médio
O trabalho com a Nação Digital e com vocês, vem proporcionando ações mais estratégicas e específicas de acordo com cada público-alvo e em diversas mídias. A ferramenta é bem completa e o atendimento é excelente, com uma equipe sempre disponível e engajada a trazer respostas e novas ideias para a conta”.
